可以通過(guò)產(chǎn)品下架的方式取消訂單嗎（wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選四十六）

wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選四十六

Q：通過(guò)產(chǎn)品停產(chǎn)的方式取消訂單，會(huì)對(duì)哪些數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響呢？如果有兩單需要這樣操作的話(huà)，建議中間間隔多久操作？

A：發(fā)貨率，發(fā)貨時(shí)效，到貨率，到貨時(shí)效，都有影響。間隔時(shí)間沒(méi)有絕對(duì)的。

Q：對(duì)于買(mǎi)家開(kāi)了credit的訂單，給了買(mǎi)家退貨標(biāo)簽，怎么保證退貨能被快遞取到呢？

A：沒(méi)有辦法保證，這個(gè)屬于買(mǎi)家?guī)兔Γ皇琴I(mǎi)家義務(wù)。

Q：想問(wèn)問(wèn)wayfair備案的時(shí)候提供一份是A產(chǎn)品的檢測(cè)，現(xiàn)在上B產(chǎn)品，需要提供新的檢測(cè)報(bào)告嗎？

A：上新時(shí)填寫(xiě)listing沒(méi)有要求就不用。

Q：wayfair開(kāi)賬號(hào)的時(shí)候只開(kāi)了北美, 忽然被扣歐元，除了開(kāi)T，在北美站后臺(tái)哪里可以查到信用卡的扣費(fèi)明細(xì)？

A：voucher里面確認(rèn)沒(méi)有。按道理不會(huì)，考慮非wayfair扣款。

Q：wayfair判定產(chǎn)品鏈接重復(fù)，產(chǎn)品重復(fù)鋪貨的標(biāo)準(zhǔn)是？有哪些因素？

A：圖片，參數(shù)，描述。

Q：LTL的訂單這里的NMFC是什么意思呢？

A：一個(gè)物流參數(shù)，一般海外的卡車(chē)貨運(yùn)服務(wù)商可以給出，非必填。

Q：為什么提報(bào)了促銷(xiāo)，但是前臺(tái)沒(méi)有劃線價(jià)折扣呢？

A：確認(rèn)是否提報(bào)成功。如果參加上了沒(méi)有劃線價(jià)可以問(wèn)經(jīng)理。

Q：如果C3約了時(shí)間，但司機(jī)沒(méi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。那是可以再去C3預(yù)約嗎？打個(gè)比方，約了4點(diǎn)，司機(jī)4：20送達(dá)。倉(cāng)庫(kù)收嗎？

A：問(wèn)題不大。

Q：美國(guó)本土第三方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到CG倉(cāng) 自發(fā)貨或者cg上門(mén)提貨這個(gè)費(fèi)用有差別嗎 是我們承擔(dān)還是cg倉(cāng)？

A：都是是賣(mài)家承擔(dān)，cg提貨是cg報(bào)價(jià)賣(mài)家承擔(dān)。

Q：前臺(tái)買(mǎi)家看到的幾日達(dá)是如何計(jì)算出來(lái)的呢？好像不只是和海外倉(cāng)點(diǎn)分布和lead time有關(guān)，還有別的影響因素嗎？

A：主要就是你有庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)的地址。

Q：order fulfillment time是指訂單下單后到買(mǎi)家收到的總時(shí)間嗎？

A：是客戶(hù)下單到你第一槍掃描的時(shí)間。

Q：wayfair買(mǎi)家賬號(hào)后臺(tái)只能填美國(guó)卡或虛擬卡嗎？中國(guó)辦下來(lái)的visa或者銀聯(lián)卡都不能綁定嗎？

A：買(mǎi)家賬號(hào)我不確定的，這個(gè)一般都是生活在當(dāng)?shù)氐娜?，?yīng)該要local的支付方式的。

Q：如果產(chǎn)品參加了win your market功能，過(guò)了幾個(gè)月可以關(guān)閉嗎？

A：一般是簽了一年，中途退出不太好操作，可能需要支付相關(guān)前期費(fèi)用，可以聯(lián)系平臺(tái)試試。

Q：如果cg倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)晚幾個(gè)月支付會(huì)有影響嗎？

