亞馬遜新手賣家經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題【一】

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

一、UPC、SKU、ASIN、FNSKU分別是什么？

UPC是上傳產(chǎn)品add a product的必填選項(xiàng)（通過商標(biāo)備案的可以申請(qǐng)UPC豁免權(quán)），建議大家購買正規(guī)授權(quán)的UPC碼用于產(chǎn)品的上傳，分類審核等等一些亞馬遜平臺(tái)操作。

SKU是賣家對(duì)自己店鋪內(nèi)產(chǎn)品的一個(gè)管理，SKU在亞馬遜上可填（為方便產(chǎn)品管理建議大家填寫）可不填，不填的話亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)給你。

ASIN相當(dāng)于亞馬遜平臺(tái)的產(chǎn)品的一個(gè)身份證號(hào)，上傳產(chǎn)品后亞馬遜自動(dòng)分配的一個(gè)數(shù)字和字母的組合，一個(gè)鏈接產(chǎn)品只會(huì)有一個(gè)ASIN。所以，一旦其他人知道你的ASIN碼就可以知道您的產(chǎn)品甚至店鋪，可以直接用ASIN碼搜素到相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

FNSKU是FBA倉庫為了管理所有賣家發(fā)過來的貨物產(chǎn)品，給這些產(chǎn)品分配的編碼。

二、發(fā)往美國容易扣關(guān)的產(chǎn)品

1、特殊產(chǎn)品

例如眼鏡、美容器械、醫(yī)療儀器。這幾類產(chǎn)品美國進(jìn)口需要提供“FDA”，如果提供不了這些文件是絕對(duì)不能進(jìn)口的。

2、反傾銷產(chǎn)品

這些產(chǎn)品如果你們?cè)谏虡I(yè)發(fā)票上體現(xiàn)了，進(jìn)美國80%會(huì)被卡在海關(guān)。如果是FBA貨物，美國沒有朋友幫你處理這票貨物，必定會(huì)出現(xiàn)問題。

3、仿牌

仿牌貨物在洛杉磯或者紐約機(jī)場(chǎng)清關(guān)，90%會(huì)被查，在辛辛拉提清關(guān)的貨物會(huì)好一點(diǎn)。這也就是說，經(jīng)過紐約或者洛杉磯轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物會(huì)被查得很嚴(yán)，F(xiàn)BA被查的幾率很高。

三、買家怎么聯(lián)系亞馬遜客服？

買家支持的聯(lián)系路徑：亞馬遜前臺(tái)頁面--右下角help--最下方的need more help?--contact us

四、怎么看有沒有購物車？

從后臺(tái)直接點(diǎn)擊該產(chǎn)品，進(jìn)入到Listing頁面，如果直接顯示“sold by 你的店鋪名”就表示購物車是你的。

如果頁面沒有價(jià)格并顯示“available from these sellers”就表示沒有購物車。

顯示“sold by其他賣家”，表示購物車是其他人的。

還有一個(gè)比較直觀的方法，直接到Business Reports里看購物車占比。

五、類目審核要求提供的發(fā)票是什么樣的？

一般要求提供的就是供應(yīng)商開給你的發(fā)票，發(fā)票一定要滿足上述頁面中的四點(diǎn)要求。如發(fā)票日期必須是***之后的，必須要包含供應(yīng)商和你自己的聯(lián)系信息。（名稱、地址、電話、郵箱或網(wǎng)站等）

發(fā)票形式未做規(guī)定，但是個(gè)人建議最好是提供機(jī)打的正規(guī)發(fā)票（入增值稅發(fā)票），發(fā)票金額不定，但是所購產(chǎn)品一定要屬于所申請(qǐng)的類目。

六、收到審核郵件，告知28天銷售額被凍結(jié)，怎么回事？

這是亞馬遜針對(duì)新賬戶的正常審核，主要是為了確保賣家是正常發(fā)貨，并且有遵守亞馬遜的規(guī)則。新賬戶一開始如果成交的訂單大部分是自發(fā)貨的話，亞馬遜會(huì)核實(shí)賣家是否是虛假發(fā)貨，或者賣家會(huì)不會(huì)收到第一次回款就棄店。如此一來，買家收不到貨，或者要退款、索賠之類的問題一旦出現(xiàn)，亞馬遜就可以用凍結(jié)賣家的資金去處理這些問題。后期賬號(hào)穩(wěn)定，資金會(huì)慢慢解凍，如果發(fā)FBA也有利于資金更快解凍。

亞馬遜只是凍結(jié)賣家28天，也就是大概兩個(gè)回款周期的銷售額，并且建議賣家使用FBA服務(wù)，要是75%的訂單都使用FBA，就會(huì)考慮解除資金凍結(jié)。

七、被test buy ，如果真的有侵權(quán)嫌疑

買家直接說明是test buy，如果擔(dān)心的話，就跟買家溝通協(xié)商不發(fā)貨直接退款給他，然后下架Listing。

只是懷疑test buy，可以編個(gè)理由說無法發(fā)貨希望退款。如果對(duì)方回復(fù)時(shí)候你快錯(cuò)過發(fā)貨期限，你可以先給他確認(rèn)發(fā)貨然后退款，再給他發(fā)郵件說明（該方法的一大弊端是仍可能影響有效追蹤率，所以僅供參考）。

八、被test buy ，如果自認(rèn)為不侵權(quán)

如果能確定沒注冊(cè)商標(biāo)或者沒有其他什么專利，不算侵權(quán)。但是如果包裝和圖片里面的商標(biāo)和專利不符合，其他賣家可以用其他買家賬戶買東西再提起糾紛，您自己定奪。

九、預(yù)留數(shù)量銷售問題

預(yù)留庫存有三種情況：

Customer Order：客戶已經(jīng)下單的庫存。

FC Transfer：庫存轉(zhuǎn)移中。

FC Processing：處理中庫存，亞馬遜在測(cè)尺寸重量等調(diào)查過程。

處于reserved quantity 庫存產(chǎn)品都不會(huì)在前臺(tái)顯示數(shù)量。

（編輯：江同）

（來源：老楊跨境）

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