AIGC+跨境電商的風(fēng)吹起來了，然后呢？

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：品牌工廠BrandsFactory

作者：謝維平

“我們觀察發(fā)現(xiàn)，最積極應(yīng)用生成式AI的有兩個行業(yè)，一個是跨境電商，另一個是電信詐騙?！蔽磥砹鲐?fù)責(zé)人王思勉半開玩笑似的對品牌工廠說。

以ChatGPT在2022年11月30日發(fā)布為標(biāo)志，在過去的七八個月，全世界都看到了生成式AI的價值，更看到了它重塑千行百業(yè)的可能性。

AIGC這一波創(chuàng)業(yè)，到底是大模型，還是細(xì)分應(yīng)用場景的機(jī)會，獵豹移動CEO傅盛和金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎為此還在朋友圈辯論了一番，一開始劍拔弩張，最后兩人都認(rèn)為，通用大模型的機(jī)會不會屬于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者，更多是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的機(jī)會。

對大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，尋求細(xì)分場景的機(jī)會才是王道。目前，數(shù)十家企業(yè)已開發(fā)出面向跨境電商的AI產(chǎn)品。不過，雖然在市面上掙足了吆喝，賣家到底買不買單？

01 跨境新風(fēng)口

品牌工廠綜合行業(yè)調(diào)研情況，給解決跨境電商行業(yè)需求的AI公司做了劃分，具體如圖：

第一類是利用AIGC收集用戶反饋，幫助產(chǎn)品改進(jìn)的應(yīng)用，其中比較有代表的是Shulex，它基于chatGPT的能力，自研模型，目前已經(jīng)更新到智能評論分析2.0版本?？梢匀孔ト嗰R遜等平臺的評論進(jìn)行消費(fèi)者使用反饋分析，為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)和營銷等方面提供參考。

第二類是借助AIGC幫助寫產(chǎn)品頁面、開發(fā)信的，代表企業(yè)比如Kua.ai，創(chuàng)始人龔毅之前是數(shù)說故事VP、尼爾森高管。目前針對跨境中小商家的SaaS產(chǎn)品 Kua.ai已經(jīng)擁有近1萬注冊用戶以及良好的活躍數(shù)據(jù)，并且與出海、跨境領(lǐng)先客戶及平臺如致歐、TCL、TYMO、店匠等開展合作。

模塊化上線產(chǎn)品頁面是很多傳統(tǒng)跨境電商ERP的基本能力。生成式工具介入后，效率提速，而且反應(yīng)速度也加快。雖然目前客戶數(shù)量有限，類似Kua.ai這種產(chǎn)品誕生，傳統(tǒng)跨境SaaS受到很大沖擊。品牌工廠了解到，包括服務(wù)亞馬遜賣家的賽狐ERP在內(nèi)的多家企業(yè)都在積極擁抱AIGC技術(shù)，以求在這一波變革中不被淘汰。

第三類是圍繞獨(dú)立站生態(tài)，提供SEO內(nèi)容生產(chǎn)和獨(dú)立站站內(nèi)服務(wù)需求的公司，QuickCEP（快牛智營）、快用云科都是這類企業(yè)的代表。最近，QuickCEP剛完成新一輪數(shù)千萬元戰(zhàn)略融資，并推出面向跨境獨(dú)立站客群的大模型導(dǎo)購機(jī)器人，利用大模型賦能出海品牌的營銷和客服，滿足DTC出海品牌精細(xì)化運(yùn)營的需求。

跨境電商本質(zhì)上是零售，它包括了上產(chǎn)品頁面、獨(dú)立站維護(hù)等運(yùn)營環(huán)節(jié)，同時為了獲取流量，又包含了營銷等環(huán)節(jié)，營銷需要物料，目前圍繞圖片、視頻等物料創(chuàng)意內(nèi)需求，涌現(xiàn)出一批公司，他們有的解決的是圖片模特生成的能力，有的解決的是短視頻生成的能力。

