如何借助"設(shè)計(jì)師思維"來(lái)做亞馬遜的選品

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

選品的文章陸續(xù)寫(xiě)了有10多篇了，但是發(fā)現(xiàn)還是有部分朋友會(huì)通過(guò)私信咨詢(xún)?nèi)绾巫鰜嗰R遜的選品，我在之前的文章“亞馬遜選品10步走之第五步：如何做產(chǎn)品差異化”里有介紹過(guò)3種做產(chǎn)品差異化的方式，有興趣的朋友們可以翻翻之前的文章找出來(lái)看看。想寫(xiě)這篇文章是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師們?cè)O(shè)計(jì)新產(chǎn)品的視角其實(shí)就是我們做電商的選品視角，所以想通過(guò)本篇文章和設(shè)計(jì)師們的產(chǎn)品案例幫助大家更好的理解如何做選品。

1.為什么說(shuō)設(shè)計(jì)師視角就是賣(mài)家朋友們的選品視角？

在解答為什么設(shè)計(jì)師視角就是我們要參考的選品視角之前，我們先看二個(gè)故事：

A:福特汽車(chē)創(chuàng)始人亨利福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果我最初問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么，他們會(huì)告訴我要一匹更快的馬”。

B:喬布斯也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)：有些人說(shuō)：“消費(fèi)者想要什么就給他們什么?！钡遣皇俏业姆绞剑?span>我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來(lái)想要什么。消費(fèi)者無(wú)法預(yù)測(cè)他們沒(méi)見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品。對(duì)于有些事情，市場(chǎng)調(diào)查是無(wú)能為力的，人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。

講這兩個(gè)故事的原因除了說(shuō)明我們選品的最終目的是選一個(gè)有差異化并且能給消費(fèi)者驚喜的產(chǎn)品之外，同時(shí)引出本篇文章想聊的二位日本設(shè)計(jì)師“原研哉”和“深澤直人”因?yàn)樗麄兊牟糠衷O(shè)計(jì)思維跟這兩個(gè)故事里的內(nèi)核是一致的。

先說(shuō)一下原研哉，他就是那個(gè)把小米的logo由方形變成圓角并收了小米200萬(wàn)設(shè)計(jì)費(fèi)的人。

再說(shuō)一下深澤直人，因?yàn)樗摹皾撘庾R(shí)設(shè)計(jì)”本質(zhì)是馬斯洛理論，所以影響了很多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人，因此在互聯(lián)網(wǎng)圈 手機(jī)圈都很有影響力，也是羅永浩特別推崇的設(shè)計(jì)師。本篇的主要思念和產(chǎn)品案例都來(lái)源于深澤直人。參考書(shū)籍是二本豆瓣上的高分書(shū)，當(dāng)然也不建議大家去讀這些書(shū)，雖然評(píng)分很高，但這些書(shū)對(duì)選品而言，對(duì)你有幫助的可能就一個(gè)章節(jié)，書(shū)中有很多涉及文化，哲學(xué)的內(nèi)容讀了也不一定懂。

圖片來(lái)源：豆瓣截圖

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2.介紹完了二位寶藏設(shè)計(jì)師，我們?cè)僦v一下當(dāng)前的設(shè)計(jì)趨勢(shì)吧！

洛可可風(fēng)格：工業(yè)革命前的設(shè)計(jì)風(fēng)格，此時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要為富人和貴族服務(wù)，精美奢華，一個(gè)產(chǎn)品有各種龐雜的點(diǎn)綴。

包豪斯設(shè)計(jì)理念：強(qiáng)調(diào)為普羅大眾服務(wù)，產(chǎn)品可以量產(chǎn)，此時(shí)開(kāi)始的設(shè)計(jì)就拋棄了各種繁冗復(fù)雜的裝飾 雕花等元素，一切以實(shí)用至上。Less is more，更加考慮在使用功能上的需求。

重點(diǎn)：因?yàn)榘浪乖O(shè)計(jì)理念的普及，導(dǎo)致現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越趨同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的空間越來(lái)越小。因?yàn)榘浪乖O(shè)計(jì)理念主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以大規(guī)模低成本的生產(chǎn)，同時(shí)要易用且品質(zhì)穩(wěn)定。

