跨境電商：轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)打響

從2013年蘭亭集勢上市以來，跨境電商一路炒熱，高溫不下。

大量從業(yè)者的涌入加劇了行業(yè)競爭，拉低了企業(yè)利潤，另一方面速賣通蓬勃發(fā)力，高舉高打，價格戰(zhàn)所到之處，一片血海腥風。加之國內(nèi)成本上升，人口紅利逐步消失，采購成本上漲。

跨境出口大中型賣家都有一個不得不面對的問題，企業(yè)怎樣升級轉(zhuǎn)型？在越來越多的從業(yè)者涌入的情況下，部分大中型出口電商根據(jù)自己在行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，把原來業(yè)務功能布局調(diào)整轉(zhuǎn)為中小出口電商提供服務，挖礦的太多，坑也多，還是退回來賣水掙點錢。

跨境電商打響服務戰(zhàn)

依照幾個大的維度，跨境出口大中賣家電商升級轉(zhuǎn)型可以分為業(yè)務升級轉(zhuǎn)型（原有業(yè)務升級，新業(yè)務升級），品牌升級轉(zhuǎn)型，銷售市場轉(zhuǎn)型。

目前我們看到的出口電商在慢慢轉(zhuǎn)型的案例，都是依附自身原有業(yè)務做了對應的升級轉(zhuǎn)型，主要都體現(xiàn)在跨境出口服務業(yè)務：

海外倉儲服務：許多中大型出口電商都有自己的海外倉，都有幾年左右的海外倉儲操作經(jīng)驗，和當?shù)匚锪魃毯献鳎行‰娚坛诉x擇專業(yè)的海外倉儲服務商，還多了更多選擇，普遍來說，賣家轉(zhuǎn)型的海外倉儲提供服務商，部分價格上還有優(yōu)勢。根據(jù)目前海外倉儲的服務來看，還可以提供接受中小賣家退換貨維修問題，做為020的前沿，在倉儲區(qū)開設展覽廳，直接向海外客戶提供定制和批發(fā)。

國際物流服務：中大型的出口電商在物流方面具備的價格優(yōu)勢，是一般小賣家不具有的。物流公司（主要是中郵、四大快遞、專線）給直客大賣家的價格，一般都比貨代還有優(yōu)勢。當然簽署這個優(yōu)勢價格都是有量的要求，所以大中賣家在走自己的包裹同時，也會成為貨代公司收取包裹，一方面沖量，一方面賺取差價。有公司收取包裹過程中，逐漸成長為有影響力的貨代公司，也有公司在物流專線上摸索出自己優(yōu)勢的專線，慢慢轉(zhuǎn)型為專線服務供應商。

產(chǎn)品供應服務：大中賣家都有自己獨特供應商資源或者工廠，形成了獨特的產(chǎn)品體系和有競爭力的價格，我們所認識的部分大中賣家都是到市場尋找沒有圖片的產(chǎn)品自己拍攝，形成自己的風格，網(wǎng)絡銷售展示給客戶的三個最關鍵因素，圖片，標題，價格。為了生產(chǎn)、采購優(yōu)勢，都需要一定數(shù)量的庫存來防御，當然庫存就是壓力和風險，占用企業(yè)資金和產(chǎn)品損耗。所以有部分大中賣家會分銷和批發(fā)自己的產(chǎn)品，來降低庫存風險和盤活資金。我們在1688上就發(fā)現(xiàn)了幾個大賣家的店鋪，銷售量很可觀，出口電商熟悉外貿(mào)平臺，獨立站和客戶需求，在產(chǎn)品圖片和描述上盡量能根據(jù)個平臺要求，甚至描述都是中英兩個版本，小賣家上起來特別方便。

軟件供應服務：技術這個實力不是小賣家能短時間負擔和消費得起的，大中賣家擁有自己的技術實力和自己開發(fā)應用的平臺?？纯碊X上線的富勒倉庫管理系統(tǒng)，價值鏈上架的SAP。外貿(mào)電商普遍的多平臺、多供應商管里，打單軟件，物流跟蹤查詢軟件，刊登軟件，大賣家都是異議經(jīng)歷并作出符合外貿(mào)出口電商最適合的軟件，他們作為賣家端，熟悉平臺規(guī)則和滿足賣家要求，普遍和官方平臺上有較好的關系。

培訓代運營服務：大量小白的涌入，快速入手的方法就是膜拜學習成功大佬的經(jīng)驗。許多大中型出口電商也順勢而為，紛紛推出自己的培訓課程和代運營。就代運營這事我還得插一句嘴，大中型電商大佬好比武林大俠，有人慕名來找你學習武功打架和代打架。代運營就像代打架，打不贏你的名聲就毀了，不管你之前打過多少勝架。我是已經(jīng)見證過太多大師倒下了。所以培訓相對要靠譜，師傅領進門，修行在個人。在培訓領域，SMT和ebay大中型電商入手的比較多，亞馬遜和外貿(mào)獨立站培訓還有很大機會。