A：平臺(tái)不催款其實(shí)問(wèn)題不大，最好及時(shí)。

Q：如果短期內(nèi)多次變動(dòng)出倉(cāng)價(jià)，是否會(huì)影響銷(xiāo)售權(quán)重？

A：供貨價(jià)頻繁調(diào)整，除了影響排名，大幅高頻可能被系統(tǒng)判定惡意。

Q：win your market有什么前期費(fèi)用嗎？

A：沒(méi)有，但是送測(cè)等成本要自負(fù)，另外從銷(xiāo)售額扣傭金。

Q：wf的包裝要求里面是不是不能有打包帶？

A：什么類(lèi)型的打包帶，不影響整體包裝的不要求。

Q：已經(jīng)上傳的兩個(gè)同系列產(chǎn)品如何開(kāi)t關(guān)聯(lián)，是選擇update option name嗎？

A：是想要collection嗎？可以開(kāi)t。

Q：是那種戶(hù)外傘的包裝，尺寸偏長(zhǎng)，外面能不能用打包帶呢？

A：如果不影響尾程包裝運(yùn)輸可以的。

Q：店鋪廣告剛開(kāi)是需要平臺(tái)審核的嗎？在審核通過(guò)前是不是都是inactive的狀態(tài)？預(yù)計(jì)要多久？

A：廣告不用審核，但要競(jìng)價(jià)，競(jìng)價(jià)成功了以后很快會(huì)看到廣告位大概半天。

Q：老師，群里平臺(tái)回復(fù)的郵件截圖是讓我們等他們發(fā)鏈接才可以設(shè)置這個(gè)新的退貨政策是嗎？大家是不一樣的對(duì)嗎？聽(tīng)說(shuō)有的人已經(jīng)完成設(shè)置，我們這邊是還沒(méi)發(fā)鏈接，這樣的話(huà)就一直等他們發(fā)新的退貨政策設(shè)置鏈接才可以重新設(shè)置對(duì)嗎？

A：也可以主動(dòng)給平臺(tái)郵件要求設(shè)置。不設(shè)置就默認(rèn)商家管理退貨。

Q：quick ship rate數(shù)值只有2是收到哪些數(shù)據(jù)影響呢？過(guò)低會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪被封？

A：24小時(shí)發(fā)貨占所有發(fā)貨的比例。如果發(fā)貨時(shí)效過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致被封，單獨(dú)quick ship rate不會(huì)。

Q：官方的送測(cè)能增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售權(quán)重嗎？買(mǎi)家會(huì)不會(huì)不留評(píng)價(jià)？

A：98%會(huì)留評(píng)。權(quán)重是因?yàn)樵u(píng)論增加的。

Q：老師促銷(xiāo)表里面這幾列是怎樣填可以更節(jié)約時(shí)間，如果只填寫(xiě)了促銷(xiāo)比例就可以不用填促銷(xiāo)價(jià)格嗎？后面那個(gè)promotion MAP跟promotion 什么區(qū)別需要填寫(xiě)嗎？

A：比例和價(jià)格填一個(gè)就可以，MAP是最低零售價(jià)，如果不是專(zhuān)有渠道品牌一般不用填。

Q：老師，你好！現(xiàn)在每天平均十幾單，請(qǐng)問(wèn)有什么辦法可以增加訂單量？已經(jīng)開(kāi)通了廣告和促銷(xiāo)，但是效果不大。

A：可以對(duì)新品做送測(cè)，增加評(píng)論數(shù)。另外優(yōu)化listing的質(zhì)量和發(fā)貨的時(shí)效，增加倉(cāng)庫(kù)，布局東部倉(cāng)庫(kù)。

（來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

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