其中比較有代表性的，包括千面AI，weshop，ZMO、象寄AI等等，這些公司大多沿襲著兩個流派，其中一種是像千面 AI 那樣AI+精修，還有一種是像weshop一樣做一個開箱即用的工具，weshop目前推出了官網(wǎng)，只需注冊就可以使用，可以生成各種AI模特和商品場景圖。

視頻作為當(dāng)下傳播效率最高的媒介，自然在跨境電商領(lǐng)域同樣有著廣泛的應(yīng)用，目前跨境電商合作一個20幾萬粉絲的YouTube博主，對方的報價都達(dá)到近2萬美金。自然，如何幫助跨境電商企業(yè)降本增效，也成為AIGC創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)，特看科技、筷子科技等都已開發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品。

特看科技從TikTok內(nèi)容生產(chǎn)切入，服務(wù)資質(zhì)內(nèi)容的商家，提供一站式內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營平臺，生成符合爆款邏輯的視頻。

同時還有用到客服服務(wù)領(lǐng)域的，包括樂言科技、WIZ、一知智能，還有最近剛剛?cè)谫Y的及時語等。當(dāng)然還有生成數(shù)字人的，包括硅基智能等等。

02 現(xiàn)實(shí)骨感

乘著這趟東風(fēng)，許多跨境電商公司聲稱已投入“跨境電商大模型”的研發(fā)，以 AIGC 賦能跨境企業(yè)全流程，并表達(dá)了極強(qiáng)的降本增效預(yù)期。真實(shí)情況如何？

王思勉曾就職于字節(jié)跳動用戶增長中臺，也在消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)過業(yè)，周圍一群北京的技術(shù)大牛。這波 AI 風(fēng)口中，她組織起來一個小團(tuán)隊“未來力場”，已經(jīng)下場服務(wù)了一些跨境團(tuán)隊，算是先出來被“虐”過一輪。

“我們知道行業(yè)還非常早期，現(xiàn)在的工作就是創(chuàng)建和傳遞最佳實(shí)踐。但是沒有任何一個深圳的跨境公司會說，‘我追求的是最佳實(shí)踐’。他們追求的是有效。很多人說的‘有效’，意思就是用了AI以后GMV就蹭蹭往上漲了，或者用了以后我開掉了公司一半的的人。但這光靠服務(wù)商提供服務(wù)或者工具肯定是不可能的。”

未來力場小團(tuán)隊幾個月以來都在試圖去搭建標(biāo)準(zhǔn)化的 AI 工作流。比如與 Kua.ai 平臺合作，把上產(chǎn)品的各個步驟拆解，并固定成一個自動化的，能真正嵌入團(tuán)隊日常操作的工作流。鋪貨大賣們有幾十萬個SKU，上產(chǎn)品都靠數(shù)十人的運(yùn)營團(tuán)隊人工操作，工作過程機(jī)械枯燥，現(xiàn)在完全可以用 AI 來做部分替代。

當(dāng)未來力場去跟賣家推銷這個解決方案時，“按照我們的想法，30個人的團(tuán)隊，培訓(xùn)之后，比較好的情況能省五個人力。一個人一萬塊，五個人一年就是60萬。那老板應(yīng)該是愿意為此付個三五萬的？”

但真實(shí)情況要骨感得多。未來力場現(xiàn)在跟好幾個中大賣合作，基本上是半推半送的模式在推解決方案，看起來對方并不積極。這里面核心的原因是，這一套能力是對原有運(yùn)營的優(yōu)化而不是完全替代?！叭绻a(chǎn)生了增量空間，比如我有機(jī)會幫你多賺100萬，那賣家會非常愿意承諾分錢，分個30%都沒有問題。但是幫人省錢，首先存在不確定性，其次這個過程需要運(yùn)營深度配合，他們要把自己的知識能力‘翻譯’成給 AI 的指令。實(shí)際上打工人對于這樣一個有可能取代他們的新技術(shù)，多少是抱有懷疑和警惕的?！?/span>