這些轉(zhuǎn)型都是在現(xiàn)有業(yè)務上調(diào)整，改革成本相對較小，且易實現(xiàn)。還有一些轉(zhuǎn)型是企業(yè)的自我革命，需要斷腕的勇氣?；谖覀儗Τ隹陔娚痰牧私?，整個出口電商市場整體還是需要高性價比的產(chǎn)品來支撐，并且會有一部分通過產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和服務升級而出現(xiàn)的產(chǎn)品品牌和渠道品牌。這是因為中國作為資源大國，制造大國，貿(mào)易大國作為基礎，全球生產(chǎn)和消費市場隔離的需求，這種需求表現(xiàn)為兩個方面，性價比的需求，差異性產(chǎn)品的需求。追求高性價比不是追求低質(zhì)低價，對于產(chǎn)品和質(zhì)量都有一定要求。中國在現(xiàn)階段隨著勞動密集型產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，追求性價比采購要跟隨生產(chǎn)市場轉(zhuǎn)移。

早期跨境大中型電商能發(fā)展起來，靠低價物流條件。那時候中郵小包還是3-4折，2000元一月的倉庫工作人員，采購價還能承受，耐克、阿迪、蘋果仿品等仿貨和山寨還沒有被封殺的黃金時代，競爭對手還打著手電筒才看得到的大環(huán)境下，迅猛增長起來的。

誠然，我們目前整個外貿(mào)出口電商大環(huán)境都在提倡下品牌化，精品高值要逼格。傳統(tǒng)貿(mào)易的這么多年經(jīng)驗告訴我們，低價高值才是整個外貿(mào)出口的王道。對大部分外貿(mào)電商網(wǎng)站來說，能活下去再轉(zhuǎn)變是先決條件。所以我們就會發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象：一部分靠大量低價SKU成長起來的賣家，掉頭就開始大罵過去，鼓吹品牌化，神圣品牌化。品牌路是一個長期性的過程，理性的看待市場，有能倒貨賺錢的外貿(mào)兄弟，有傲嬌做品牌的哥們。

升級引起平臺戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

說起早期ebay在中國發(fā)展，有老外來中國淘品，有華人回國創(chuàng)業(yè)，有游戲幣行家升級賣貨，老外來中國看中的就是當時中國整體環(huán)境性價比和物產(chǎn)豐富，國外賣家在中國采購運營有三個很有代表性的地方，義烏、廣州、深圳，這些產(chǎn)業(yè)帶就不用詳解了。目前中國和發(fā)達國家密集型產(chǎn)業(yè)正在往東南亞轉(zhuǎn)移，東南亞更低的采購價格，更低的國際物流價格，更低的人工成本，更低的租金，更多差異性的產(chǎn)品，都能保證大中型出口電商的差異產(chǎn)品優(yōu)勢和性價比優(yōu)勢，目前已經(jīng)有跨境電商企業(yè)在國外設立采購中心，做渠道品牌的蘭亭設置在韓國，還有公司設置在泰國、馬來和越南。泰國、馬來、越南1200人民幣就能招個熟練倉庫工了。

品牌升級轉(zhuǎn)型，對原有供應商體系進行轉(zhuǎn)變。渠道品牌轉(zhuǎn)型，對貨源、物流、服務都有較高要求。以蘭亭為例：蘭亭上市以后，品控要求和對供應商的選擇就更加嚴格，積極的對中國品牌進行招商，開放第三方平臺，要樹立中國制造的品牌形象，路雖曲折漫長，但是可喜的開拓了渠道平臺品牌的道路。

海外市場的轉(zhuǎn)移：我們原本做平臺的，根據(jù)平臺的優(yōu)勢國家，發(fā)達歐美澳，發(fā)展中國家拉美、俄羅斯。因為平臺在這些國家有較高的影響力和市場，經(jīng)過這六七年的外貿(mào)電商發(fā)展歷程，原來玩獨立站的和現(xiàn)在平臺的方向，都是在往原來不曾注意的地方轉(zhuǎn)移。原因是，之前這些地方構成電商市場的基礎差，支付問題，物流問題，尤其是海關收入占國民GDP比重大的國家，都是雞肋。但是隨著速賣通的發(fā)展，原本雞肋的金磚國家成了香餑餑，巴西和俄羅斯帶來的驚喜，大家都期待發(fā)生在印度、土耳其、南非等尚被大規(guī)模開發(fā)的處女地。

國內(nèi)市場的轉(zhuǎn)移：借助強大的供應鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新再次殺入國內(nèi)市場，之前有較多大型電商嘗試開發(fā)市場，兩種業(yè)務形態(tài)和市場的迥異，大部分嘗試都遭遇了滑鐵盧，隨著供應鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新的深入，理性的選擇合適的渠道，外貿(mào)出口電商還有機會在國內(nèi)打開一扇門。蘭亭收購歐酷網(wǎng)，借助這種形式轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場，也是一種選擇。

進口電商的轉(zhuǎn)移：與出口電商逆向的進口電商，2013年底，隨著跨境試點城市的開放，國家政策的鼓勵，進口電商正在一步步壯大起來。阿里系的天貓國際借助國內(nèi)強大的市場背景當仁不讓的成為頭把交椅，淘寶的全球購大行其后。

每個企業(yè)和業(yè)務形態(tài)都有一定生命周期，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)每隔兩年都會有新的業(yè)務創(chuàng)新，跨境出口大中型電商普遍都已幾年的發(fā)展過程，在適應市場和環(huán)境發(fā)展的過程中，也要隨時調(diào)動自己的狀態(tài)和業(yè)務來應對。

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