多店鋪被關(guān)！亞馬遜供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證多發(fā)

近期不少亞馬遜賣家收到了視頻驗(yàn)證的要求，尤其是供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證?！案鶕?jù)Amazon商業(yè)解決方案協(xié)議第3條的規(guī)定，我們已經(jīng)停用了您的亞馬遜賣家賬戶。您的商品已被移除，待處理訂單已被取消?！比绻u家沒有及時進(jìn)行供應(yīng)鏈驗(yàn)證，亞馬遜賬號將一直處于停用狀態(tài)。

相比普通的視頻驗(yàn)證，供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證的通過難度最大，堪稱“地獄級”，因?yàn)槠潋?yàn)證時會涉及運(yùn)營、發(fā)票、供應(yīng)鏈等方方面面非常細(xì)致的問題，對于賣家而言是一個不小的挑戰(zhàn)，有的賣家準(zhǔn)備不充分，為此掛了幾個店鋪。

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多位賣家收到供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證

在大促前，亞馬遜曾掀起一輪聲勢浩大的增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證。視頻驗(yàn)證有一些問題比較難回答或者有陷阱，稍微回答的不流暢，可能就會前功盡棄，比如是不是代運(yùn)營、有沒購買保險(xiǎn)、供應(yīng)商名稱、店鋪差評怎么處理、視頻驗(yàn)證的IP地址在哪里、銷量最好的產(chǎn)品第一單是什么時間、配合視頻驗(yàn)證的運(yùn)營人員的社保最近一次是什么時候提交的等。

視頻驗(yàn)證主要目的是確認(rèn)賬號歸屬和運(yùn)營主體的一致性，看你是否買的或通過一些其他方式獲得賬號，或有無其他違規(guī)操作。亞馬遜也是為了能夠提前規(guī)避掉可能連累到自己的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，長時間未運(yùn)營的賬號、新賬號（包括無銷售記錄的賬號）及北美站點(diǎn)的店鋪比較容易收到視頻驗(yàn)證審查。

視頻驗(yàn)證及結(jié)果判定依據(jù)主要是《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》中第3條的規(guī)定，比如“實(shí)質(zhì)性違反了本協(xié)議并在收到補(bǔ)救通知7日內(nèi)未能進(jìn)行補(bǔ)救”、“賬號可能被用于欺詐、虛假或非法活動”、“可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益。”

而在視頻驗(yàn)證中，有一類驗(yàn)證的通過難度相對大一些，即供應(yīng)鏈審核視頻驗(yàn)證，它要求賣家必須對自己的供應(yīng)鏈真實(shí)情況非常了解，需提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，包括采購合同、采購發(fā)票、生產(chǎn)證明，如有做品牌授權(quán)需提供品牌授權(quán)書、品牌證書、品牌生產(chǎn)證明等，以及身份證、戶口本、駕照、護(hù)照、營業(yè)執(zhí)照等。

目前來看，供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證主要針對老賬號。

資深賣家“敏哥”認(rèn)為，亞馬遜進(jìn)行視頻認(rèn)證說到底還是為了確認(rèn)賬號的真實(shí)性，只要賬號是真實(shí)注冊的，不是虛假注冊，就不會存在太大的問題?！叭绻愕馁~號是買來的，那不好意思，您準(zhǔn)備著涼涼了吧！”

對于供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證，據(jù)一位通過驗(yàn)證的賣家介紹，其他問題按照網(wǎng)上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)回答即可，但采購發(fā)票非常關(guān)鍵，不要在后面再補(bǔ)發(fā)票，補(bǔ)發(fā)票或沒有發(fā)票的通過率會降低。

正因?yàn)槿绱耍S多中小賣家心里多少會有一些忐忑，尤其是從第三方收來的賬號。

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為了應(yīng)對驗(yàn)證找非洲人注冊店鋪？

為了應(yīng)對驗(yàn)證帶來的困擾，亞馬遜可謂奇招百出。一位賣家告訴雨果跨境，為預(yù)防來自亞馬遜的增強(qiáng)式視頻驗(yàn)證，有不少人轉(zhuǎn)到非洲或南美去找當(dāng)?shù)厝?，用他們的身份注冊營業(yè)執(zhí)照，原因是那邊的人觸發(fā)二次視頻驗(yàn)證的時候，被問到的問題簡單甚至沒怎么提問就給過了。

有賣家指出，相比之下，中國賣家遇到的驗(yàn)證問題有難有易，但整體可能稍微難些，“可能是中國賣家數(shù)量多，所以會有這樣的感受?！?/span>

可能觸發(fā)亞馬遜進(jìn)行二審或者二審視頻驗(yàn)證的因素較多，大致包括以下幾種:(1)亞馬賣家產(chǎn)品涉及到侵權(quán)；(2)亞馬遜一審資料過期；(3)一審資料不符合，躲過平臺機(jī)器審核的步驟；(4)亞馬賣家產(chǎn)品被投訴、差評率過高；(5)開店資料關(guān)聯(lián)；(6)亞馬賣家更改店鋪收款信息或者敏感資料；(7)新注冊的賬號；(8)IP關(guān)聯(lián)等；(9)新賬號注冊下來，三個月內(nèi)沒有出單；(10)店鋪平時無銷量，突然銷量激增(11)產(chǎn)品質(zhì)量不合格遇上客戶投訴；(12)賬號閑置時間長，然后開售之后銷量變動大(類似銷量激增)。

當(dāng)然，也不排除是被競爭對手惡搞，讓亞馬遜的系統(tǒng)檢測到賣家店鋪涉及刷單違規(guī)行為。不過，亞馬遜協(xié)議3導(dǎo)致的供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證也沒有想象中那么難以通過，有賣家表示，身邊有好幾位朋友通過了供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證，排除是最近平臺的標(biāo)準(zhǔn)有所放松，“難度是相對而言，準(zhǔn)備充分，難度就小些，準(zhǔn)備好產(chǎn)品發(fā)票，給法人做下培訓(xùn)，記住賬戶的資料，有很大概率能通過?！?/span>

除了供應(yīng)鏈驗(yàn)證，近期不少賣家新注冊的店鋪也收到了美國新《消費(fèi)者告知法案》要求的身份驗(yàn)證。按照此前亞馬遜官方披露，《消費(fèi)者告知法案》適用于在亞馬遜商城上銷售商品并滿足如下條件的第三方賣家：在過去24個月中，新商品(或未使用的商品)連續(xù)12個月的銷售總額≥200件，且交易總額超過5000美元。

據(jù)多位賣家反饋，新店鋪達(dá)到銷量≥200件且交易總額超過5000美元的標(biāo)準(zhǔn)也會觸發(fā)身份驗(yàn)證，并不是看過去24個月的銷售情況。（文/雨果跨境 柯詩文 封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果跨境編輯部）