澳大利亞市場一眼看通，智德跨境電商注意的藍海

（圖片來源：Asendia）

澳大利亞電子商務市場在2020年受到全球疫情的影響。2020年上半年，在社交隔離和邊境封鎖等措施的影響下，澳大利亞的食品雜貨銷量激增。此后，隨著變種新冠病毒的出現(xiàn)，澳大利亞當局呼吁加緊隔離措施，線上銷量呈現(xiàn)另一波高峰。

總體而言，2021 年澳大利亞的電子商務支出達到 490 億美元，高于2020年的380 億美元。根據(jù)澳大利亞郵政《2022年電子商務行業(yè)報告》顯示，2021 年，五分之四的澳大利亞家庭（約920萬）參與了線上購物。電子商務貿易額占到零售貿易總額的19% 以上。點擊此處，了解更多。

這說明，疫情迫使澳大利亞人改變他們的購物方式，促使零售商和數(shù)字營銷機構將加倍努力為市場提供電子商務解決方案和服務。

據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞線上消費增長的大贏家是亞馬遜這類成熟的電子商務企業(yè)，以及Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse 等本土的大型零售商。亞馬遜澳大利亞站點的移動應用下載量顯著增加，2020 年的月下載量幾乎與該應用2017年底在澳大利亞首次上線時的月下載量持平。相反，eBay應用的下載量有下降趨勢。

跨境購物環(huán)境

2021年，有20%的澳大利亞人參與過跨境購物。據(jù)澳大利亞郵政數(shù)據(jù)顯示，40%的澳大利亞海淘者最近購買過來自中國內地的商品。美國商品在過去兩年的份額有所下降，目前占海外購的21%，其他熱門的國家或地區(qū)分別是英國（14%）、中國香港（6%）和新西蘭（3%）。由于澳大利亞消費者看重網購的便捷性，疫情最嚴重時期造成的國際貨運延遲導致消費者更愿意選擇本地零售商。而在全球物流鏈逐漸恢復過后，運輸服務是否達到澳大利亞買家的要求仍是零售商首要關注的問題之一。 點擊此處，了解更多。

線上消費習慣

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據(jù)Statista 2021年9月進行的一項調查顯示，76%的澳大利亞在線消費者每月至少網購一次，27%的受訪者每周至少網購一次。調查還發(fā)現(xiàn)，40%的澳大利亞線上購物者每月都會在網上購買食品雜貨。線上線下結合的“混合式購物”方式愈發(fā)普遍，2021年的另一項調查顯示，約79%的受訪者表示他們會在網上瀏覽產品，之后在實體店內購買。

反過來，在零售店選好產品后在網上商店下單購買也是較為普遍的行為，線上下單店內取貨也是如此。

綜上所述，澳大利亞消費者看重的是網購的便捷性，是否包郵、折扣和優(yōu)惠力度也是購買決策中主要的考慮因素。

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疫情期間，安全性成為又一大重要因素

在熱門產品類別方面，據(jù)ecommerceDB統(tǒng)計，食品和個人護理是澳大利亞最大的細分市場，占澳大利亞電子商務總收入的 26%。時尚商品與其不相上下（25%），玩具、愛好和手工產品占19%，電子產品占18%，家具和電器占12%。

增長最快的線上零售商分別是superga（時尚）、gluestore（時尚）、tasteireland（食品個護）和smartcases（電子產品配件），其中，鞋類時尚零售店superga.com.au在2021年取得了約110萬美元的線上凈銷售額，同比增長率高達336%。

不可錯過的趨勢：移動電商和先買后付

澳大利亞消費者對新型購物和支付方式具有較強的接受能力，移動電商和先買后付的使用率正在上升。這一點更是得益于當?shù)亟鹑跇I(yè)的強力支持，因為澳大利亞的四大銀行提供一系列用于賬戶查詢、支付賬單和進行移動交易的先進工具。

隨著移動設備普及率接近100%，移動端購買和支付應成為零售商的主攻領域。據(jù)PayPal統(tǒng)計，26.4% 的電子商務交易通過手機進行，同比增長 28.8%，而通過筆記本和臺式電腦完成的交易量呈現(xiàn)萎縮的趨勢。

澳大利亞郵政的研究指出，48.8%的線上支付是通過PayPal進行的。信用卡和借記卡賬戶占在線支付的39.9%。增長最快的細分市場是“先享后付”市場。市場領導者金融科技公司AfterPay 在 2021 年的客戶數(shù)量增長了 18%。在澳大利亞，30% 的成年人擁有“先買后付”賬戶，其中年輕購物者的使用率較高。點擊此處，獲取更多資訊。

跨境賣家注意事項

當您向澳大利亞銷售產品時，無論來自何處，都必須遵守澳大利亞產品安全法。澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）已發(fā)布線上商品銷售指南，對嬰幼兒產品、健身設備、汽車用品、玩具等類別分別制定了詳細的安全標準。為避免處罰和其他不利影響，您需要熟悉這些規(guī)制，相關文件的中文版可以在ACCC的官方網站獲取。海關、稅收的要求和法規(guī)，我們會在后續(xù)的文章中為您詳細介紹。

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（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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