FreeYond：迅速走紅的非洲手機(jī)新軍，用實(shí)力贏得市場(chǎng)

近日，在湖南長(zhǎng)沙舉行的第三屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)上，一個(gè)鮮為人知的手機(jī)品牌FreeYond，成了E1展館的明星。在展會(huì)期間，該品牌展位始終被非洲客商包圍，4天內(nèi)連包括智能手機(jī)、智能手表、耳機(jī)在內(nèi)的幾乎所有展示樣機(jī)都被售空，還引起了CCTV、CGTN等多家媒體的關(guān)注和采訪報(bào)道。

如果知道FreeYond早些時(shí)候在Jumia的表現(xiàn)，你可能就不會(huì)太過(guò)驚奇。上線4個(gè)月，F(xiàn)reeYond就進(jìn)入了Jumia肯尼亞站點(diǎn)Top 4、尼日利亞站點(diǎn)Top9，全非洲手機(jī)類(lèi)目即將進(jìn)入Top10。

那么，FreeYond到底是何方神圣，以至于如此搶手？

圖為：展會(huì)期間央視國(guó)際頻道CGTN采訪FreeYond

FreeYond于2022年5月9日創(chuàng)立，作為一家初創(chuàng)品牌，其在國(guó)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳，但在非洲市場(chǎng)卻出手不凡，表現(xiàn)不可謂不耀眼。

FreeYond在創(chuàng)辦之初，就確定非洲作為主要目標(biāo)市場(chǎng)之一。認(rèn)識(shí)到非洲手機(jī)市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段，正經(jīng)歷著從2G向3G、3G向4G以及功能手機(jī)向智能手機(jī)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)空間極大，適合新品牌拓展，而FreeYond“科技的、自由的、具有探索精神的、離經(jīng)叛道的”的品牌定位，更是符合非洲年輕人的心理特征，因此便堅(jiān)定地重兵投入非洲市場(chǎng)。

懷著對(duì)開(kāi)拓非洲市場(chǎng)的滿(mǎn)腔熱血，F(xiàn)reeYond于2022年12月入駐Jumia平臺(tái)，正式進(jìn)軍非洲市場(chǎng)。創(chuàng)立僅一年時(shí)間，F(xiàn)reeYond在Jumia平臺(tái)上就進(jìn)入手機(jī)類(lèi)目榜單，上線幾個(gè)月之內(nèi)成為尼日利亞站點(diǎn)Top9、肯尼亞站點(diǎn)Top 4，即將闖入全非洲手機(jī)類(lèi)目的Top10。

這一成績(jī)，在所有進(jìn)入Jumia平臺(tái)的手機(jī)品牌中，也是相當(dāng)出眾的。

對(duì)于品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，進(jìn)入新的市場(chǎng)后，了解并把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和平臺(tái)消費(fèi)者偏好，是其后期運(yùn)營(yíng)布局的重要依據(jù)。為此FreeYond做了大量調(diào)研工作，去了解非洲消費(fèi)者的使用習(xí)慣和偏好，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用場(chǎng)景，從拍照、內(nèi)存、屏幕尺寸、電池容量、OS等多個(gè)方面調(diào)整優(yōu)化適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，甚至從卡槽設(shè)計(jì)、耳機(jī)孔的開(kāi)孔方向這類(lèi)細(xì)節(jié)也做出精心設(shè)計(jì)。

比如為滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)拍照以及性?xún)r(jià)比的追求，FreeYond定制了一款雙攝拍照、前置800萬(wàn)、后置1300萬(wàn)+200萬(wàn)像素的產(chǎn)品。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和整合相關(guān)資源，以100美元內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格實(shí)現(xiàn)了200美元級(jí)別的產(chǎn)品體驗(yàn)。

在宣傳產(chǎn)品時(shí)，F(xiàn)reeYond為了貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，包括產(chǎn)品主推的顏色、配置、詳情頁(yè)內(nèi)容均做到定制化的同時(shí)，也花了大量精力去挑選更適合的黑人模特來(lái)做產(chǎn)品展示。

圖為：FreeYond產(chǎn)品頁(yè)面

如今，F(xiàn)reeYond在非洲當(dāng)?shù)?span>積極推進(jìn)本土化戰(zhàn)略。為此，他們一方面致力于產(chǎn)品定位，針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行優(yōu)化，另一方面則注重優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

FreeYond格外重視消費(fèi)者體驗(yàn)。在線上，F(xiàn)reeYond要求社媒賬號(hào)半小時(shí)內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者的售前咨詢(xún)和售后問(wèn)題，做到100%回復(fù)和100%滿(mǎn)意。在線下，F(xiàn)reeYond通過(guò)開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)，提升產(chǎn)品售前售后服務(wù)。與此同時(shí)，他們還與當(dāng)?shù)氐奈锪魃探⒘朔€(wěn)定的合作關(guān)系，以確保有效的物流配送。

