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賬號是賣家們做亞馬遜的命脈,總是擔心賬號可能會在某一天醒來時掛掉。一旦出現(xiàn)賬號被凍結(jié),基于求生本能,開始慌亂地尋找所謂的服務(wù)商申請恢復(fù)賬號。
由此,產(chǎn)生了亞馬遜一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
01 亞馬遜員工明碼標價買賣數(shù)據(jù)
幫助第三方賣家恢復(fù)賬戶已成為一項利潤豐厚的事業(yè),因為商家自己恢復(fù)賬號的唯一方法就是承認并糾正問題,或者提供足夠的證據(jù)證明自己沒有存在違規(guī)行為。但這個過程往往成本高昂、漫長且充滿挑戰(zhàn)。
據(jù)了解,在即時通信軟件Telegram的一個名為“Amazon Magic”的群組中,賣家只需支付 200 至 400 美元,就能接觸到亞馬遜內(nèi)部員工,購買到亞馬遜內(nèi)部關(guān)于封禁賬號的具體信息截圖,刪除負面評論和獲得競爭對手的資料。
而這個Telegram 群組擁有超過 13000 名成員,而且它遠不是唯一的一個這方面的群組。在 Telegram、微信、WhatsApp 和Facebook上,也有兜售類似服務(wù)的團體。
非法經(jīng)紀人充當賣家和員工之間的中間人,通過LinkedIn等渠道與內(nèi)部人士取得聯(lián)系,再賄賂他們來獲取信息。
圖片來自CNBC
從截圖中可見,180美元就能獲取亞馬遜賣家內(nèi)部截圖,僅需1-2個工作日。評論服務(wù)定價為0.5美元??膳碌氖牵€提供攻擊競爭對手listing得服務(wù)。
一Facebook群組聲稱,可以提供內(nèi)部屏幕截圖服務(wù),“可以深入了解您的賣家賬戶,讓您了解亞馬遜員工如何查看您的賬戶及其表現(xiàn)”。
02 亞馬遜的零容忍態(tài)度
對于亞馬遜來說,某些員工收受賄賂的問題并不是什么新鮮事。
2018年就有知情人士透露,亞馬遜員工將內(nèi)部數(shù)據(jù)和其他機密信息通過中間人之手出售給網(wǎng)站上運營網(wǎng)店的商家。中間商可使用微信等社交應(yīng)用來聯(lián)系亞馬遜員工,向他們提供現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬,以此獲取內(nèi)部信息或刪除負面評論。
此外,每次交易時,亞馬遜內(nèi)部員工會被“要求最低五次審查”,相關(guān)服務(wù)收取 80 至 2000 多美元不等的報酬。亞馬遜員工還為賣家恢復(fù)被禁賬戶,提供銷售信息,如顧客搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,及其他賣家習(xí)慣數(shù)據(jù)。
2020年,美國司法部起訴亞馬遜公司6名員工受賄和欺詐,以換取在亞馬遜三方賣家市場的不公平優(yōu)勢。
對此,亞馬遜稱,其有一個內(nèi)部小組,負責(zé)威脅分析和響應(yīng)一些可疑行為,包括一個專門調(diào)查涉嫌泄露數(shù)據(jù)的員工的團隊。同時,其也擁有系統(tǒng)來檢測可疑行為,例如不當訪問機密數(shù)據(jù),并調(diào)查這些活動,并與執(zhí)法機構(gòu)共享信息。
亞馬遜發(fā)言人Christy Distefano在一封電子郵件中表示:“亞馬遜不允許欺詐行為,我們將繼續(xù)采取一切措施保護我們的商店,并追究不良行為者的責(zé)任?!?/p>
事實上,我們都知道亞馬遜平臺競爭激烈,賣家使用各種方法來促進銷售額增長。但長久經(jīng)營之道,乃是遵守平臺規(guī)則,合規(guī)運營。
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(來源:雨果網(wǎng)的朋友們)
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