3.設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)趨勢(shì)鋪墊完，接下來(lái)我們核心聊一下二位設(shè)計(jì)的主要思想是什么？

原研哉的re-design: 回到原點(diǎn)，重新審視我們周?chē)脑O(shè)計(jì)，將已知的事情陌生化，換種思維或想法，讓產(chǎn)品和設(shè)計(jì)服務(wù)于人們新的生活品質(zhì)。

設(shè)計(jì)師們說(shuō)的話(huà)總是文縐縐的不好理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是設(shè)計(jì)是為人服務(wù)的，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品要讓人們生活的更舒服更便利。隨著時(shí)代發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活理念都有了很多變化，所以一些老產(chǎn)品可以按照新的技術(shù)或理念重新做一遍。比如：手機(jī)隨著觸摸屏技術(shù)出來(lái)了之后，按鍵的交互方式都換成了觸摸的形式，隨之手機(jī)的設(shè)計(jì)方式也變了。再比如：隨著環(huán)保的壓力越來(lái)越大，之前無(wú)休止的消耗塑料袋與膠帶的模式，肯定要被卯榫結(jié)構(gòu)的綠色包裝方式所取代。

深澤直人的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)：你之前并不清楚自己的明確需求，但當(dāng)看到具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)后會(huì)覺(jué)得“對(duì)對(duì)對(duì)，我想找的就是這個(gè)！”。它強(qiáng)調(diào)二點(diǎn)：

1.根據(jù)天然存在的用戶(hù)需求來(lái)做設(shè)計(jì)，但更加關(guān)注日常生活中被用戶(hù)忽視的的潛在需求，將無(wú)意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)之物。

2.物品之間的關(guān)聯(lián)性，并把注意力更多放在產(chǎn)品與環(huán)境之間的和諧上。去挖掘那些本應(yīng)該天然關(guān)聯(lián)的事物，讓它們更好地為生活服務(wù)，也就是要考慮用戶(hù)的需求閉環(huán)。

這里補(bǔ)充一個(gè)心理學(xué)知識(shí)：無(wú)意識(shí)：是指人對(duì)自身或外在環(huán)境變化無(wú)覺(jué)知的現(xiàn)象。

佛洛依德曾將人的心理分為意識(shí)和潛意識(shí)。

意識(shí)：是指那些能為人所意識(shí)到、并能明確講出的需求與感知。

潛意識(shí)：則是不能為人所完全認(rèn)知到的部分。

我還是打個(gè)比方講一下啥叫無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)吧，比如你家里有一個(gè)在超市里買(mǎi)的5塊錢(qián)的普通鞋刷，刷鞋子的鞋底 鞋幫是完全沒(méi)問(wèn)題的，如果鞋面是真皮的你可能就比較心疼了。然后鞋刷的設(shè)計(jì)，刷鞋里又特別不順手，由于沒(méi)有見(jiàn)到更好的鞋刷，所以你只能將就著用。而設(shè)計(jì)師的工作就是要考慮到用戶(hù)的這些將就設(shè)計(jì)出一個(gè)更好的鞋刷，讓用戶(hù)可以順手方便的刷鞋底 鞋面與內(nèi)里。

4.為什么再設(shè)計(jì)和潛意識(shí)設(shè)計(jì)當(dāng)前這么流行？

深澤直人的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”之所以這么讓人印象深刻，不僅是因?yàn)樗狭讼M(fèi)者的生理需求，更多的是它與消費(fèi)者產(chǎn)生了心靈上的共鳴，這種共鳴就源于消費(fèi)者的潛意識(shí)。而潛意識(shí)下代表著的就是人潛在的需求和習(xí)慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才能深入人心。

同時(shí)深澤直人的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)圈和手機(jī)圈的產(chǎn)品經(jīng)理中間特別流行就是因?yàn)闊o(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的理念，跟產(chǎn)品經(jīng)理們心中的圖騰“史蒂夫.喬布期”所說(shuō)的“人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前”的理念是一致的。