為了增加品牌自身的影響力，F(xiàn)reeYond十分重視利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。其中，品牌發(fā)布在Facebook上的帖子閱讀量超千萬(wàn)，一方面為Jumia店鋪引流，另一方面也為品牌積累了大量忠實(shí)粉絲。

基于現(xiàn)狀，F(xiàn)reeYond暢想未來(lái)，“未來(lái)希望在非洲市場(chǎng)能夠開(kāi)拓更多國(guó)家，同時(shí)在主要的幾個(gè)國(guó)家地區(qū)的城市里，開(kāi)拓更多FreeYond線下體驗(yàn)店和售后服務(wù)點(diǎn)，以更好服務(wù)消費(fèi)者。”

僅不到一年時(shí)間，F(xiàn)reeYond在Jumia肯尼亞站點(diǎn)就取得了品類(lèi)前五的優(yōu)異成績(jī)。而這一驕人成績(jī)的背后得益于品牌的精心經(jīng)營(yíng)，當(dāng)然也離不開(kāi)Jumia對(duì)品牌的幫助和支持。

Jumia對(duì)品牌的入駐服務(wù)可謂是細(xì)致入微。除了提醒品牌填寫(xiě)入駐的各類(lèi)細(xì)節(jié)外，還會(huì)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理跟品牌進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助品牌更加快速地融入平臺(tái)。而為了讓賣(mài)家產(chǎn)品在平臺(tái)“人找貨”的場(chǎng)景中得到更多、更精準(zhǔn)的展示，幫助賣(mài)家提高店鋪訂單轉(zhuǎn)化，Jumia提供了一系列廣告推廣工具。

談及優(yōu)化產(chǎn)品，F(xiàn)reeYond團(tuán)隊(duì)表示高度贊賞，“Jumia團(tuán)隊(duì)還會(huì)向我們提供手機(jī)品類(lèi)市場(chǎng)情況，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位時(shí)，我們會(huì)跟Jumia團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，在產(chǎn)品上解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求?！蓖瑫r(shí)，F(xiàn)reeYond可以在Jumia賣(mài)家后臺(tái)了解到產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體情況，為后續(xù)品牌宣傳和客戶(hù)服務(wù)商的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

圖為：FreeYond在Jumia上的店鋪?lái)?yè)面

除了站內(nèi)優(yōu)化之外，Jumia還鼓勵(lì)FreeYond跳出平臺(tái)進(jìn)行站外營(yíng)銷(xiāo)。Jumia團(tuán)隊(duì)特別提示在站外推廣時(shí)要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，如主圖展示以及賣(mài)點(diǎn)提煉等。而在Jumia團(tuán)隊(duì)的建議之下，F(xiàn)reeYond優(yōu)化過(guò)后的社媒帖子閱讀量飆升。

總的來(lái)說(shuō)，Jumia的服務(wù)從入駐前到售前、售中、售后完整覆蓋，全程均有專(zhuān)屬的客戶(hù)經(jīng)理跟品牌對(duì)接。從前期開(kāi)店入駐各類(lèi)細(xì)節(jié)，到介紹專(zhuān)業(yè)收款服務(wù)團(tuán)隊(duì)，再到引薦靠譜的物流公司為品牌提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，最后到幫助品牌產(chǎn)品曝光、孵化等等，可以說(shuō)無(wú)微不至。

如今，每次大促來(lái)臨之際，F(xiàn)reeYond均會(huì)提前制定目標(biāo)預(yù)期、費(fèi)用規(guī)劃并對(duì)流量來(lái)源和競(jìng)品進(jìn)行分析，以此制定符合產(chǎn)品定位且具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，并且對(duì)產(chǎn)品詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。在FreeYond的全情投入和Jumia團(tuán)隊(duì)的精心輔導(dǎo)下，F(xiàn)reeYond在非洲地區(qū)快速崛起。

談到未來(lái)，F(xiàn)reeYond滿(mǎn)懷信心地說(shuō)道，“品牌旨在從智能手機(jī)出發(fā)，用科技4.0重做消費(fèi)電子，致力讓全球消費(fèi)者能夠盡享智能科技。”

Jumia中國(guó)區(qū)商業(yè)總監(jiān)Josie對(duì)FreeYond未來(lái)展望表示支持，“Jumia與FreeYond即將簽署年度框架合作協(xié)議，我們期待FreeYond能夠在Jumia、在非洲地區(qū)取得更加令人矚目的成績(jī)。”