(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
如果總結(jié)過去兩年的關(guān)鍵詞,“瞬息萬變”一定在其中。消費者的偏好和行為也是如此,這意味著跨境賣家要緊跟風向。如果不優(yōu)化每個零售渠道中的表現(xiàn),時間和金錢都可能會浪費。
多渠道 運營模式 是通過運營多個渠道來實現(xiàn)業(yè)績增長,而使用正確的工具會事半功倍。
一、營收和利潤率都很重要
業(yè)績是否增長是衡量該渠道是否適合產(chǎn)品的關(guān)鍵指標。銷售額持平或下降表明該渠道停滯不前,未來可能缺乏持續(xù)增長的機會。
在選擇退出該渠道或重新評估整體電子商務策略之前,請先嘗試用以下以幾種方法優(yōu)化業(yè)務。
1、渠道組合多樣化,擴大客戶群并最盡量減少渠道之間的成本。
思考每個渠道在整體策略中發(fā)揮的作用。
2、測試產(chǎn)品組合,尋找新的熱銷品。
通常情況下,電子商務商家靠少數(shù)熱銷品盈利,所以要擴充表現(xiàn)最好的產(chǎn)品,避免過度依賴有限的產(chǎn)品線。通過合理分配各個渠道的庫存來優(yōu)化庫存率,在庫存不足的情況下,商家就不會將銷售渠道引向競爭對手。
同時,利潤率也是衡量渠道健康狀況的重要指標。盡管折扣、廣告和退貨等因素可能會降低利潤,但商家要想辦法通過分層的方式實現(xiàn)利潤最大化。
3、根據(jù)利潤水平和定價對產(chǎn)品進行識別和分組。
通過產(chǎn)品分組來分渠道建立投資組合策略,考量與每個銷售平臺的費用和成本,優(yōu)化渠道表現(xiàn)的最佳方案??缍喾N渠道優(yōu)化可能會令人生畏。但每個細節(jié)都很重要,通過小而有效的改變,可以產(chǎn)生巨大的影響。
4、樹立強大的品牌形象。
您的品牌內(nèi)容遠遠超出了商標和企業(yè)宗旨,它包括消費者可以看到的關(guān)于品牌的每一個細節(jié)和感知。商家要確保內(nèi)容整潔,且符合每個渠道的要求,但不要忘記檢查和改正一些誤導性的描述。例如,搜索引擎的呈現(xiàn)的排名、大幅折扣價、缺貨消息和差評。
二、管理內(nèi)部資源壓力
渠道越多,需要分配給每個渠道的資源就越多,這可能會導致團隊忙于監(jiān)控產(chǎn)品或忙于定期更新網(wǎng)站等事情。
相反,電商商家可以借助自動化系統(tǒng),處理日常繁重的工作。借助中央式電子商務平臺,商家可實現(xiàn)團隊自動化管理,包括亞馬遜廣告(Amazon Advertising)、重新定價、預測產(chǎn)品需求。
三、加強零售業(yè)績
眾所周知,零售渠道難以優(yōu)化。作為品牌方,商家無法上架自己的產(chǎn)品或控制價格,但是可以通過優(yōu)化以下內(nèi)容提升零售業(yè)績。
1、產(chǎn)品分類和可視性:補充嚴重缺貨的產(chǎn)品,增加上架的SKU 數(shù)量并監(jiān)控第三方賣家。
2、定價和促銷:留意錯誤定價問題,了解價格匹配動態(tài),同步跨渠道的促銷。
3、在數(shù)字貨架上的位置:測試標題和產(chǎn)品描述中的不同關(guān)鍵字是如何影響搜索排名的,以及密切關(guān)注競爭對手。
4、內(nèi)容和評價:確保產(chǎn)品頁面的內(nèi)容是最新的,并提前計劃以便能在出現(xiàn)差評或低于平均水平的評價時的及時采取措施。
沒有必要讓產(chǎn)品在各個渠道停滯不前。通過持續(xù)監(jiān)控、測試和修改產(chǎn)品內(nèi)容和電子商務策略,商家可以優(yōu)化銷售渠道和提高品牌聲譽。
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(編輯:江同)
(來源:暢路銷)
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