速賣通重要規(guī)則：成交不賣

今天給大家講一下速賣通運營里面非常重要的一個規(guī)則，就是成交不賣。

很多新手，包括我自己有時候也會忘記，前兩天有一個訂單就忘記填寫發(fā)貨通知了，但是貨實際已經(jīng)發(fā)出去了，這種情況結(jié)果不僅僅是【財貨兩空】，而且平臺還未判斷你【成交不賣】，虧大了。

1、什么是成交不賣

通俗來講就是：買家下單了，你卻不發(fā)貨。這個不發(fā)貨指的是【你沒有在速賣通后臺及時填寫發(fā)貨通知】，如下圖所示，賣家需要在這里點擊【去發(fā)貨】，然后上傳物流單號并提交（很多ERP會自動同步，不需要買家自己填），提交成功后才表示賣家真正發(fā)貨了，否則無論你是否真的發(fā)貨，只要這里沒有填寫發(fā)貨通知，平臺都會認為你沒有發(fā)貨，結(jié)局就是【錢沒了】【貨也沒了】，然后店鋪還受影響，很殘酷，所以大家千萬注意。

圖片來源：速賣通后臺

我們看看平臺是怎么定義的：指買家在訂單付款后，賣家逾期未按訂單發(fā)貨的行為，就是指未在賣家發(fā)貨超時時限之前上傳運單號。

2、觸發(fā)成交不賣的處罰是什么

（1）首先肯定是錢貨兩空

（2）平臺還會對店鋪進行處罰：速賣通平臺對于成交不賣的賬號處罰，將根據(jù)全店近7天或30天訂單成交不賣訂單量或成交不賣訂單占比進行考核，對高于一定成交不賣筆數(shù)或者高于一定成交不賣訂單比例的賬號進行處罰。這個處罰一般是以扣分為主，特別嚴重的扣分達到48分會有關(guān)店的風險。所以千萬記得不要觸發(fā)成交不賣。

3、如何避免成交不賣

（1）使用可以自動同步物流單號的ERP，避免自己忘記。

（2）如果純手動的話，建議每天早上上班前或者每晚下班前先檢查一下有沒有需要填寫發(fā)貨通知的訂單，如果有檢查一下是否已經(jīng)有物流單號，有的話盡快填寫，千萬不要忘記。一般來說，正常的訂單都是獲取物流單號后就可以正常填寫發(fā)貨通知了，這樣可以提高上網(wǎng)率。

（3）如果某些訂單你確實不想發(fā)貨，雖然平臺不支持，但是總歸可能會遇到比如定價錯了導致虧損厲害，或者確實缺貨了，這種情況沒辦法發(fā)貨。那么建議：一是先盡量跟買家溝通，好好解釋一下缺貨之類的原因，想辦法讓買家主動取消訂單，這個是上策，不會有任何損失，也不會被平臺處罰；下策或者說不得已而為之的就是，假如溝通之后買家還是不愿意取消，那么只能填一個假單號（或者可以通過一些渠道拿到有物流軌跡的假單號）并提交，這樣就不會觸發(fā)成交不賣的規(guī)則了。相當于很無奈的情況下，假裝自己發(fā)貨了（主要是為了避開平臺處罰），但是買家大概率會提起糾紛，那只能同意了，但是比成交不賣帶來的壞處要少很多。

預告：以上就是關(guān)于成交不賣的規(guī)則，后續(xù)會再跟大家詳細介紹一下另外兩個非常重要的規(guī)則，就是【知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)】和【重復鋪貨及SKU作弊】，謝謝各位關(guān)注！

（來源：跨境指北針）

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