(圖片來源:MessageBird)
WhatsApp Business API的收費(fèi)模式是基于對(duì)話的定價(jià)模式(Conversation-based pricing)實(shí)現(xiàn)的。
從2022年2月1日之前,WhatsApp 收費(fèi)采用基于模板消息的定價(jià)模式(Message template based pricing)。 自2022年2月1日起, WhatsApp改變其定價(jià)模式,從原本的調(diào)整為基于對(duì)話的定價(jià)模式(Conversation-based pricing)。
賣家要了解收費(fèi)模式,首先要清楚什么是“對(duì)話”。
(圖片來源:MessageBird)
一、什么是對(duì)話?
WhatsApp將“對(duì)話”定義為24小時(shí)內(nèi)送達(dá)給客戶的所有消息。每 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)送的所有對(duì)話,僅會(huì)被收取一次費(fèi)用。一個(gè)24小時(shí)對(duì)話窗口結(jié)束后,企業(yè)發(fā)送的任何新的消息將進(jìn)入新的一個(gè)24小時(shí)對(duì)話窗口,并計(jì)算費(fèi)用。
企業(yè)和用戶可以在一個(gè)24小時(shí)的對(duì)話會(huì)話中交換任何數(shù)量的信息,包括模板信息,但不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用,每個(gè)24小時(shí)的會(huì)話都會(huì)產(chǎn)生一次收費(fèi)。
二、免費(fèi)入口會(huì)話
用戶點(diǎn)擊WhatsApp的廣告上的按鈕或Facebook頁面上的按鈕給企業(yè)發(fā)送信息時(shí),會(huì)話不收費(fèi)。免費(fèi)的入口點(diǎn)對(duì)話只能由用戶發(fā)起。如果入口點(diǎn)開始的第一次會(huì)話是免費(fèi)的,那么隨后與用戶的對(duì)話是收費(fèi)的。
標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)也適用于點(diǎn)擊進(jìn)入 WhatsApp 的廣告。從廣告開始的對(duì)話是免費(fèi)的,廣告本身仍需單獨(dú)收費(fèi)。
(圖片來源:MessageBird)
三、免費(fèi)額度
每個(gè)WhatsApp商業(yè)賬戶(WABA)每月前1000個(gè)會(huì)話免費(fèi),這些對(duì)話可能是用戶發(fā)起的,也可能是企業(yè)發(fā)起的。
四、未送達(dá)的情況
需要注意的是,24小時(shí)會(huì)話功能僅在消息送達(dá)的情況下才生效。如果消息未送達(dá),則對(duì)話就沒有開始,也就不會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用產(chǎn)生。對(duì)話的費(fèi)用取決于對(duì)話中客戶電話號(hào)碼所屬國(guó)家和發(fā)起人。
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(編輯:江同)
(來源:MessageBird)
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