亞馬遜進(jìn)入“千人千面”的時(shí)代了嗎？這兩天，亞馬遜賣(mài)家群討論得最熱的話題應(yīng)該就是關(guān)于亞馬遜A9算法是否會(huì)被其他新算法替代的話題。

看到以上消息對(duì)于最近參加課程的同學(xué)來(lái)說(shuō)并不意外，因?yàn)槎蠋煾?.0打法在亞馬遜政策公布之前且能夠吻合官方AI推流規(guī)則。同時(shí)也證明了董老師的運(yùn)營(yíng)打法具有前瞻性。

根據(jù)亞馬遜官方AI推流引擎政策公告，意味著亞馬遜平臺(tái)存在兩大流量引擎分發(fā)機(jī)制，原來(lái)的A9搜索引擎及最近更新的AI推薦引擎

亞馬遜推薦引擎是一種基于機(jī)器學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，旨在為用戶推薦產(chǎn)品。這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)分析用戶的購(gòu)物歷史、瀏覽行為、產(chǎn)品搜索記錄以及用戶評(píng)價(jià)等信息，來(lái)預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的商品，并向他們展示推薦產(chǎn)品。這種推薦機(jī)制有助于增加用戶滿意度，提高購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也能促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)?；谕甑臍v史記錄，推薦引擎為亞馬遜電商平臺(tái)收入帶來(lái)貢獻(xiàn)占比超過(guò)35%以上。

目前亞馬遜推薦引擎系統(tǒng)分為監(jiān)督學(xué)習(xí)、半監(jiān)督學(xué)習(xí)和無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)的機(jī)器學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，隨之亞馬遜算法的深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)到AI演算。隨之機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的不斷完善與更新，有可能出現(xiàn)我們說(shuō)的"千人千面”局面。

以下跟大家分享目前亞馬遜官方已公告的AI推薦引擎系統(tǒng)的兩個(gè)模型：

1、亞馬遜全新AI智能算法COSMO

關(guān)于這個(gè)新算法的討論，源于amazon.science網(wǎng)站的一篇論文。這篇論文提到在現(xiàn)有電商平臺(tái)中，雖然商品信息不計(jì)其數(shù)，但缺乏對(duì)用戶意圖的理解，與用戶的思考和行為存在一定差距。

因此，提出一個(gè)名為COSMO的系統(tǒng)算法，從用戶行為數(shù)據(jù)中挖掘常識(shí)性知識(shí)，構(gòu)建規(guī)模的知識(shí)圖譜，為用戶提供更多樣化的在線服務(wù)，以此來(lái)改善用戶體驗(yàn)。

圖片來(lái)源：amazon.science

值得亞馬遜賣(mài)家注意的是，論文里提到，COSMO不僅將知識(shí)圖譜擴(kuò)展到亞馬遜的18個(gè)主要類(lèi)別中，且COSMO已經(jīng)成功部署在各種亞馬遜搜索應(yīng)用程序中，包括搜索相關(guān)性、基于用戶會(huì)話的推薦和搜索導(dǎo)航中。

并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們COSMO在改善用戶體驗(yàn)方面取得了顯著進(jìn)展。有賣(mài)家稱(chēng)，亞馬遜團(tuán)隊(duì)從關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中抽取了10%來(lái)測(cè)試這個(gè)新算法，提升了0.7%的轉(zhuǎn)化率。并且這一部分優(yōu)化一年能帶來(lái)49億美元的額外銷(xiāo)售額。

根據(jù)論文中的內(nèi)容，預(yù)測(cè)未來(lái)亞馬遜可能會(huì)發(fā)生的變化：

1、COSMO算法會(huì)根據(jù)購(gòu)物習(xí)慣、瀏覽行為來(lái)推送買(mǎi)家感興趣的產(chǎn)品，推薦流量會(huì)分走一部分搜索流量；

