外貿(mào)人，還在辛苦拓客然后拱手讓人嗎？ 戳這里告訴你如何防飛單

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

以下是傲途外貿(mào)客戶的真實案例。（重要信息已隱去）

一位浙江區(qū)的外貿(mào)商家，客戶資源數(shù)據(jù)很龐大。拋開企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化這一點，光是客戶數(shù)據(jù)的管理和觸達都是巨大的挑戰(zhàn)，更不用說人員離職飛單跑單。

在構(gòu)建海外社交私域營銷之前，由于外貿(mào)員離職帶走了3000多家客戶信息，給這位商家造成了嚴重的損失。

在引入傲途的社交私域運營以后，特別是結(jié)合WhatsApp SCRM私域運營寶對外賦能外貿(mào)員溝通、對內(nèi)賦能企業(yè)管理、客戶數(shù)據(jù)脫敏等，免去了這家企業(yè)的諸多后顧之憂。

一、外貿(mào)企業(yè)做出海私域營銷的意義

公域成本越來越高、營銷數(shù)字化越來越普遍、以及品牌用戶資產(chǎn)私有化的必要性可以說是做私域的三大主要原因。

除了做亞馬遜、速賣通平臺、DTC獨立站、移動互聯(lián)網(wǎng)出海、TikTok和Facebook社媒營銷、金融出海等B2C賣家外，很多傳統(tǒng)外貿(mào)型賣家也開始注重出海社交私域營銷。用戶數(shù)字資產(chǎn)保護、Facebook社媒引流獲客都是外貿(mào)B2B做社交私域營銷的目的。

不止于此，傲途私域營銷的信息脫敏功能可有效地保護用戶數(shù)據(jù)信息，防止外貿(mào)員飛單跑單類情況。

這一點，也是我們列舉客戶案例的真實訴求。因為大量的客戶數(shù)據(jù)沉淀在外貿(mào)員的WhatsApp上，一旦外貿(mào)員離職很容易飛單。相比B2C，在WhatsApp上帶走一個客戶的損失都是巨大的。

（圖片來源：傲途，畫面左側(cè)私域運營寶的數(shù)據(jù)脫敏功能）

再者，很多外貿(mào)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)信息都是龐大的，體量基本達到幾萬級別，管理任務(wù)繁重，但數(shù)據(jù)價值極高，所以對客戶數(shù)據(jù)的精細化觸達和批量化管理極其必要。

二、外貿(mào)企業(yè)如何做好私域營銷

1、私域運營寶對外賦能員工與客戶溝通，對內(nèi)賦能企業(yè)管理，保護企業(yè)寶貴資產(chǎn)。

（圖片來源：傲途，傲途W(wǎng)hatsApp多開功能）

賬號多，可以多開，不必擔(dān)心硬件成本和操作繁瑣。

語言不暢，可以一鍵翻譯，避免溝通不暢。

回復(fù)不及時不標準，可自動回復(fù)+快捷回復(fù)。

客戶傻傻分不清，可以標簽打造用戶畫像。

數(shù)量多錄入繁忙，可以工單一鍵批量導(dǎo)入。

客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)寶貴，可以一鍵信息脫敏、隱藏關(guān)鍵信息。

更有離職繼承一鍵轉(zhuǎn)派、敏感詞風(fēng)控監(jiān)測聊天備份等，保護外貿(mào)企業(yè)的寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

2、 結(jié)合私域內(nèi)容營銷活躍社群活躍私域。

互聯(lián)網(wǎng)消費很多是基于內(nèi)容的消費，良好的內(nèi)容可以幫助一個人從零開始認識一個品牌到建立良好的認知和黏性。而在企業(yè)的私域社群內(nèi)，通過文案、圖片、視頻、紅包、打卡、名片等多種有趣有用的內(nèi)容可幫助企業(yè)高效連接和觸達客戶，實現(xiàn)以內(nèi)容種草、塑造客戶認知的目的。

3、社媒引流、公域引流私域沉淀。

在公域流量紅利消失，社媒占據(jù)流量主動權(quán)的當(dāng)下，私域成為很多拓展客戶終身價值LTV，實現(xiàn)溢價和復(fù)購的增量來源。對于外貿(mào)企業(yè)，通過社媒渠道的增量引流和社交私域沉淀，不僅可以高效留存客戶信息，充分實現(xiàn)客戶價值的拓展挖掘，更能結(jié)合SCRM工具防止飛單跑單，保存企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

私域出海找傲途，更多出海社媒引流獲客/私域運營/變現(xiàn)裂變打法，歡迎私信溝通。

（編輯：江同）

（來源：傲途）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。