亞馬遜“封號(hào)潮”余波不斷：賣(mài)家個(gè)人信息跨境或面保護(hù)危機(jī)

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

近年來(lái)，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中不可或缺的一部分。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.11萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了9.8%。

亞馬遜全球開(kāi)店是跨境電商領(lǐng)域中的品牌，也是眾多國(guó)內(nèi)賣(mài)家出海的不二之選。根據(jù)Marketplace Pulse最新報(bào)告，截至2022年12月，在亞馬遜全球市場(chǎng)上，中國(guó)賣(mài)家在Top賣(mài)家中占比達(dá)到了45.66%。

然而，亞馬遜賣(mài)家面臨的挑戰(zhàn)不容忽視，尤其是承擔(dān)著巨大風(fēng)險(xiǎn)。除了陌生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和法律法規(guī)、遙遠(yuǎn)的庫(kù)存管理和物流把控，一旦店鋪被判定涉嫌欺詐或者違反亞馬遜商業(yè)解決服務(wù)協(xié)議第三條，就會(huì)面臨賬號(hào)被封和資金凍結(jié)的局面。在這種情況下，如果想要申請(qǐng)回款，就必須經(jīng)過(guò)“視頻驗(yàn)證”程序，而賣(mài)家的視頻驗(yàn)證過(guò)程涉及到數(shù)據(jù)跨境問(wèn)題。

視頻驗(yàn)證是由亞馬遜開(kāi)啟視頻錄制的過(guò)程，賣(mài)家不被允許錄制。在驗(yàn)證過(guò)程中，賣(mài)家的法定代表人需要出席，并攜帶身份證件、員工信息、銀行對(duì)賬單等材料。亞馬遜會(huì)記錄代表人的頭部動(dòng)作和面部信息，這些信息屬于生物識(shí)別信息，具有強(qiáng)烈的人身屬性，反映了個(gè)人獨(dú)一無(wú)二的特征。如果泄露，就會(huì)造成嚴(yán)重影響。

此外，視頻驗(yàn)證過(guò)程中涉及到了賣(mài)家數(shù)據(jù)跨境的問(wèn)題。需要使用亞馬遜提供的Amazon Chime會(huì)議軟件或者直接點(diǎn)擊亞馬遜后臺(tái)鏈接，但中國(guó)國(guó)內(nèi)似乎沒(méi)有負(fù)責(zé)亞馬遜視頻驗(yàn)證的團(tuán)隊(duì)，曾經(jīng)參與視頻驗(yàn)證的賣(mài)家表示，驗(yàn)證方的地址是境外IP。

目前，國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)賣(mài)家在國(guó)外跨境平臺(tái)的“運(yùn)營(yíng)”范疇，和相關(guān)事件的判定是有不同說(shuō)法的，需要根據(jù)具體情況綜合認(rèn)定。

寶蓮云認(rèn)為：為了保障跨境電商的健康發(fā)展，有必要加強(qiáng)對(duì)跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管。跨境電商平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，確保賣(mài)家和消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)以及合法權(quán)益不受侵害。

政府需要加強(qiáng)對(duì)跨境電商平臺(tái)的審查和監(jiān)督，規(guī)范其運(yùn)營(yíng)行為，建立完善的法律法規(guī)和政策體系，以保障跨境電商的健康發(fā)展。

目前注冊(cè)賬號(hào)就需要進(jìn)行視頻驗(yàn)證，賣(mài)家的個(gè)人身份信息以及未來(lái)賬號(hào)的相關(guān)信息是否安全，需要提高警惕。賣(mài)家應(yīng)加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)自身能力的提升，避免陷入不可控的風(fēng)險(xiǎn)中。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：寶蓮云）

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