2、不再是單純的搜索算法電商，會(huì)偏向興趣電商，根據(jù)買(mǎi)家偏好推薦產(chǎn)品；

3、產(chǎn)品屬性標(biāo)簽化，各類(lèi)屬性需要進(jìn)行更加精細(xì)的分類(lèi)；

4、關(guān)鍵詞排名機(jī)制可能會(huì)有所變化，傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞調(diào)研工作可能會(huì)轉(zhuǎn)而研究人群需求，通過(guò)滿足人群需求，來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品和需求的強(qiáng)相關(guān)性；

5、差異化的產(chǎn)品會(huì)獲得更多推薦流量，因?yàn)闈M足了更多人群的需求，而越同質(zhì)化的產(chǎn)品可能會(huì)變得更難推；

6、廣告依舊是運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，從亞馬遜廣告收益上來(lái)說(shuō)，目前的廣告機(jī)制應(yīng)該不會(huì)做出太大的改變。

一旦亞馬遜改變了它的算法，作為賣(mài)家，我們就得跟著變化。

所以，小匠建議各位賣(mài)家要密切關(guān)注亞馬遜算法的變化，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。只有跟上亞馬遜的步伐，提前了解并適應(yīng)新的趨勢(shì)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2、新版AI搜索引擎Rufus

其實(shí)在之前，我們?cè)谇懊娴奈恼绿徇^(guò)，最近這一年，亞馬遜在AI上的投入越來(lái)越大，試圖在平臺(tái)中引入更多新的生成式人工智能功能，來(lái)讓買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)變得更加便利。

比如生成式的對(duì)話式購(gòu)物體驗(yàn)AI——Rufus，類(lèi)似于導(dǎo)購(gòu)功能，一個(gè)融入AI功能的新版搜索引擎，目前正在面向部分亞馬遜美國(guó)站用戶內(nèi)測(cè)試用。

目前美國(guó)站的買(mǎi)家使用 Rufus，只需開(kāi)始在亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用程序的搜索欄中輸入或說(shuō)出他們的問(wèn)題，屏幕底部就會(huì)出現(xiàn)一個(gè) Rufus 聊天對(duì)話框。賣(mài)家可以展開(kāi)聊天對(duì)話框以查看問(wèn)題的答案，點(diǎn)擊建議的問(wèn)題，并在聊天對(duì)話框中提出后續(xù)問(wèn)題（如下圖所示）。

圖片來(lái)源：亞馬遜

這個(gè)AI模型一旦大范圍使用，預(yù)計(jì)亞馬遜的搜索算法邏輯也會(huì)跟著變化，流量分發(fā)的原則估計(jì)會(huì)重新調(diào)整。

據(jù)亞馬遜描述，Rufus接受過(guò)亞馬遜廣泛的產(chǎn)品目錄、買(mǎi)家評(píng)論、社區(qū)問(wèn)答以及來(lái)自整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息的培訓(xùn)，可以回答買(mǎi)家關(guān)于各種購(gòu)物需求和商品的問(wèn)題，提供比較，并根據(jù)對(duì)話上下文提出建議。并幫助買(mǎi)家找到更適合自己的產(chǎn)品。

其實(shí)這個(gè)說(shuō)法，跟前面的COSMO很類(lèi)似，最終的目的就是利用AI實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家偏好推薦。

Rufus的推出，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，內(nèi)容布局變得極為重要。賣(mài)家需要準(zhǔn)備更多面向買(mǎi)家的產(chǎn)品內(nèi)容。站內(nèi)將標(biāo)題、產(chǎn)品描述、A+、Post、視頻全部做好，站外在各大社交媒體、也逐步發(fā)布出去。只要用戶能看到的可觸及到的，買(mǎi)家都盡可能去準(zhǔn)備。

也就是意味著內(nèi)容越精準(zhǔn)，Rufus更有機(jī)會(huì)抓取這些內(nèi)容，從而推薦給更多的需求用戶。

后續(xù)關(guān)于亞馬遜算法變化，我們也會(huì)持續(xù)更進(jìn)，賣(mài)家可以關(guān)注我們，獲取第一手運(yùn)營(yíng)干貨。

（來(lái)源：董海溫）

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