郵件營銷真的過時了嗎？全球40億用戶，亞馬遜、蘋果都在用！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

“發(fā)出去的郵件都石沉大海，寄予厚望的報價也無人問津。”在廣東，跨境電商賣家陳琦對即將到來的旺季郵件營銷效果表示憂心忡忡。

同樣，在某跨境出海交流群中，也有不少賣家對郵件營銷發(fā)出靈魂N連問，“這年頭，郵件營銷還有必要做嗎？”“都2022年了，郵件營銷在當(dāng)今社會還會有用嗎？”、“郵件營銷的方式也過于傳統(tǒng)了吧！”……

甚至還有賣家發(fā)出“郵件營銷已死”的論調(diào)。中國企業(yè)集體出海的當(dāng)下，被眾人唱衰的郵件營銷真的過時了嗎?

40億用戶，海外大廠也愛郵件營銷

其實，并不是郵件營銷過時、不好用了，而是隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，跨境營銷渠道不斷增多，大部分賣家在使用郵件營銷時并沒有將它的作用真正的發(fā)揮出來。

郵件營銷在國內(nèi)或許很雞肋，但在海外卻是人人必備“利器”。今年9月初，據(jù)Statista在《人口統(tǒng)計和使用》報告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶,預(yù)計到2025，這一數(shù)字將達到46億。不僅如此，2017年以來，全球收發(fā)的電子郵件數(shù)量逐年增加。2021年，全球每天收發(fā)的電子郵件數(shù)量估計為3196億封，到2025年，預(yù)計這一數(shù)字將增加至3764億封/天[1]。

在海外，尤其是歐美地區(qū)，人們?nèi)粘Ｊ褂煤筒榭措娮余]件的頻率很高。毫不夸張的說，國外幾乎所有公司都在進行郵件營銷，包括亞馬遜、蘋果、英國石油公司（BP）等在內(nèi)的“大戶人家”都是郵件營銷的忠實用戶。Hubspot公布的《2022年郵件營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告》顯示，全球64%的小型企業(yè)將郵件營銷作為觸達客戶的主要手段；37%的品牌正在增加他們的電子郵件預(yù)算；并且智能手機用戶更喜歡通過電子郵件接收品牌信息[2]。

之所以郵件營銷能牢牢占據(jù)著海外的一席之地，除了現(xiàn)有龐大用戶群體、深受海外用戶喜愛之外，相較于其他營銷渠道，成本暴漲且受蘋果隱私政策影響，郵件營銷卻截然不同，使用方便，還能做到用更少的錢撬動更多的流量，比如驚人的投資回報率、高遞送率……Snov.io數(shù)據(jù)顯示，2022年，郵件營銷的ROI為4200%，即每投入1美元，其期望收益可達42美元[3]。

所以，賣家朋友不必過于擔(dān)心，整體來說，郵件營銷仍是旺季銷售漏斗中不可缺少的一部分。

天天發(fā)郵件卻沒轉(zhuǎn)化！這幾點很關(guān)鍵

在推廣信息爆炸的當(dāng)下，不夸張地說，一個用戶，無時無刻都被成百上千個賣家盯著，其中不乏直接競爭對手。因此，賣家想讓自己的營銷信息通過郵件渠道精準(zhǔn)地觸達目標(biāo)受眾，其難度不小。

目前，賣家在使用郵件營銷推廣時，普遍存在轉(zhuǎn)化難的痛點，甚至有賣家吐槽天天發(fā)郵件也沒轉(zhuǎn)化，主要這幾個原因：

第一，從外部購買和采集郵件地址，導(dǎo)致第一印象差，難以開展產(chǎn)品營銷；

第二，不重視海外的郵件渠道與平臺規(guī)則；

第三，郵件內(nèi)容的設(shè)計不夠精心，包括標(biāo)題、內(nèi)容和圖片等等。轉(zhuǎn)化的前提如何提高點擊率（CTR）是重點。

基于此，以下優(yōu)化方法分享給大家：

一、采用有吸引力的主題并添加郵件摘要。主題應(yīng)簡潔清晰，建議賣家可以在主題欄直接寫上折扣優(yōu)惠，比如10% off for a limited time；同時簡短的郵件摘要也會吸引訂閱者打開郵件。

