采訪近10000名消費者后……《東南亞電商白皮書》來了！

（圖片來源：Ninja Van）

東南亞地區(qū)物流獨角獸 Ninja Van 與歐快遞運營商Geopost 對東南亞電商展開研究合作，于近日聯(lián)合發(fā)布最新的東南亞 (SEA) 電商白皮書，去年的白皮書點此獲取！

基于對近萬名受訪者的調(diào)查結(jié)果，今年的報告重點介紹了東南亞電商消費者的核心群體：網(wǎng)購達人 (E-Shopaholics)，從該群體的用戶心智和行為出發(fā)，為品牌和賣家?guī)怼肮ヂ悦丶薄?/span>

下面讓我們一起看看報告亮點吧！

報告將“70%以上的所需品通過網(wǎng)購購入、且涵蓋6個或以上品類”的人群定義為網(wǎng)購達人。在東南亞，網(wǎng)購達人占電商消費者總?cè)藬?shù)的15%，但他們的購物量足足占電商總量的45%（近一半?。?/span>

與此同時，大部分網(wǎng)購達人是電商的先行者，在大眾還在觀望電商發(fā)展的時候，他們就已經(jīng)嘗試使用并接納這個全新的購物模式。

也因此，他們往往會是電商“買買買”的專家：善用多個渠道、購買品類豐富、網(wǎng)購頻率是普通電商消費者的兩倍。

據(jù)調(diào)研，這一群體最常購買的三大品類是：美妝個護、時尚和電子3C。

對他們而言，幾乎100%商品都會通過電商購入！同時還極易被“種草”，高達91%網(wǎng)購達人表示，會重點關(guān)注KOL的種草推薦以及自己在社交媒體上關(guān)注的品牌。

Ninja Van預測，伴隨著東南亞地區(qū)的電商增長步入穩(wěn)定、可持續(xù)的新階段，下一波增長有可能會由這樣一群規(guī)模雖小但高度參與且具備洞察力的電商消費者群體推動。

“網(wǎng)購達人深諳網(wǎng)購的復雜性，他們的標準比普通電商消費者高得多——從最初的商品瀏覽到下單、再到包裹的順利簽收，每個階段對于確保電子購物狂的忠誠度而言都至關(guān)重要。”Ninja Van泰國首席運營官Pierce Ng表示。

而一旦獲得了網(wǎng)購達人的信任，您不僅會收獲一名忠實的客戶，這類人群往往還愿意成為“自來水”，堅定地擁護品牌并推薦給自己的親朋好友。

所以，如何更好地了解并獲取到這樣一批高質(zhì)量客戶的心尤為重要。

Ninja Van 和 Geopost聯(lián)合發(fā)布的這份最新的白皮書不僅探討了網(wǎng)購達人的購物行為偏好，還為品牌和賣家如何在購物旅程的關(guān)鍵階段吸引他們準備了解決方案。

（圖片來源：能者物流）

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（編輯：江同）

（來源：Ninja Van ）

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