Riskified與周生生達(dá)成合作，“拒付包賠”解決方案助力其實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)訂單風(fēng)險(xiǎn)

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

近日，反欺詐解決方案供應(yīng)商Riskified（睿思飛）與黃金珠寶品牌周生生達(dá)成合作，為其線上電商銷(xiāo)售提供“拒付包賠”的反欺詐解決方案服務(wù)，提高周生生在中國(guó)港澳地區(qū)以及海外市場(chǎng)的訂單批準(zhǔn)率和實(shí)施自動(dòng)化審核，以協(xié)助電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

周生生作為中國(guó)傳統(tǒng)的黃金珠寶品牌，其業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)大陸、中國(guó)港澳地區(qū)、東南亞和北美等海外市場(chǎng)，電商銷(xiāo)售比重日益增加，其中70%是以信用卡支付為主的傳統(tǒng)官網(wǎng)線上銷(xiāo)售。

在周生生電商業(yè)務(wù)不斷發(fā)展時(shí)，也面臨復(fù)雜來(lái)自于陌生的海外支付環(huán)境和反欺詐挑戰(zhàn)。2021年10月，周生生正式上線Riskified反欺詐解決方案，短短數(shù)月間其在中國(guó)港澳地區(qū)以及海外在線訂單批準(zhǔn)率顯著上升，并有效降低了信用卡風(fēng)控風(fēng)險(xiǎn)。

周生生全渠道業(yè)務(wù)整合副總監(jiān)Fai Leung表示：“周生生的電子商務(wù)戰(zhàn)略主要針對(duì)香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和海外華人客戶。 與中國(guó)大陸內(nèi)的電子商務(wù)交易不同，海外在線交易容易受到欺詐，因此需要復(fù)雜的欺詐管理解決方案。此次與Riskified的合作成功解決我們困擾的這兩大難題。以往周生生采用的傳統(tǒng)人工審單方式可能需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至數(shù)個(gè)工作日，上線Riskified的解決方案后能實(shí)時(shí)處理來(lái)自不同時(shí)區(qū)的業(yè)務(wù)訂單，為全球業(yè)務(wù)的快速拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，周生生的平均客單價(jià)高達(dá)600美金，欺詐成本也因此水漲船高。在與Riskified的合作后，周生生無(wú)需承擔(dān)欺詐拒付成本，可以使我們專(zhuān)注于電子商務(wù)增長(zhǎng)。”

Riskified的“拒付包賠”解決方案，基于在全球電商行業(yè)積累的超過(guò)10億條訂單處理數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型以亞秒級(jí)別效率實(shí)時(shí)做出“批準(zhǔn)”或“拒絕”的決策建議。在承擔(dān)訂單批準(zhǔn)率時(shí)，Riskified也承擔(dān)所有拒付責(zé)任和全額損失，解決出海商家在境外交易環(huán)境中的重重顧慮。

“我們針對(duì)周生生的電商交易模式和客戶群體特色，量體裁衣解決其風(fēng)險(xiǎn)控制并提高訂單批準(zhǔn)率，承諾雙十一、雙十二以及黑五等促銷(xiāo)活動(dòng)的大量訂單批準(zhǔn)率。”Riskified中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 Sarah Roden表示，“對(duì)大多數(shù)出海商家來(lái)說(shuō)，貿(mào)然進(jìn)入新市場(chǎng)之后遭受訂單批準(zhǔn)率損失和支付欺詐的情況十分常見(jiàn)。Riskified的解決方案助力周生生提高效率并最大化收益，還為它拓展海外市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Riskified未來(lái)也期待與更多中國(guó)跨境電商的業(yè)界大咖合作，以智能風(fēng)控服務(wù)惠及更多跨境商戶。”

關(guān)于Riskified 

Riskified賦能電商行業(yè)發(fā)掘其全部潛能，為全球電商商家提供安全、便捷的服務(wù)。我們已搭建了屬于未來(lái)的下一代電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)，助力電商商家建立可信賴的消費(fèi)者關(guān)系。得益于先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和龐大的全球商家網(wǎng)絡(luò)，Riskified的平臺(tái)可以從每筆交易中精準(zhǔn)識(shí)別出背后的下單者，幫助商家降低風(fēng)險(xiǎn)，減少業(yè)務(wù)中的不確定性。與商家和Riskified合作前的表現(xiàn)相比，Riskified已經(jīng)為他們帶來(lái)了更高的銷(xiāo)量，更少的欺詐，更低的運(yùn)營(yíng)成本以及更好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

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關(guān)于周生生

周生生創(chuàng)始于1934年的中國(guó)廣州，后來(lái)逐漸在中國(guó)大陸和港澳地區(qū)迅速發(fā)展，在1973年成為香港地區(qū)第一家上市的珠寶業(yè)公司，并在2001年開(kāi)設(shè)“周生生網(wǎng)上珠寶店”投入服務(wù)。歷經(jīng)多年發(fā)展，周生生的業(yè)務(wù)覆蓋了中國(guó)大陸、港澳臺(tái)地區(qū)以及東南亞北美等地，并在這些地區(qū)建立了完善的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。周生生堅(jiān)持以客為尊的理念，秉承傳統(tǒng)的心意，結(jié)合先進(jìn)的科技，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與購(gòu)物體驗(yàn)，誠(chéng)意為客戶提供質(zhì)精致的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)，為顧客帶來(lái)真摯的祝福。

（編輯：江同）

（來(lái)源：Riskified）

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