幾年前,很多亞洲賣(mài)家除了做巴西或墨西哥的生意外,對(duì)其他拉美的國(guó)家和市場(chǎng)也涉足。 但隨著老牌平臺(tái)和新平臺(tái)對(duì)拉美市場(chǎng)的關(guān)注度提升,拉美的電子商務(wù)生態(tài)逐漸壯大,現(xiàn)在越來(lái)越來(lái)多人關(guān)注到拉美市場(chǎng)。除墨西哥和巴西之外,大家還關(guān)注秘魯、智利、哥倫比亞和阿根廷以及較小的國(guó)家,如洪都拉斯、薩爾瓦多、波多黎各、尼加拉瓜、哥斯達(dá)黎加、玻利維亞、巴拉圭等。
然而,新冠疫情期間,做拉丁美洲的跨境物流是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。新冠肆虐,導(dǎo)致全球陷入緊急狀態(tài),致使所有客運(yùn)航班中斷,甚至有些國(guó)家宣布邊境關(guān)閉。
由于我司在疫情前已經(jīng)深耕拉丁美洲跨境物流多年,不僅有經(jīng)驗(yàn)還有資源。因此,即使在這段艱苦歲月里,我司能夠?yàn)樗兄袊?guó)客戶(hù)找到許多解決方案,保證順利發(fā)貨。
如何才能在這個(gè)困難時(shí)期繼續(xù)提供穩(wěn)定的物流時(shí)效和良好的客戶(hù)體驗(yàn)?
首先,今年我們面臨的最大挑戰(zhàn)是中港運(yùn)輸。疫情反復(fù),使中港運(yùn)輸和中港司機(jī)的防疫政策收窄,中港卡車(chē)資源緊缺,中港運(yùn)輸不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)海運(yùn)輪渡。隨著情況好轉(zhuǎn),中港卡車(chē)資源緊缺情況在慢慢好轉(zhuǎn)。未雨綢繆,我們?nèi)匀粶?zhǔn)備著2套方案,優(yōu)先選擇通過(guò)中港卡車(chē)將貨物運(yùn)送到香港機(jī)場(chǎng),同時(shí)海運(yùn)輪渡的Plan B也在時(shí)刻待命,以防萬(wàn)一。
其次,我們密切監(jiān)控和時(shí)刻調(diào)整空運(yùn)的運(yùn)力資源。為了保證成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì),我司擁有長(zhǎng)期固定的包機(jī)和固定板位。另外,為了平衡貨量和保證空運(yùn)時(shí)效,我們也擁有固定合作空運(yùn)代理和航司,以保證艙位安排的靈活性。
最后,我們密切關(guān)注到目的國(guó)最新動(dòng)態(tài)。在拉丁美洲,每個(gè)國(guó)家都是不同的情況,每個(gè)國(guó)家都有自己的挑戰(zhàn)和難題。作為一家扎根拉美公司,我們非常了解每個(gè)國(guó)家的文化和特點(diǎn),而這使我們能夠以差異化的策略應(yīng)對(duì)并解決各種難題。
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在智利的跨境市場(chǎng),我們認(rèn)為跨境物流的時(shí)效性的難點(diǎn)在于清關(guān)。 因此我們不依賴(lài)單一的報(bào)關(guān)行,而是通過(guò)多渠道多報(bào)關(guān)行在智利進(jìn)行清關(guān),這使我們能夠在一天時(shí)間內(nèi)完成清關(guān)動(dòng)作,并在最困難的時(shí)候保證服務(wù)穩(wěn)定性。
在墨西哥,難點(diǎn)則是在最后一公里的派送。盡管墨西哥有很多家末公里派送服務(wù)公司,但真正具備處理大量貨物的能力的公司很少,也沒(méi)有一家公司能夠同時(shí)處理所有的來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外的包裹。 因此,我們在墨西哥建立了一個(gè)多運(yùn)營(yíng)商派送網(wǎng)絡(luò),鏈接和集成多家末公里供應(yīng)商,借助這個(gè)獨(dú)特的派送網(wǎng)絡(luò),每天可以處理超過(guò)100,000 個(gè)包裹。
在巴西,難點(diǎn)不在于清關(guān)和派送,而是在貨物落地后怎么和巴西郵政高效配合。因此,我們特意組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)時(shí)刻待命,以至于我們能夠在貨物落地第一時(shí)間處理貨物,并確保貨物在抵達(dá)當(dāng)天移交給郵政進(jìn)行清關(guān)。這個(gè)動(dòng)作使得我們能夠?qū)⑦\(yùn)輸和處理時(shí)間減少五個(gè)工作日。
就哥倫比亞而言,我們認(rèn)為難點(diǎn)在于如何整合利用清派網(wǎng)絡(luò)擁有的優(yōu)勢(shì)。有的清派網(wǎng)絡(luò)清關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)明顯,而有些清派網(wǎng)絡(luò)則派送優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁。我們充分整合利用當(dāng)?shù)嘏伤偷那尻P(guān)和派送優(yōu)勢(shì)資源打造我們的線(xiàn)路,從而使客戶(hù)享受穩(wěn)定的服務(wù)。
說(shuō)到秘魯,難點(diǎn)和哥倫比亞類(lèi)似,并且秘魯因?yàn)閲?guó)家版圖窄長(zhǎng),部分派送網(wǎng)絡(luò)提供的偏遠(yuǎn)地區(qū)派送服務(wù)時(shí)效不好,甚至無(wú)法提供偏遠(yuǎn)地區(qū)派送,因此利用優(yōu)勢(shì)的清關(guān)資源外,我們?cè)俅问褂枚噙\(yùn)營(yíng)商的派送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配送從而實(shí)現(xiàn)所有地區(qū)全覆蓋。我們所創(chuàng)造的這種獨(dú)特的模式使包裹從中國(guó)到秘魯買(mǎi)家手中的運(yùn)輸時(shí)間減少15 個(gè)工作日。
這就是當(dāng)今拉丁美洲跨境物流所面臨的一些挑戰(zhàn),未來(lái)可能還會(huì)繼續(xù)增加。我們認(rèn)為面對(duì)這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵是識(shí)別它們并跳出固有思維的條條框框去思考,從而因地制宜找到創(chuàng)新的獨(dú)特的解決方案,同時(shí)還要保持對(duì)原產(chǎn)國(guó)和目的國(guó)廣泛而深入的了解認(rèn)知。
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(編輯:江同)
(來(lái)源:MailAmericas)
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