二、細分郵件發(fā)送列表，以A/B測試郵件形式推送。對目標(biāo)受眾做細分是創(chuàng)建個性化郵件營銷活動的基礎(chǔ)，大大提高郵件點擊率；建議對郵件內(nèi)容做不同測試，以獲得最佳推廣內(nèi)容結(jié)果。

三、把握正確的營銷時間和頻率。郵件推廣前應(yīng)對用戶群體進行分析，選擇正確的郵件推送時間，避免引起客戶的反感。

除此之外，郵件營銷最核心的是通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、個性化的內(nèi)容，高效的觸達潛在用戶，并感知和滿足其需求。思恩信息科技（深圳）有限公司（簡稱CM.com，思恩）旗下的Mobile Marketing Cloud移動營銷云（簡稱MMC），基于CDP對用戶群體的細分及用戶行為數(shù)據(jù)的抓取，可以滿足更為個性化精準(zhǔn)的推廣需求，讓整個郵件營銷變得更為高效、快捷。

備戰(zhàn)旺季，贏在全渠道營銷

但是，后疫情時代，隨著消費端、流量端、賣家端不斷升級，光做好以上這些還遠遠不夠。將跨境電商放于更長的時間維度來看，中國品牌出海的未來無疑是全球化、全品類、全渠道、一體化的。在營銷端口，企業(yè)應(yīng)重視打通全渠道、聚集全域數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷這三大“基石”，才能行的更遠、走的更穩(wěn)。CM.com（思恩）作為一家以技術(shù)驅(qū)動型的對話式商務(wù)解決方案服務(wù)商，致力為企業(yè)在全球范圍內(nèi)提供國際短信、國際語音、即時通訊工具API、歐洲支付、MMC移動營銷云、MSC客服云等移動端的云通信及對話式商務(wù)解決方案。

目前單一營銷渠道已經(jīng)滿足不了大眾“產(chǎn)品賣全球”的目標(biāo)，整合渠道營銷是大勢所趨。CM.com（思恩）的MMC移動營銷云服務(wù)包含所有移動通訊客戶互動全渠道解決方案，幫助賣家能夠創(chuàng)造卓越的客戶體驗，進一步提高營銷活動的參與度和轉(zhuǎn)化率。

在全渠道營銷上，MMC移動營銷云聚焦于移動端的營銷活動，即通過CM.com訪問能對接所有可用的移動端消息窗口，包括WhatsApp、 郵件、短信、語音、RCS、Twitter等主流渠道，實現(xiàn)全渠道傳播種草。并且在營銷推送過程中，營銷自動化工具，如自動對接多渠道、自動化營銷、自動化執(zhí)行等，賣家非常省心省力，節(jié)省了大量的時間，同時也提高了工作效率。

在全域數(shù)據(jù)上，賣家身處營銷數(shù)字化變革時代，CDP對企業(yè)的價值已然不可替代。多渠道、多工具形成的數(shù)據(jù)孤島，使得數(shù)據(jù)無法被充分利用。MMC移動營銷云在CDP客戶數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)擁有一套相當(dāng)成熟的的系統(tǒng)，將來自不同渠道、不同場景、精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)進行采集、整合，并通過實時API、Webhook 或 CSV 導(dǎo)入，同時智能細分人群畫像，最后基于這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶1對1個性化精準(zhǔn)營銷，全方位助力賣家多渠道的“精細化運營”。

（圖片來源：CM.com 思恩）

年末旺季出海，疫情和宏觀環(huán)境仍具有極大不確定性，出海企業(yè)想要脫穎而出更需不斷提升自身的競爭力，打造品牌全渠道營銷鏈路，智贏海外市場。

參考資料：

[1]:https://www.statista.com/statistics/456500/daily-number-of-e-mails-worldwide/

[2]:https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats

[3]:https://snov.io/blog/email-marketing-statistics/

（來源：跨境小貝）

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