王思勉說起他們沒服務(wù)但聽說過的一個亞馬遜老板的案例：年初老板就要求公司的人都使用 ChatGPT了，下班之前還要檢查使用時間。最終有幾個末尾員工因?yàn)椤皩W(xué)不會也懶得學(xué)”而被裁?！八员容^年輕，比較愿意去探索的老板自己已經(jīng)在做這樣的事兒。我們真的不是去幫老板開人的，裁員不是目的。幫助他們通過積極擁抱AI獲得競爭優(yōu)勢才是目的。目前跨境行業(yè)總體從業(yè)者的綜合素質(zhì)沒有那么高，比如英語真正好的人不多。一方面 AI+ 確實(shí)有利于他們提效，但另一方面大家也需要更長的時間來接受和學(xué)習(xí)?！?/span>

未來力場認(rèn)為 AI+ 更適合的，是服務(wù) B2B 外貿(mào)客戶，尤其是專精特新的中國制造新興優(yōu)勢品類。這是他們下一階段確定要深度服務(wù)的客戶群體。因?yàn)?AI + SEO、AI + 知識庫都算是相對成熟的場景，從質(zhì)和量兩方面都能達(dá)成明顯的增益?！癇2B 客單價高，對語言任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)更高，同時搜索引擎是重點(diǎn)獲客渠道。而對于規(guī)模不大的亞馬遜中小賣家來說，他們會認(rèn)為我們解決的僅僅是零散環(huán)節(jié)，不值得費(fèi)心，何況原來業(yè)務(wù)也挺好的。”

王思勉所想的，去做SEO優(yōu)化的工作，正是快用云科所做的事情，這家公司的官網(wǎng)上寫著“Transform your blog and landing pages with AI-powered Quick Creator”，快用云科創(chuàng)始人周海鵬告訴品牌工廠，他開發(fā)的產(chǎn)品解決的是SEO的問題，基于ChatGPT和自有模型，可以一鍵生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，服務(wù)SEO。

SEO同樣是一個廣闊應(yīng)用場景的市場，他給品牌工廠演示了快用云科的產(chǎn)品，將電商平臺上一個產(chǎn)品的詳情頁網(wǎng)址輸入產(chǎn)品對話框，很快就可以生產(chǎn)一個有各種主題的梗概，選中適合的主題梗概，就可以生成一篇非常符合谷歌搜索場景的文章，可以將產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞融入其中。

周海鵬5月開始對外開放合作，目前有幾十個客戶，他也認(rèn)為目前AI跟跨境電商結(jié)合的現(xiàn)狀還比較早期，“拉平行業(yè)的認(rèn)知，并且開發(fā)成功的應(yīng)用場景?！?/span>

不過也有在商業(yè)化層面邁出成功一步的公司，比如來自杭州的公司鄺野傳媒，他們接到了阿里中臺的訂單，一部分是速賣通的站外投放的圖片物料，還有一部分是站內(nèi)商品詳情頁的換圖。

有意思的是，不同于市面上，像千面AI等在解決圖片物料問題時，主要是生成服飾模特圖片，鄺野傳媒跨境營銷負(fù)責(zé)人黃冠宇告訴品牌工廠，他們主要解決的是飾品品類的出圖能力。

為什么阿里選擇跟他們合作呢，核心還是成本，黃冠宇透露，“我看過一個資料，使用我們他們可以節(jié)省70%-80%的成本?！彼约涸谄脚_呆過，非常清楚這些圖片的成本，他說，之前如果不用AI生成，要找agency來拍，成本極高，他透露，之前在國內(nèi)請外模拍攝，一個小時的工時費(fèi)用就是1000人民幣。

“我沒有覺得AI給這個行業(yè)帶來了顛覆性的變化，目前為止，它更多的是一個增量的市場?！?/span>

不過當(dāng)黃冠宇試圖將自己在飾品品類形成的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢，推廣到其他品類時，他發(fā)現(xiàn)效果并沒有那么好，他認(rèn)為，其實(shí)機(jī)器也是需要訓(xùn)練的，需要大量優(yōu)質(zhì)的，符合市場需求的圖片去訓(xùn)練，而這背后，還是要看人的認(rèn)知，“人就像是它的導(dǎo)師，它能做成什么樣，現(xiàn)在還是取決于人。”

（封面來源：圖蟲創(chuàng)意）

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