專做家居電商的Overstock，占有多少市場(chǎng)份額？

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

Overstock或許很多朋友很陌生。這是一家專門從事家居零售的電商平臺(tái)，與數(shù)值的home depot和Lowes不同的是，盡管Overstock成立了20多年，但從未在線下展開(kāi)過(guò)布局。再加上Overstock最早是做二手和清算起家，他們的客戶對(duì)產(chǎn)品的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么高。

（圖片來(lái)源：Overstock）

如今，Overstock在整個(gè)美國(guó)家居市場(chǎng)中占據(jù)3.75%的份額，雖然比不上占據(jù)28%的home depot和占據(jù)18%的Lowes，但Overstock擁有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)！那就是它的用戶！

Overstock的用戶多以女性為主。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，Overstock兩千四百萬(wàn)的閱讀訪問(wèn)用戶中，女性占據(jù)了61.78%，其中一直處于活躍的用戶是650萬(wàn)。這些一直處于活躍狀態(tài)的用戶平均每個(gè)人可以在Overstock上消費(fèi)365美元。

有的朋友可能覺(jué)得Overstock可能和亞馬遜差不多。但就目前來(lái)說(shuō)，Overstock與亞馬遜不同的是，它賣家居產(chǎn)品?；蛟S在前幾年它曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)拓其他品類，但是在最新的Overstock戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中，已經(jīng)達(dá)成了100% 電子商務(wù)家具和家居用品零售商的道路。

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根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，Overstock 以 3.75% 的市場(chǎng)份額位列美國(guó)在線家具和家電市場(chǎng)前 10 名。亞馬遜 ( AMZN ) 是市場(chǎng)頭部企業(yè)，在前 10 名公司中占據(jù)超過(guò)四分之一的市場(chǎng)份額，其次是家得寶 ( HD )、沃爾瑪 ( WMT ) 和 Wayfair ( W )，市場(chǎng)份額超過(guò) 10%。

根據(jù)年報(bào)，Overstock擁有大約 3,000 家第三方制造商、分銷商和其他供應(yīng)商。該公司采用 1P 和 3P 業(yè)務(wù)模式，從倉(cāng)庫(kù)或供應(yīng)商 直接向客戶發(fā)貨。從歷史上看，Overstock.com 一直專注于為客戶提供價(jià)值，從以較低價(jià)格出售來(lái)自工廠和其他零售商的額外庫(kù)存開(kāi)始。

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在客戶滿意度方面，Overstock 根據(jù)消費(fèi)者事務(wù)部的客戶評(píng)價(jià)高于平均水平，為3.3。不過(guò)，正如消費(fèi)者事務(wù)中所述，它落后于評(píng)價(jià)最高的沃爾瑪和 塔吉特，其次是家得寶和 Bed Bath & Beyond，但一些客戶強(qiáng)調(diào)該公司的客戶服務(wù)很差，例如延遲響應(yīng)時(shí)間超過(guò)48小時(shí)。除此之外，Overstock 還存在國(guó)際運(yùn)輸限制，因?yàn)樵摴緝H在美國(guó)和加拿大設(shè)有配送中心，而 Wayfair 和亞馬遜則擁有國(guó)際配送中心。當(dāng)退貨費(fèi)用被聲明為免費(fèi)但僅在客戶注冊(cè)成為 Club O 會(huì)員時(shí)才轉(zhuǎn)換為商店信用時(shí)，退貨政策也成為一個(gè)問(wèn)題。

為了提高品牌知名度，Overstock實(shí)施了多種策略，包括在線活動(dòng)、關(guān)鍵字廣告、產(chǎn)品列表廣告、活動(dòng)贊助等。隨后，Overstock 的新客戶從2019年到2020年同比增長(zhǎng)了111%。此外，Overstock 還擁有客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃 (Club O)，為客戶提供忠誠(chéng)度積分以 兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

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這樣的平臺(tái)該如何入駐呢？收費(fèi)方面又是按什么比例收費(fèi)呢？

其實(shí)，Overstock的收費(fèi)基本是22%?！ぜ揖友b飾用22%，照明燈具22%，家具22%。而它的運(yùn)營(yíng)模式呢，和Lowes、Home Depot等平臺(tái)差不多。都是需要賣家把批發(fā)價(jià)格報(bào)給平臺(tái)，然后再把貨物放在海外的第三方，最后賣家負(fù)責(zé)上架、處理訂單、更新庫(kù)存等等。不過(guò)需要值得注意的事情是，如果想要用FBA進(jìn)行物流配送的話，那產(chǎn)品的包裝上不能帶有任何關(guān)于亞馬遜的標(biāo)志，否則平臺(tái)會(huì)進(jìn)行出發(fā)。

至于產(chǎn)品的銷售價(jià)格則是有平臺(tái)負(fù)責(zé)定價(jià)，客服方面也是平臺(tái)負(fù)責(zé)，不過(guò)退換貨的政策是徐要賣家自行處理，平臺(tái)不會(huì)插手這方面的事情。

其次，Overstock的入駐要求和很多美國(guó)平臺(tái)相似，都需要是美國(guó)公司，和稅號(hào)等等。不過(guò)Overstock對(duì)供應(yīng)商的要求并不局限于美國(guó)公司，也就是說(shuō)，如果是中國(guó)的公司，也是可以進(jìn)行注冊(cè)的，不過(guò)注冊(cè)的過(guò)程比較麻煩。

（圖片來(lái)源：Overstock）

總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展還是蠻不錯(cuò)的，至少在競(jìng)爭(zhēng)方面并不算激烈，只有3000左右的供應(yīng)商為該平臺(tái)提供產(chǎn)品支持，在一定程度上，供應(yīng)商對(duì)平臺(tái)還是有不小的話語(yǔ)權(quán)。

如果大家有這方面的想法，或者想再深入了解一下這個(gè)平臺(tái)的相關(guān)消息，可以掃碼咨詢我們，同時(shí)我們的媒體平臺(tái)也會(huì)不定期的更新跨境電商各大平臺(tái)的過(guò)硬數(shù)據(jù)供大家參考。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：WeDeal）

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