流量排名都OK，但轉(zhuǎn)化效果差？做好這點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率提高200%！

根據(jù)GrowCode相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球電商行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率只有2.86%。這也意味著，當(dāng)100個(gè)潛在消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，只有2-3個(gè)下單[1]。即便放在跨境電商獨(dú)立站賽道也是如此。

縱觀當(dāng)下，造成如此低的轉(zhuǎn)化率主要因素包括：選品、廣告素材、受眾群體、落地頁(yè)、結(jié)算流程以及用戶(hù)體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。其中，用戶(hù)體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)是最容易被忽略的，但往往一個(gè)好的網(wǎng)站頁(yè)面卻是留住消費(fèi)者并讓他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵；反之，如果網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)過(guò)于“簡(jiǎn)陋”或“花哨”，很有可能導(dǎo)致消費(fèi)者僅看兩眼就關(guān)閉頁(yè)面，即使前期做再多努力也都白費(fèi)！

那么，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)為何如此重要？又該如何更精準(zhǔn)的優(yōu)化獨(dú)立站頁(yè)面，提升CRO轉(zhuǎn)化率？本篇我們來(lái)聊一聊關(guān)于獨(dú)立站的產(chǎn)品頁(yè)面。

為什么用戶(hù)界面（UX）設(shè)計(jì)很重要？

當(dāng)一個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)跨境電商網(wǎng)站時(shí)，給他/她留下第一印象的時(shí)間只有3-5秒。也就是說(shuō)，該用戶(hù)是否會(huì)成為你未來(lái)的用戶(hù)完全取決于在這3-5秒內(nèi)網(wǎng)站帶給他什么樣的體驗(yàn)，而這個(gè)體驗(yàn)指的就是用戶(hù)界面（UX）設(shè)計(jì)。對(duì)于跨境賣(mài)家而言，主要是描述用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面過(guò)程中建立起來(lái)的感受?？吹竭@里，或許你會(huì)以為用戶(hù)體驗(yàn)只是一種純主觀的感受？其實(shí)不然，下面通過(guò)一些硬核的研究數(shù)據(jù)來(lái)感受下用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。

• 精心設(shè)計(jì)的用戶(hù)界面可以將網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提升高達(dá)200%（來(lái)源：Forrester Research)
• 66%的客戶(hù)愿意為出色的體驗(yàn)支付更多費(fèi)用（來(lái)源：Salesforce）
• 84%的客戶(hù)表示品牌提供的用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品、服務(wù)同樣重要（來(lái)源：Salesforce）
• 72%的客戶(hù)會(huì)告訴其他6個(gè)人自己擁有的用戶(hù)體驗(yàn)感受（來(lái)源：Spiralytics）
• ……

從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以清楚看出，好的用戶(hù)界面與轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及口碑營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)指標(biāo)息息相關(guān)，給賣(mài)家?guī)?lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。甚至可以說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是決定品牌成功的關(guān)鍵。

然而事實(shí)卻是，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)背景下，好的獨(dú)立站頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)稀缺。并且要做好用戶(hù)體驗(yàn)（UX）也不是一件簡(jiǎn)單的事情，不僅需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還可能存在做了很多的努力，但轉(zhuǎn)化率仍然捉襟見(jiàn)肘。點(diǎn)擊聯(lián)系55數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的更多資訊。

那么，該如何優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)界面，有效提升獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率？

一、 改進(jìn)首屏設(shè)計(jì)

根據(jù)Chartbeat數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，66%的網(wǎng)站用戶(hù)把時(shí)間都花在了首屏以下的內(nèi)容上。因此，首屏的內(nèi)容必須足夠抓眼球，且讓用戶(hù)有繼續(xù)閱讀下去的欲望。如何才能做到呢？介紹三種簡(jiǎn)單、有效的方法。

01.使用視覺(jué)提示來(lái)鼓勵(lì)互動(dòng)

首屏采用視頻形式，但視頻里的“播放”按鈕可設(shè)置為立即識(shí)別的視覺(jué)提示，或者是通過(guò)視覺(jué)提示來(lái)暗示用戶(hù)在首屏下方還有額外的內(nèi)容。無(wú)論哪種形式，主要目的都是鼓勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)擊互動(dòng)。

02.使用圖片代替頁(yè)面文字內(nèi)容

建議首屏大片文字的內(nèi)容可改為圖片形式展示，不僅能抓住用戶(hù)的眼球，還能讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。但需注意的是，圖片一定要符合出海當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體審美，包括畫(huà)質(zhì)高清、畫(huà)面整潔等。

03.使用圖標(biāo)導(dǎo)航樣式鼓勵(lì)用戶(hù)向下滾動(dòng)

