黑五網(wǎng)一貨物丟失、損壞很崩潰？一招輕松挽回10%利潤，成功率95%以上

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

每逢旺季，訂單量暴漲，丟件、損件就無法避免。而亞馬遜FBA作為第一選擇，旺季期間因?yàn)榫薮蟮臉I(yè)務(wù)量，也難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤疏漏的情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因丟件、損件造成的銷售額損失在1%-3%左右，也就是說1千萬可能會有30萬的損失，如果找回，那就是近10%的利潤！

對于這樣的情況，亞馬遜官方也有相應(yīng)的政策，因亞馬遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以請求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫存或者賠償?shù)摹?/span>

但很多賣家朋友都忽視了這件事。而知道此政策的，有的因?yàn)榉彪s的報(bào)表無法統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致無法判定是否符合賠償標(biāo)準(zhǔn)。有的則因?yàn)榉爆嵉纳暾埩鞒毯涂赡艹霈F(xiàn)的平臺警告而選擇放棄。

亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策

(圖片來源：亞馬遜后臺)

滿足這些條件后，我們需要通過詳細(xì)比對《庫存分類賬》，《管理亞馬遜物流庫存報(bào)告》，《賠償報(bào)告》三份報(bào)表里的商品情況、丟失或損毀的日期等數(shù)據(jù)，找到可以請求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫存或者賠償?shù)纳唐稦NSKU，之后才可以申請賠償。

簡單來說，主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

? 嚴(yán)格遵循上述亞馬遜規(guī)則

? 在庫存分類賬報(bào)告中，商品是在近18個(gè)月內(nèi)丟失或殘損的

? 務(wù)必排除無法賠償?shù)纳唐?，比如亞馬遜已經(jīng)處理的商品等

? 不要重復(fù)索賠，辛苦排除一下正在賠償中，亞馬遜處理中的商品等

? 確認(rèn)清楚站點(diǎn)后，再請求亞馬遜幫忙調(diào)查庫存

想要完成上述的數(shù)據(jù)整理，一般會耗費(fèi)大量的時(shí)間，并且因?yàn)橄拗茥l件很多，人工整理很難面面俱到。

賽狐ERP最近上線了一個(gè)叫費(fèi)用診斷的功能，系統(tǒng)可自動(dòng)幫忙診斷店鋪和商品是否滿足上述所有條件、是否符合亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn)，無需再人工核對報(bào)表時(shí)間。全面貼合亞馬遜平臺政策的自研算法，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，索賠成功率可達(dá)95%以上，每天5分鐘，到手10%利潤。

使用攻略

1、在賽狐【費(fèi)用診斷】功能中，可以查看所有店鋪下的可診斷金額以及已診斷的金額，找到有可診斷金額的店鋪，點(diǎn)擊【詳情】就能查看具體商品，開始索賠。

(圖片來源：賽狐ERP后臺)

2、點(diǎn)擊“去診斷”，復(fù)制對應(yīng)FNSKU和Transaction ID，作為申訴的基礎(chǔ)信息；

說明：如果是丟失商品，需向亞馬遜提供FNSKU（同一FNSKU請不要短時(shí)間多次申請）；如果是損壞商品，還需提供損壞Transaction ID

(圖片來源：賽狐ERP后臺)

3、 打開亞馬遜賣家后臺，申訴此FNSKU

(圖片來源：賽狐ERP后臺)

查詢框中粘貼FNSKU或Transaction ID，點(diǎn)擊查詢后會自動(dòng)完成所有處理，靜等到賬。

4、 最后呢，在亞馬遜賣家后臺的【幫助】>【問題日志】，找到處理結(jié)果（一般在上一步查詢后會立刻給出），復(fù)制Case ID 并粘貼到賽狐【去診斷】頁面的Case ID，點(diǎn)擊【已開Case】；回填Case ID就可以跟蹤賠償進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)賠償結(jié)果啦

(圖片來源：賽狐ERP后臺)

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（編輯：江同）

（來源：賽狐）

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