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2023-06-09 17:06
亞馬遜的Manage Your Customer Engagement（管理客戶參與度）工具于2021年推出，可幫助品牌通過電子郵件通信提高買家參與度并提高忠誠度。該工具使賣家能夠利用預(yù)先設(shè)計的電子郵件模板進(jìn)行有效的營銷推廣，從而與老客戶和品牌商店的關(guān)注者建立更牢固的聯(lián)系。
通過使用管理客戶參與度工具，賣家可以加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系并提高客戶保留率。
什么是Manage Your Customer Engagement？
Manage Your Customer Engagement從字面上理解即是管理你的客戶參與度，即通過電子郵件的方式增強(qiáng)用戶互動的一種工具。
管理客戶參與度工具允許賣家通過以下方式加強(qiáng)與消費者的聯(lián)系：
1、直接向關(guān)注你品牌的亞馬遜買家進(jìn)行營銷
2、與亞馬遜客戶建立忠誠的關(guān)系
3、提高新產(chǎn)品的知名度
根據(jù)亞馬遜的說法，客戶喜歡成為第一個了解其品牌新產(chǎn)品的人。當(dāng)一個品牌分享促銷活動時，他們會感到更加受到重視。一旦他們了解并關(guān)注一個品牌，他們就更有可能成為忠誠客戶和回頭客。
Manage Your Customer Engagement跟蹤哪些指標(biāo)？
管理客戶參與度工具提供了有價值的指標(biāo)，例如：
?打開率
?電子郵件送達(dá)率
?轉(zhuǎn)化率
?銷售指標(biāo)
美妝品牌使用Manage Your Customer Engagement銷售額提高233%！
經(jīng)典案例：某知名美妝品牌以其實惠的價格銷售高質(zhì)量奢侈品而聞名。2022年7月，該美妝品牌獲得了Manage Your Customer Engagement工具的訪問權(quán)限。同年，該美妝品牌擁有約1.8萬“關(guān)注者”，到了2023 年3月，該品牌回頭客增加了16.2萬。
2022年，該品牌向 6.8萬客戶發(fā)送了18 封電子郵件。第二年，向 12萬 客戶發(fā)送了10封電子郵件，銷售額增長了233%！這一切都?xì)w功于亞馬遜客戶參與工具的功勞。
誰有資格獲得Manage Your Customer Engagement？
“管理客戶參與度”工具適用于擁有亞馬遜品牌旗艦店頁面且有關(guān)注者的注冊品牌。
如何設(shè)置“Manage Your Customer Engagement”？
品牌旗艦店頁面創(chuàng)建完成之后，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的帖子以增加關(guān)注者。
提示：品牌所有者可以設(shè)計和創(chuàng)建多頁品牌旗艦店，以在亞馬遜上展示其品牌、商品和價值主張。
如何在Manage Your Customer Engagement工具中設(shè)置電子郵件活動？
第 1 步 – 上傳你的品牌LOGO：徽標(biāo)必須采用水平布局（3：1 或更窄），并且是黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。
第 2 步 – 添加產(chǎn)品：添加最近發(fā)布的商品（必須在過去六個月內(nèi)首次在亞馬遜上進(jìn)行銷售）。
第3 步 – 選擇圖像：選擇或上傳使用方式圖片或說明商品優(yōu)勢的圖片。圖片必須遵守亞馬遜的商品圖片要求。
第 4 步 – 安排廣告：從周一到周五，選擇你希望郵件發(fā)送的時間范圍。
（來源：貓哥跨境爆料）
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