導(dǎo)航頁(yè)是獨(dú)立站頁(yè)面設(shè)計(jì)中很重要的一個(gè)板塊，建議賣(mài)家不妨放棄標(biāo)準(zhǔn)的頂部導(dǎo)航菜單，使用視覺(jué)提示的導(dǎo)航樣式引導(dǎo)讀者向下瀏覽。需注意，為了確保導(dǎo)航的整潔清晰，網(wǎng)頁(yè)的主要導(dǎo)航類(lèi)目通?？刂圃?-6個(gè)選項(xiàng)，而下拉菜單則用來(lái)承載二級(jí)導(dǎo)航元素，不僅節(jié)省空間，也讓信息層級(jí)更加清晰。

二、優(yōu)化獨(dú)立站加載速度，降低跳出率

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，如果頁(yè)面加載時(shí)間超過(guò)3秒，則有53%的用戶(hù)會(huì)放棄訪(fǎng)問(wèn)；50%的人希望頁(yè)面在2秒內(nèi)完成加載；46%的人表示，在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，他們最不喜歡等待頁(yè)面加載[2]。

01.可在空白頁(yè)面上方使用文字取代圖片/視頻

據(jù)Pingdom數(shù)據(jù)分析，頁(yè)面大小高達(dá)16MB，加載時(shí)間接近3秒。而圖片通常是影響頁(yè)面大小的最大因素，如果內(nèi)容少的話(huà)，不妨可以嘗試使用文字取代圖片或視頻。

02.使用CSS圖標(biāo)字體代替圖片

據(jù)PicTonic數(shù)據(jù)顯示，相比使用圖標(biāo)圖片，使用圖標(biāo)字體可以減少14%的頁(yè)面加載時(shí)間。因此，如果你的獨(dú)立站上使用圖標(biāo)（icon），可以通過(guò)用圖標(biāo)字體替換圖標(biāo)圖像。

03.采用用戶(hù)熟悉的設(shè)計(jì)模式

據(jù)Google研究，用戶(hù)在不到0.5秒內(nèi)就會(huì)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站形成初步的“直覺(jué)”，直接影響了他們是否會(huì)停留下來(lái)，而造成好直覺(jué)的因素包括視覺(jué)復(fù)雜度低、網(wǎng)站原型性高等。換句話(huà)說(shuō)，也就是簡(jiǎn)單而熟悉的網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)于用戶(hù)具有更強(qiáng)的吸引力，轉(zhuǎn)化率也更高。

三、頁(yè)面設(shè)計(jì)布局

除上面這些之外，在獨(dú)立站頁(yè)面的一些設(shè)計(jì)布局細(xì)節(jié)上，賣(mài)家也需多加注意。

01.號(hào)召性用語(yǔ)CTA重點(diǎn)使用

CTA按鈕是頁(yè)面上最重要的部分，要讓用戶(hù)在一堆內(nèi)容里一眼就能看到它。但注意的是，避免過(guò)多的文字描述，只需簡(jiǎn)潔醒目、文字簡(jiǎn)單易懂即可。

02.層次結(jié)構(gòu)分明

在著陸頁(yè)上，需要有：一個(gè)清晰明了的標(biāo)題、一個(gè)更詳細(xì)的子標(biāo)題，再加上一個(gè)高度匹配的 CTA 按鈕，三者層次結(jié)構(gòu)分明，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)更易于理解展示信息，進(jìn)而更好的提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

03.簡(jiǎn)潔排版，文案內(nèi)容避免過(guò)多

建議網(wǎng)頁(yè)不用過(guò)多的文案內(nèi)容，這樣的界面常常不能帶來(lái)更大的轉(zhuǎn)化，且過(guò)多的信息會(huì)沖淡關(guān)鍵信息。同時(shí)賣(mài)家應(yīng)舍棄雜亂不堪的排版布局，可以在一個(gè)簡(jiǎn)短的清單中顯示產(chǎn)品、服務(wù)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)潔扼要的抓住用戶(hù)真正需求。

最后，出海品牌要想利用好DTC獨(dú)立站，任何環(huán)節(jié)都繞不開(kāi)高效的數(shù)據(jù)分析。只有透過(guò)數(shù)據(jù)的可視化，品牌才能夠更清晰地了解到哪些舉措更高效，哪些應(yīng)該舍棄。但在海量的數(shù)據(jù)中，如何過(guò)濾掉無(wú)用信息，僅收集有效的數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析、運(yùn)用，則需要一定專(zhuān)業(yè)的行業(yè)洞察和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力。

55數(shù)據(jù)作為全球品牌科技集團(tuán)Brandtech旗下引以為豪的一員，已在領(lǐng)域內(nèi)積累下豐富的咨詢(xún)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)DTC獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的質(zhì)量及運(yùn)用方面，有系統(tǒng)的一套數(shù)據(jù)管理和優(yōu)化流程，將持續(xù)運(yùn)用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)，賦能賣(mài)家提升掘金實(shí)力。點(diǎn)擊聯(lián)系55數(shù)據(jù)，即刻獲取提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的更多資訊。

參考資料

[1]http://m.623j.cn/article/55788

[2]https://heapdump.cn/article/3505609

（來(lái)源：跨境小貝）

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