抓住現(xiàn)有消費(fèi)者再營(yíng)銷，可能是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)！

很多獨(dú)立站賣家為了引流，不惜花費(fèi)高額成本大規(guī)模地在社媒投放廣告。很多時(shí)候，你可能要停下來(lái)看看獨(dú)立站現(xiàn)有的消費(fèi)者們。對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者進(jìn)行再營(yíng)銷這個(gè)轉(zhuǎn)化手段的性價(jià)比是非常高的，利用消費(fèi)者再營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率比引流新客的高很多。和SHOPAiMi獨(dú)立站 一起來(lái)看看都有哪些好處吧！

一、 再營(yíng)銷有什么好處？

1、營(yíng)銷成本會(huì)更低

如果你的產(chǎn)品讓消費(fèi)者滿意，就更容易讓他們產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在獨(dú)立站買了一次產(chǎn)品以后，就有27%的可能性再次關(guān)顧，買了兩次以后就有45%的可能性再次關(guān)顧，購(gòu)買的次數(shù)越多，在這個(gè)品牌獨(dú)立站消費(fèi)的可能性就越大。

2、現(xiàn)有消費(fèi)者的客單價(jià)會(huì)更高

現(xiàn)有消費(fèi)者的客單價(jià)會(huì)高于首次購(gòu)買者。對(duì)同一個(gè)獨(dú)立站而言，消費(fèi)者的購(gòu)買次數(shù)和時(shí)間周期會(huì)直接影響消費(fèi)的金額。Bain＆Company 研究表明，消費(fèi)者在獨(dú)立站購(gòu)物30個(gè)月以后，客單價(jià)相比第一次增加了67%。

3、現(xiàn)有消費(fèi)者容易激發(fā)口碑傳播

現(xiàn)有消費(fèi)者為獨(dú)立站提供了巨大的營(yíng)銷潛力。如果產(chǎn)品體驗(yàn)好，他們會(huì)主動(dòng)將產(chǎn)品推薦給身邊的人，甚至還會(huì)介紹獨(dú)立站的優(yōu)勢(shì)。所以，通過(guò)這種口碑傳播也是不錯(cuò)的宣傳途徑。據(jù)貝恩公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在獨(dú)立站消費(fèi)10次以后，向獨(dú)立站推薦的新客比首次購(gòu)買者多出5%。

二、有效的再營(yíng)銷需滿足的3個(gè)前提

1、注意獨(dú)立站產(chǎn)品的品質(zhì)

這是再營(yíng)銷最基本的一點(diǎn)，產(chǎn)品不好是不可能吸引消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的，所以首先產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)。

2、注重消費(fèi)者在獨(dú)立站的購(gòu)物體驗(yàn)

這一點(diǎn)常常是很多賣家們會(huì)忽略的一點(diǎn)，眼里如果只有利益沒(méi)有顧客是很難做好的，因?yàn)楹玫馁u家不會(huì)忽略任何一位顧客。據(jù)Temkin Group的研究發(fā)現(xiàn)，年收入10億美元的公司在投資消費(fèi)者體驗(yàn)方面3年后，平均可以多賺取 7 億美元。所以說(shuō)，人性化的消費(fèi)者體驗(yàn)策略可以提高購(gòu)物滿意度，減少消費(fèi)者流失并增加收入。

3、獲取消費(fèi)者的聯(lián)系方式

只要有進(jìn)入獨(dú)立站的顧客才算是潛在顧客，可以引導(dǎo)他們注冊(cè)會(huì)員領(lǐng)取優(yōu)惠券等方式獲取顧客的聯(lián)系方式，這也是獨(dú)立站進(jìn)行再營(yíng)銷、沉淀數(shù)據(jù)和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。一般情況下，獨(dú)立站會(huì)用著陸頁(yè)進(jìn)行引導(dǎo)或者彈窗功能，要多與消費(fèi)者互動(dòng)。

三、增加轉(zhuǎn)化的4種再營(yíng)銷方式

1、郵件營(yíng)銷

通過(guò)我們剛剛說(shuō)的獲取消費(fèi)者聯(lián)系方式的辦法，在收集到信息以后就可以開(kāi)始做EDM營(yíng)銷了，把郵件發(fā)給指定顧客，提升再營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

2、投放廣告進(jìn)行再營(yíng)銷

主要可以通過(guò)Google Ads 再營(yíng)銷和 Facebook 再營(yíng)銷廣告，它們是與訪問(wèn)過(guò)獨(dú)立站但沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者重新建立聯(lián)系的最佳方式之一。賣家們可以通過(guò) Google 再營(yíng)銷制作五種不同類型的廣告或者通過(guò) Facebook 的跟蹤像素，識(shí)別回訪的消費(fèi)者并根據(jù)他們的行為投放定向廣告。

3、會(huì)員體系

獨(dú)立站賣家可以設(shè)置會(huì)員體系，收費(fèi)或者免費(fèi)都行，顧客憑會(huì)員享受獨(dú)立站產(chǎn)品折扣及免費(fèi)退換貨等權(quán)益。這樣也會(huì)讓顧客和獨(dú)立站深度綁定，也是非常有效的營(yíng)銷手段。

4、好的售后服務(wù)

這一項(xiàng)是顧客購(gòu)物體驗(yàn)中很重要的一環(huán)。當(dāng)他們購(gòu)買產(chǎn)品后如果遇到問(wèn)題，首先就是找售后客服，客服妥善解決了問(wèn)題也能夠再度贏回顧客的信心，并且塑造好的品牌形象，成為賣家們?cè)贍I(yíng)銷的轉(zhuǎn)機(jī)。

做好當(dāng)下，展望未來(lái)，重視每一位現(xiàn)有消費(fèi)者，相信獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)會(huì)越來(lái)越好的。跨境建站就用SHOPAiMi，讓品牌出海更簡(jiǎn)單！

SHOPAiMi是專注于跨境電商獨(dú)立站建站，賦能中國(guó)賣家企業(yè)快速出海的平臺(tái)，深耕跨境電商零售賣家及外貿(mào)出口企業(yè)需求并快速響應(yīng)，為中國(guó)賣家提供獨(dú)立站建站、技術(shù)、模板、訂單、營(yíng)銷、引流、支付、物流等全渠道服務(wù)，讓更多中國(guó)賣家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全球化，與全球消費(fèi)者精準(zhǔn)連接。

（編輯：江同）

（來(lái)源：SHOPAiMi）

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