日履行訂單量破十萬，鯨騎如何建立高效的成長型海外倉？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

隨著歐美等跨境電商主流市場的競爭愈發(fā)激烈，東南亞由于巨大的市場潛力，成為了不少賣家和服務(wù)商開展業(yè)務(wù)的選擇。為了迎合市場需求的迅速增長，作為跨境電商重要橋頭堡，海外倉在東南亞迎來了井噴式增長。但當(dāng)市場需求回落，行業(yè)回歸理性之時(shí)，只有真正有實(shí)力的海外倉，才能夠避免被行業(yè)洗牌出局。而如何把倉建好，則是鯨騎一直以來重視的問題，也是所有入局海外倉的服務(wù)商需要思考的命題。

一、 在東南亞開展海外倉業(yè)務(wù)主要會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？

東南亞市場潛力巨大，但相比歐美市場，在業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)設(shè)施方面尚且不夠成熟。因此，在東南亞海外倉發(fā)展業(yè)務(wù)必然會(huì)遇到一定的阻力和挑戰(zhàn)。

1、 倉庫合規(guī)

不同國家和地區(qū)對(duì)建立海外倉的法律法規(guī)都不一樣，在選址、安全、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等方面都有相應(yīng)的規(guī)定。如果對(duì)建倉所在地的規(guī)定不夠熟悉，很難獲得海外倉建倉批準(zhǔn)，將延長建倉周期，造成額外的成本浪費(fèi)。而一旦違反某項(xiàng)規(guī)定，還可能導(dǎo)致建倉批準(zhǔn)被撤銷。

2、 團(tuán)隊(duì)管理

如果海外倉員工基本以招聘當(dāng)?shù)厝藶橹?，國?nèi)的管理者要面臨不少的管理難題。雙方存在時(shí)差、歷史文化差異、語言不通的問題，一旦出現(xiàn)異常，團(tuán)隊(duì)可能無法及時(shí)溝通清楚，將導(dǎo)致解決問題的效率變慢。因此，海外倉的團(tuán)隊(duì)管理難度非常大。

3、 庫內(nèi)流程

海外倉業(yè)務(wù)的庫內(nèi)流程不僅繁雜而且環(huán)環(huán)相扣，這就對(duì)海外倉庫硬件設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程、海外員工操作提出了很高的要求，不僅要做到根據(jù)倉庫分區(qū)、貨架、訂單履約邏輯按照系統(tǒng)要求梳理得當(dāng)，還要求倉管人員認(rèn)真熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，嚴(yán)格按照流程處理訂單。

4、 信息化建設(shè)

在未來的海外倉3.0時(shí)代，海外倉企業(yè)的信息化技術(shù)水平將決定企業(yè)護(hù)城河的寬度。想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高度信息化建設(shè)，海外倉服務(wù)商一定要將業(yè)務(wù)吃透，才能精準(zhǔn)出擊，利用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等技術(shù)，去解決出入庫、上下架、報(bào)銷賬等業(yè)務(wù)流程中遇到的難題。

圖片來源：鯨騎

二、鯨騎如何建立優(yōu)質(zhì)高效的成長型海外倉？

1、打造合規(guī)化品牌倉

鯨騎深耕東南亞市場多年，在國內(nèi)外建立運(yùn)營服務(wù)中心，扎根本地，建立了深厚的本土政商關(guān)系，擁有正規(guī)fulfillment倉儲(chǔ)資質(zhì)，打造商品合規(guī)化品牌倉，確?？蛻舾黝愗浧返陌踩?/span>存儲(chǔ)和履約。同時(shí)，鯨騎注重倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員的海外倉合規(guī)教育培訓(xùn)，著重加強(qiáng)其在通關(guān)、繳稅、環(huán)保、隱私保護(hù)等方面的合規(guī)意識(shí)。

2、華人倉管管理操作

鯨騎海外倉配備的專業(yè)倉儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)多為長居?xùn)|南亞的華人，不僅對(duì)當(dāng)?shù)卣?、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有所了解，還可以實(shí)現(xiàn)母語溝通零障礙，高效率處理訂單。

3、提高自動(dòng)化倉庫管理水平

鯨騎海外倉應(yīng)用了大量的智能設(shè)備，裝配智能機(jī)器人、自動(dòng)化立體庫堆垛機(jī)、自動(dòng)輕型物件分揀機(jī)等智能設(shè)備，在倉內(nèi)集成各類自動(dòng)化設(shè)施，設(shè)計(jì)自動(dòng)化倉管方案,大大提高了庫內(nèi)作業(yè)效率。

4、智能化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)

鯨騎自主研發(fā)海外倉儲(chǔ)ERP管理系統(tǒng)，賣家可遠(yuǎn)程管理庫存，利用系統(tǒng)整合信息流和物流，支持不同平臺(tái)、不同店鋪的訂單抓取，可實(shí)現(xiàn)商品SKU和倉儲(chǔ)貨位準(zhǔn)確匹配，且實(shí)時(shí)掌握庫存狀態(tài)，簡單高效的處理訂單，幫助客戶提高效率、準(zhǔn)確度，降低整體運(yùn)營成本。

整體上看，相較于已經(jīng)趨于成熟的歐美市場，東南亞的市場環(huán)境仍處于起步階段，不能將歐美的海外倉經(jīng)驗(yàn)直接搬至東南亞。因此，布局東南亞海外倉，做好本土化至關(guān)重要。

鯨騎海外倉專注東南亞電商本土化倉儲(chǔ)服務(wù)，配備華人倉管、翻譯、司機(jī)等倉儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)自主研發(fā)適合東南亞市場的ERP系統(tǒng)，接入Lazada、Shopee等東南亞主流電商平臺(tái)，做好本地化處理，從語言到使用習(xí)慣，保證管理人員可在同一系統(tǒng)下的不同語言環(huán)境中操作訂單，真正為賣家提供東南亞本土化倉儲(chǔ)運(yùn)營解決方案。

目前，鯨騎自建海外倉面積超2.1萬平，分別位于新加坡、菲律賓、馬來西亞等東南亞國家，日發(fā)訂單高峰時(shí)破十萬單，依托于規(guī)范高效的東南亞本土化服務(wù)體系，助力賣家國貨出海。

（編輯：江同）

（來源：鯨騎）

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