近幾年我們接觸的很多中國老板都很熱衷于“紅人營銷”,與西方市場不同的是很多中國品牌都是在沒有品牌策略指導(dǎo)的情況下就在紅人身上投資了大量預(yù)算。
這樣結(jié)果就是雖然錢花了很多,但帶來的轉(zhuǎn)化根本不夠看。而最讓人難受的是很多老板也沒有意識到問題出在哪里,于是只能按照“以量取勝”的過往經(jīng)驗在紅人營銷上砸更多的錢,讓員工找更多或者更貴的紅人繼續(xù)測試。
最后,問題還是沒有解決。
為什么會這樣?那就得從海外消費者的購買習(xí)慣說起了。
絕大多數(shù)海外消費者都不會在第一次跟你接觸時就購買。在被紅人安利種草之后,他們可能還會查看你的社交媒體賬號、在亞馬遜商店搜索你的品牌、訪問你的品牌官網(wǎng)、接收品牌的電子郵件、在一次又一次接觸中了解你,然后才會考慮購買。
在這個過程中任何一個環(huán)節(jié)出了問題,用戶都有可能放棄他的購買意愿。所以,很多紅人營銷的轉(zhuǎn)化不行可能并不是因為紅人種草出了問題,而是在用戶了解你的過程中出現(xiàn)了問題。
比如,用戶被紅人種草后去訪問你的官網(wǎng)和落地頁,結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品落地頁展示的內(nèi)容跟紅人的描述相差很大,網(wǎng)站文案非常生硬別扭,甚至還有錯別字...用戶就會感覺很疑惑,于是離開了。
再比如,用戶被紅人種草后,發(fā)現(xiàn)你的品牌在IG上分享的圖片比官網(wǎng)的圖片好看太多,他們就會覺得你不重視官網(wǎng),只在平臺銷售。雖然他們可能會被紅人在社交媒體種草,但官網(wǎng)給人的差距太大的話,大家就不想買了,也不信任你的品牌!
這時信任危機再次到來,最終用戶猶豫,去看其他競品…
所以說,紅人營銷只是整個用戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中的一小部分。最終影響用戶購買決策的其實是一次次接觸過程中的品牌體驗。因此,老板們?nèi)绻粡募t人營銷的角度找問題,那就永遠沒辦法從根源上解決問題。
那么出海品牌應(yīng)該怎么辦?沒有怎么辦,必須品牌和營銷兩手抓。
分享一個有意思的數(shù)據(jù):一個沒有品牌建設(shè)的公司如果每年投入10萬美金到紅人營銷,實際的轉(zhuǎn)化率只有1%,而一個花了2-5萬美金做品牌建設(shè),并在全渠道應(yīng)用品牌身份的公司如果每年投入10萬美金到紅人營銷,轉(zhuǎn)化率就可能達到3%-5%。
這不比花冤枉錢測試大量紅人有用嗎?
千萬不要把紅人神話,他們的扮演的角色只是擴大影響,而品牌才是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
這并不是說讓企業(yè)不要做紅人營銷,而是在投資紅人的同時,也要做好自身的品牌建設(shè),要以客戶為中心,重視客戶旅程的各個環(huán)節(jié),為客戶提供更舒適的品牌體驗。
當(dāng)你的品牌更有吸引力了,紅人營銷的效果才會更好。
說到底,紅人營銷只是品牌眾多推廣方式的其中之一。
企業(yè)想找紅人投放種草廣告前一定要先評估自己目前的“備戰(zhàn)狀態(tài)”,“狀態(tài)”的好壞直接影響投放結(jié)果,想要咨詢適合品牌發(fā)展的紅人營銷解決方案,歡迎隨時聯(lián)系我們。
(來源:公眾號Somos Digital)
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