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比沒單更恐怖的“退貨潮”來了!這些類目的賣家需提高警惕……

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比沒單更恐怖的“退貨潮”來了!這些類目的賣家需提高警惕……圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

前陣子剛過去的黑五網(wǎng)一,比起爆單的喜悅聲,更多的是哀嚎。多家調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)均顯示,今年黑五在線銷售額相比2020年有明顯下降的形勢(shì)。

可黑五網(wǎng)一作為跨境電商一年一度的大促盛典,聯(lián)想起年初跨境物流的“擁堵盛況”可以得知,不少跨境電商賣家對(duì)于年終旺季大有“孤注一擲”的心態(tài)。物流擁堵、倉庫爆倉,最后訂單卻不如人意。點(diǎn)擊此處即可獲得Return Helper新用戶專屬福利!

前面的大促已經(jīng)薅完一波羊毛,接下來的圣誕節(jié)還能激起海外消費(fèi)者的購買力嗎?如若不然,那跨境電商賣家擠滿倉庫的庫存又該如何?除了訂單不如人意之外,賣家們或?qū)⒂瓉硪徊ā巴素洺薄薄?/span>

黑五網(wǎng)一令賣家“心涼半截”,更恐怖的是“退貨潮”來了

要么爆單、要么爆庫容、要么爆利潤(rùn)、要么爆賬號(hào)”是跨境賣家們對(duì)黑五網(wǎng)一的期待。根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的數(shù)據(jù),2021亞馬遜黑五網(wǎng)一銷售額再破記錄,包括中國賣家在內(nèi),全球以中小企業(yè)為主的第三方賣家,貢獻(xiàn)了超過一半的銷售額。

從平臺(tái)官方公布的信息來看,整體市場(chǎng)表現(xiàn)向好。可現(xiàn)實(shí)情況里“爆血壓、爆血管、爆痛”的也大有人在。

“今年的黑五網(wǎng)一比去年差太多了,去年的Acos在22%左右,今年70%-80%,單量不如平時(shí),廣告卻一直飆上去,心里拔涼拔涼的?!?/span>

“運(yùn)費(fèi)升、人工升、成本升就算了,還得抗住同行的螺旋大法。新品上架半價(jià)就得往外送,這不相當(dāng)于白給?”

“黑五過完了,跟平時(shí)差不多”

……

盡管平臺(tái)官方的整體銷量實(shí)現(xiàn)新的突破,但是從賣家的反饋來說,黑五網(wǎng)一似乎“哀大于樂”。這與年初賣家們爭(zhēng)搶貨柜、跨境物流擁堵的“盛況”出現(xiàn)偏差。對(duì)于在黑五網(wǎng)一期間未取得滿意成果的賣家來說,時(shí)下更憂心的是海外倉庫里的庫存究竟該怎么辦?

一年一度短暫的大促高峰過后,跨境賣家們除了要準(zhǔn)備接下來的節(jié)日大促之外,還不得不面對(duì)一個(gè)問題,即旺季“退貨潮”。點(diǎn)擊此處即可咨詢Return Helper退貨助手!

這些類目乃是被退貨“常客”,跨境賣家需警惕

根據(jù)美國零售聯(lián)合會(huì)的報(bào)告指出,2020年美國購物旺季狂歡過后,網(wǎng)購?fù)素浀纳唐房倲?shù)約占總銷量的18.6%,預(yù)測(cè)今年可能增至25%。

在所有的品類當(dāng)中,服裝的退貨率排在首位。有賣家表示,服裝類目無論外套還是連衣裙,退貨率均在20%以上,一年下來,平均各個(gè)類目的退貨率在5%左右。而退貨的理由也是種種,比如尺碼不準(zhǔn)確、穿身上不合適等等。

雨果跨境了解到,除了服裝類目的退貨率較高之外,鞋類產(chǎn)品也不相上下。此外,生活家居、電子產(chǎn)品、汽車配件也是所有品類中,退貨率較高的產(chǎn)品。

眼下仍處于旺季時(shí)段,跨境賣家既要處理后續(xù)大促的訂單,又要及時(shí)處理消費(fèi)者退貨的貨件,顧不暇接。而近期,亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓,不少倉庫排起了長(zhǎng)龍,甚至出現(xiàn)關(guān)停狀態(tài)。那么,這些退件如何及時(shí)處理?

Return Helper可以解決!據(jù)了解,Return Helper是一家專門幫助跨境電商賣家解決跨境退件困難的公司,能夠接受所有平臺(tái)及第三方倉庫單件或者批量貨品,一站式處理亞馬遜退件移倉換標(biāo)重新包裝再轉(zhuǎn)發(fā)。退件可在二十四小時(shí)內(nèi)上傳系統(tǒng)入庫,讓賣家及時(shí)處理退件,為客戶帶來愉快的購買體驗(yàn)。

據(jù)悉,Return Helper在美國、英國、澳洲、德國、法國、意大利、日本、新加坡、馬來西亞等超10個(gè)國家或地區(qū)設(shè)有倉庫,提供全球十多個(gè)市場(chǎng)超過30種本地退貨標(biāo)簽。團(tuán)隊(duì)擁有10年的跨境電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠切身體會(huì)到跨境賣家的難處和需求,迅速幫助賣家解決難題。

例如,針對(duì)尺碼不準(zhǔn)確的服裝鞋子類產(chǎn)品,Return Helper可提供拍照服務(wù)為賣家展示正確尺碼上傳系統(tǒng),方便賣家后續(xù)重新發(fā)貨管理;針對(duì)手機(jī)型號(hào)和顏色相關(guān)不符合的電子類產(chǎn)品,Return Helper可提供檢查IMEI,檢測(cè)是否有云端鎖服務(wù),恢復(fù)出廠設(shè)置。

針對(duì)不同產(chǎn)品退件難題,Return Helper均可幫助賣家進(jìn)行差異化處理,緩解跨境電商賣家的焦慮的同時(shí)幫助賣家有效地節(jié)省成本。

值得一提的是,現(xiàn)階段新用戶注冊(cè)Return Helper,還有開戶福利優(yōu)惠哦!掃描下方二維碼快快領(lǐng)取吧!

本文作者對(duì)該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意,任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本文觀察員,違規(guī)轉(zhuǎn)載必究!

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