wayfair運(yùn)營難題QA連載61：Wayfair后臺(tái)的時(shí)區(qū)如何決定

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA連載61（來自老馮學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/p>

Q：老師，買家缺少安裝說明，但他開了這個(gè)補(bǔ)件的請(qǐng)求，這種是給他取消吧？

A：可以的，你把說明書附件上，然后說明理由，平臺(tái)會(huì)和買家聯(lián)系的。

Q：最近為啥LTL很多都是ESTES?

A：EStes是wayfair的主運(yùn)力的。

Q：請(qǐng)問 cg倉儲(chǔ)費(fèi)用有沒有減免的？

A：沒有的。

Q：wayfair現(xiàn)在可以刪除差評(píng)了嗎？?

A：不可以。

Q：我們的后臺(tái)還是有時(shí)間的問題，關(guān)于這個(gè)問題wayfair回復(fù)的是修改設(shè)置warehouse的時(shí)間，可是我們?cè)O(shè)置的時(shí)間應(yīng)該是沒有問題，是美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間，但是order上面的時(shí)間顯示和其實(shí)設(shè)置都是中國時(shí)間。

A：你的公司主體是中國的，訂單就顯示中國時(shí)區(qū)，你公司是美國的，就是美國時(shí)區(qū)，倉庫都是按照美國當(dāng)?shù)氐臅r(shí)區(qū)的。

Q：我從inventory 里選擇discontinued 產(chǎn)品A，那么CG倉庫產(chǎn)品A會(huì)受到影響嗎？

A：會(huì)，你SKU 被discontinued了，無論你的庫存還是CG的庫存都不能銷售了。

Q：問下這個(gè)多出來的2%是什么呀？以前都沒有的，簽署的是60天的。但是最近發(fā)現(xiàn)有些賬單會(huì)多出這部分來。

A：你后臺(tái)去下載下你的agreement， 看看簽署的是否有2% off。

Q：我想問下，自己從中國發(fā)散貨到CG倉，有什么限制條件嗎？必須打托或者整卡？

A：集裝箱送倉必須是整柜，集裝箱進(jìn)倉可以不打托的。

Q：訂單上客戶下單的時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間顯示的是北京時(shí)間，如何修改成美國時(shí)間？為什么快遞公司取件后還是顯示Awaiting pickup？

A：這個(gè)不能改，和你的公司主體有關(guān)，要求物流進(jìn)度更新才會(huì)有狀態(tài)更新，第一個(gè)掃描記錄后的一天后會(huì)被更新的。

Q：請(qǐng)問訂單是要妥投30天以后平臺(tái)才結(jié)款是嗎？

A：開票時(shí)間開始30天后付款。

Q：你好，請(qǐng)問卡派進(jìn)去路上塞車過了預(yù)約時(shí)間被拒收了，是需要在C3 重新預(yù)約嗎？我在c3 那里看到有個(gè)At door ，這個(gè)是什么意思？這個(gè)狀態(tài)我還能再預(yù)約么？

A：At door 我還沒見到過，你更新下重新預(yù)約下。

Q：老師請(qǐng)問下，我有產(chǎn)品a跟產(chǎn)品b是合并一起的，兩個(gè)加起來10條評(píng)論（a有5條評(píng)論，b有5條評(píng)論），如果我下架產(chǎn)品a，那產(chǎn)品a的評(píng)論也會(huì)在前臺(tái)消失嘛？

A：不會(huì)。

Q：請(qǐng)教一下，什么是drop unload和live unload？

A：drop是把車架丟在那，live 是到了就卸，卸了直接拿走車架。

Q：老師，CG收費(fèi)，這個(gè)pick/pack rate是指發(fā)一件貨收費(fèi)$3.94嗎？我的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)尺寸的。

A：對(duì)的，但是2022年不收這個(gè)費(fèi)用了。

Q：老師，問下wf可以先把價(jià)格調(diào)低，把銷量和評(píng)論提起來后再抬高價(jià)格嗎？

A：這個(gè)不確定漲價(jià)申請(qǐng)會(huì)不會(huì)被approve，有的不會(huì)被approve。

Q：上面顯示卡車在途中了，是不是說明我預(yù)約的3.18號(hào)提貨時(shí)間成功了？因?yàn)槲抑皇盏搅?/span>C3預(yù)約入庫確認(rèn)郵件，沒有具體的提貨時(shí)間郵件。

A：你集裝箱的，卡車去哪里提貨的，這個(gè)顯示的應(yīng)該是你自己的carrier的郵箱吧，而且你箭頭是表示你的集裝箱在途中了，不是carrier卡車在途中哦。

Q：你好，我的產(chǎn)品被放在cg倉庫，怎么看我的產(chǎn)品被分布在cg的哪個(gè)倉庫呢？?

A：castlegate下面有個(gè)inventory。在這個(gè)界面下載的庫存表里可以看出。

Q：同一個(gè)產(chǎn)品，昨天出單價(jià)格是45.99，為啥今天變成了35.99，平臺(tái)改了我的價(jià)格嗎？

A：你可以選擇submit delay，原因選擇價(jià)格不正確。

Q：wayday怎么樣才能更容易讓報(bào)活動(dòng)的產(chǎn)品被wayfair選上呀，價(jià)格報(bào)很低么？

A：wayday報(bào)名都會(huì)被approved。

Q：老師，能否幫忙看一下這個(gè) SPO的，創(chuàng)建問題怎樣解決？

Q：你好，我想問一下CA - Perris Small Parcel，的具體地址是在哪里？我應(yīng)該怎么才能找到？

A：helpcenter 里面，或者你下載的UCC貼紙里面都可以的。

Q：開關(guān)鍵詞廣告的時(shí)候是系統(tǒng)自動(dòng)匹配關(guān)鍵詞嗎，好像沒讓添加。

A：關(guān)鍵詞可以添加平臺(tái)推薦的，也可以添加自己的。

Q：老師 CG有貨的SKU，我自發(fā)貨的庫存表要把數(shù)量調(diào)為0嗎？

A：不用的，你還是可以正常更新的.

Q：怎樣才會(huì)有這種標(biāo)識(shí)呢？ ?

A：這是CG倉快遞發(fā)貨的標(biāo)志。

Q：你好，我有LTL的訂單，現(xiàn)在遇到問題，是怎么聯(lián)系提貨的卡車公司，發(fā)郵件給平臺(tái)，但平臺(tái)說他們不聯(lián)系。

A：你在確認(rèn)訂單，那個(gè)schedule pickup的時(shí)間會(huì)自動(dòng)發(fā)到對(duì)應(yīng)的卡車公司，他們會(huì)按照那個(gè)時(shí)間去提貨的。

Q：有個(gè)同行和我說 相同產(chǎn)品可以用完全不同的照片在同一個(gè)賬號(hào)上兩個(gè)鏈接，定價(jià)不同，這樣有沒有問題?。?/span>

A：這樣做意義不大的，而且這樣多也不代表會(huì)不被查重。

Q：從wayfair退貨到我海外倉，我叫了自己的貨運(yùn)商去提貨，wayfair會(huì)幫忙給我裝車嗎？?

A：會(huì)。

Q：請(qǐng)問下我現(xiàn)在有個(gè)產(chǎn)品日銷量才2.3個(gè)，怎么樣能突破一下呢？

A：現(xiàn)在最有效的辦法是降價(jià)。

（圖片來源：wayfair后臺(tái)截圖，公眾號(hào)-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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