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美國郵政:周日包裹配送效率低

各大零售電商平臺為了提高客戶購物體驗(yàn),紛紛推出了“當(dāng)日達(dá)”、“一小時(shí)達(dá)”、“兩日到貨”等服務(wù),而周日配送服務(wù)一經(jīng)推出受到許多網(wǎng)購者的青睞,特別是亞馬遜的用戶。不過,近日美國郵政檢察長辦公室卻表示,周日包裹配送業(yè)務(wù)其實(shí)效率非常的低。雨果網(wǎng)從美國媒體“mul

美國郵政:周日包裹配送效率低

各大零售電商平臺為了提高客戶購物體驗(yàn),紛紛推出了“當(dāng)日達(dá)”、“一小時(shí)達(dá)”、“兩日到貨”等服務(wù),而周日配送服務(wù)一經(jīng)推出受到許多網(wǎng)購者的青睞,特別是亞馬遜的用戶。不過,近日美國郵政檢察長辦公室卻表示,周日包裹配送業(yè)務(wù)其實(shí)效率非常的低。

雨果網(wǎng)從美國媒體“multichannel merchant”12月23日的報(bào)道中獲悉,本月初的一份報(bào)告顯示,美國郵政檢察長辦公室(OIG)表示,美國郵政在周日包裹派送服務(wù)方面顯得力不從心,效率十分不理想。其中主要服務(wù)的對象是來自亞馬遜的消費(fèi)者,這導(dǎo)致額外的35萬美元的開支。

據(jù)悉,運(yùn)營配送效率低下主要存在于周日包裹的掃描、排序、裝車等過程中,同時(shí)在40個(gè)處理中心使用動態(tài)路線工具(ORT)。OIG在報(bào)告表示,效率低下主要是因?yàn)橛嘘P(guān)環(huán)節(jié)并沒有嚴(yán)格執(zhí)行政策和有關(guān)程序進(jìn)行管理,同時(shí)一些處理中心的監(jiān)督管理不協(xié)調(diào)所致。

OIG發(fā)現(xiàn),從2014年6月15日至7月13日,美國郵政所有配送人員的工作時(shí)間額外超出了17446個(gè)小時(shí),比起DRT軟件所要求的周日配送操作時(shí)間還要長。因此,提高美國郵政服務(wù)的銷量,美國134個(gè)處理中心每年能降低35.67萬美元的開支。

為了解決這個(gè)問題,OIG建議美國各個(gè)區(qū)域的郵政負(fù)責(zé)人,消除低效率的操作行為,減少工作時(shí)間限制,確保堅(jiān)持遵守美國郵政針對周日包裹配送服務(wù)的相關(guān)政策程序。

OIG在今年4月底表示,美國的457個(gè)郵政中心覆蓋包含太平洋、東部、南部、北美五大湖和東北部的22個(gè)區(qū)域。據(jù)悉,在今年1月1日至4月6日期間,超過270萬包裹在周天進(jìn)行配送。美國郵政計(jì)劃在全國24個(gè)地區(qū)的另外786個(gè)處理中心增加周日配送服務(wù)。

美國郵政表示,OIG的審計(jì)有點(diǎn)言之過早?!爸苋张渌褪窃?013年10月開始測試的。然而,支持這項(xiàng)服務(wù)的技術(shù)在不斷的完善中。美國郵政希望推出的是具有可持續(xù)性且行之有效的解決方案,因此我們?nèi)栽诓粩嗟臏y試中?!?

同時(shí),美國郵政業(yè)正面臨著來自快遞員和他們所在工會的批評,主要是因?yàn)閬嗰R遜業(yè)務(wù)量導(dǎo)致他們工作量的劇增。美國郵政相關(guān)發(fā)言人表示,今年假期每個(gè)快遞員的工作時(shí)間都特別長,這種情況持續(xù)下去必然是一個(gè)需要面臨和解決的問題。(編譯/雨果網(wǎng) 何志勇)

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