最近幾年有一本流行的商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)叫《增長(zhǎng)黑客》，它里面提到的設(shè)計(jì)產(chǎn)品要有用戶(hù)的“啊哈時(shí)刻-- Aha moment” 有人把它翻譯成「爽點(diǎn)」，表達(dá)的意思是你會(huì)突然對(duì)之前不明朗的某個(gè)局面產(chǎn)生深入的認(rèn)識(shí)。無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的理念就是我們理解產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”，讓消費(fèi)者感嘆原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品還有這個(gè)小心思！

重點(diǎn)：人們對(duì)深澤直人“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”的批評(píng)與認(rèn)可！

批評(píng)：當(dāng)然也有人批評(píng)深澤直人的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)，說(shuō)他的設(shè)計(jì)理念只是對(duì)產(chǎn)品做一些無(wú)關(guān)緊要的微調(diào)。

認(rèn)可：但大部分人對(duì)深澤直人的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)是認(rèn)可的，原因是產(chǎn)品差異化根據(jù)“度”的不同分為迭代創(chuàng)新與顛覆創(chuàng)新，而顛覆創(chuàng)新的機(jī)會(huì)很少，大部分行業(yè)的產(chǎn)品都是優(yōu)化與迭代型的創(chuàng)新，所以在具體的行業(yè)現(xiàn)狀下深澤直人的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”依舊是特別有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

5.現(xiàn)在人們用哪些方法把聽(tīng)上去虛幻的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”變成可能可執(zhí)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案：

主要是三個(gè)方法：

1. 拆分用戶(hù)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，收集與羅列用戶(hù)可能需要的功能。

2. 還原用戶(hù)的行為流，看哪些需求之間有強(qiáng)關(guān)聯(lián)的關(guān)系。

3. 同理心的換位思考，把自己帶入到用戶(hù)的使用場(chǎng)景中，看自己的產(chǎn)品使用有哪些將就與湊合。

由于在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下產(chǎn)品能被直接感知到的需求都被發(fā)掘的差不多了，所以現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理們主要通過(guò)拆分用戶(hù)使用場(chǎng)景的方法來(lái)發(fā)掘新的產(chǎn)品需求。在些我要糾成一個(gè)概念，大家經(jīng)常說(shuō)的“挖掘用戶(hù)需求“這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)的，用戶(hù)的需求不是挖掘不出來(lái)的，而是通過(guò)還原用戶(hù)的產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，還原出來(lái)的。

比如：你看到戶(hù)外工具類(lèi)產(chǎn)品都是“瑞士軍刀“類(lèi)的設(shè)計(jì)方案，思路是把盡可能多的功能集成到一個(gè)產(chǎn)品上。至于集成哪些功能就要看用戶(hù)的使用環(huán)境了，因?yàn)橐坏┯脩?hù)面對(duì)的環(huán)境變了，對(duì)產(chǎn)品的需求也就變了。此時(shí)產(chǎn)品的定位，功能取舍，就是產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谧龈?jìng)品分析的時(shí)候需要特別留意的了。

現(xiàn)在有很多大公司，比如海爾，他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與需求挖掘都是招一些志愿者用戶(hù)，通過(guò)分析他們的產(chǎn)品使用視頻，去找用戶(hù)潛意識(shí)里的遲疑點(diǎn)，來(lái)對(duì)產(chǎn)品做功能與設(shè)計(jì)升級(jí)。

6.部分潛意識(shí)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品賞析和知名設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)的網(wǎng)站推薦。

對(duì)潛意識(shí)設(shè)計(jì)的理解需要多看產(chǎn)品案例，所以我截圖出來(lái)，大家可以只接在網(wǎng)上搜索。然后像紅點(diǎn)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品這些我就不講了，推薦大家可以看看”good design”里的獲獎(jiǎng)作品，多看這些案例對(duì)我們的選品思維提升都是幫助。

圖片來(lái)源：百度截圖

卡卡孔慶黎

講我懂的，講大家能聽(tīng)懂的。

（來(lái)源：卡卡聊跨境）

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