(圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意)
隨著歐美等跨境電商主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,東南亞由于巨大的市場(chǎng)潛力,成為了不少賣(mài)家和服務(wù)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的選擇。為了迎合市場(chǎng)需求的迅速增長(zhǎng),作為跨境電商重要橋頭堡,海外倉(cāng)在東南亞迎來(lái)了井噴式增長(zhǎng)。但當(dāng)市場(chǎng)需求回落,行業(yè)回歸理性之時(shí),只有真正有實(shí)力的海外倉(cāng),才能夠避免被行業(yè)洗牌出局。而如何把倉(cāng)建好,則是鯨騎一直以來(lái)重視的問(wèn)題,也是所有入局海外倉(cāng)的服務(wù)商需要思考的命題。
一、 在東南亞開(kāi)展海外倉(cāng)業(yè)務(wù)主要會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)?
東南亞市場(chǎng)潛力巨大,但相比歐美市場(chǎng),在業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)設(shè)施方面尚且不夠成熟。因此,在東南亞海外倉(cāng)發(fā)展業(yè)務(wù)必然會(huì)遇到一定的阻力和挑戰(zhàn)。
1、 倉(cāng)庫(kù)合規(guī)
不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)建立海外倉(cāng)的法律法規(guī)都不一樣,在選址、安全、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等方面都有相應(yīng)的規(guī)定。如果對(duì)建倉(cāng)所在地的規(guī)定不夠熟悉,很難獲得海外倉(cāng)建倉(cāng)批準(zhǔn),將延長(zhǎng)建倉(cāng)周期,造成額外的成本浪費(fèi)。而一旦違反某項(xiàng)規(guī)定,還可能導(dǎo)致建倉(cāng)批準(zhǔn)被撤銷(xiāo)。
2、 團(tuán)隊(duì)管理
如果海外倉(cāng)員工基本以招聘當(dāng)?shù)厝藶橹鳎瑖?guó)內(nèi)的管理者要面臨不少的管理難題。雙方存在時(shí)差、歷史文化差異、語(yǔ)言不通的問(wèn)題,一旦出現(xiàn)異常,團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法及時(shí)溝通清楚,將導(dǎo)致解決問(wèn)題的效率變慢。因此,海外倉(cāng)的團(tuán)隊(duì)管理難度非常大。
3、 庫(kù)內(nèi)流程
海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的庫(kù)內(nèi)流程不僅繁雜而且環(huán)環(huán)相扣,這就對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)硬件設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程、海外員工操作提出了很高的要求,不僅要做到根據(jù)倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨架、訂單履約邏輯按照系統(tǒng)要求梳理得當(dāng),還要求倉(cāng)管人員認(rèn)真熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程,嚴(yán)格按照流程處理訂單。
4、 信息化建設(shè)
在未來(lái)的海外倉(cāng)3.0時(shí)代,海外倉(cāng)企業(yè)的信息化技術(shù)水平將決定企業(yè)護(hù)城河的寬度。想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高度信息化建設(shè),海外倉(cāng)服務(wù)商一定要將業(yè)務(wù)吃透,才能精準(zhǔn)出擊,利用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等技術(shù),去解決出入庫(kù)、上下架、報(bào)銷(xiāo)賬等業(yè)務(wù)流程中遇到的難題。
圖片來(lái)源:鯨騎
二、鯨騎如何建立優(yōu)質(zhì)高效的成長(zhǎng)型海外倉(cāng)?
1、打造合規(guī)化品牌倉(cāng)
鯨騎深耕東南亞市場(chǎng)多年,在國(guó)內(nèi)外建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心,扎根本地,建立了深厚的本土政商關(guān)系,擁有正規(guī)fulfillment倉(cāng)儲(chǔ)資質(zhì),打造商品合規(guī)化品牌倉(cāng),確保客戶各類(lèi)貨品的安全存儲(chǔ)和履約。同時(shí),鯨騎注重倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員的海外倉(cāng)合規(guī)教育培訓(xùn),著重加強(qiáng)其在通關(guān)、繳稅、環(huán)保、隱私保護(hù)等方面的合規(guī)意識(shí)。
2、華人倉(cāng)管管理操作
鯨騎海外倉(cāng)配備的專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)多為長(zhǎng)居?xùn)|南亞的華人,不僅對(duì)當(dāng)?shù)卣?、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有所了解,還可以實(shí)現(xiàn)母語(yǔ)溝通零障礙,高效率處理訂單。
3、提高自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理水平
鯨騎海外倉(cāng)應(yīng)用了大量的智能設(shè)備,裝配智能機(jī)器人、自動(dòng)化立體庫(kù)堆垛機(jī)、自動(dòng)輕型物件分揀機(jī)等智能設(shè)備,在倉(cāng)內(nèi)集成各類(lèi)自動(dòng)化設(shè)施,設(shè)計(jì)自動(dòng)化倉(cāng)管方案,大大提高了庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率。
4、智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)
鯨騎自主研發(fā)海外倉(cāng)儲(chǔ)ERP管理系統(tǒng),賣(mài)家可遠(yuǎn)程管理庫(kù)存,利用系統(tǒng)整合信息流和物流,支持不同平臺(tái)、不同店鋪的訂單抓取,可實(shí)現(xiàn)商品SKU和倉(cāng)儲(chǔ)貨位準(zhǔn)確匹配,且實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài),簡(jiǎn)單高效的處理訂單,幫助客戶提高效率、準(zhǔn)確度,降低整體運(yùn)營(yíng)成本。
整體上看,相較于已經(jīng)趨于成熟的歐美市場(chǎng),東南亞的市場(chǎng)環(huán)境仍處于起步階段,不能將歐美的海外倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)直接搬至東南亞。因此,布局東南亞海外倉(cāng),做好本土化至關(guān)重要。
鯨騎海外倉(cāng)專(zhuān)注東南亞電商本土化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),配備華人倉(cāng)管、翻譯、司機(jī)等倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì),同時(shí)自主研發(fā)適合東南亞市場(chǎng)的ERP系統(tǒng),接入Lazada、Shopee等東南亞主流電商平臺(tái),做好本地化處理,從語(yǔ)言到使用習(xí)慣,保證管理人員可在同一系統(tǒng)下的不同語(yǔ)言環(huán)境中操作訂單,真正為賣(mài)家提供東南亞本土化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)解決方案。
目前,鯨騎自建海外倉(cāng)面積超2.1萬(wàn)平,分別位于新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家,日發(fā)訂單高峰時(shí)破十萬(wàn)單,依托于規(guī)范高效的東南亞本土化服務(wù)體系,助力賣(mài)家國(guó)貨出海。
(編輯:江同)
(來(lái)源:鯨騎)
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