黑五爆單攻略：年售1000萬美金的大賣怎么玩？這幾招一定要知道！

今年最大的購(gòu)物季已經(jīng)到來，很多商家和獨(dú)立站都開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備沖擊銷售額。但年末商戰(zhàn)，競(jìng)品都在花式促銷搞活動(dòng)，想要脫穎而出可謂難上加難。

話雖如此，但像Zaful、boohoo 等 DTC 獨(dú)立站都把黑五網(wǎng)一促銷玩出了花樣，不僅轉(zhuǎn)化率翻倍，網(wǎng)站流量更是暴漲。超店 Shoplus 給大家總結(jié)了這些知名獨(dú)立站的 5 種玩法，助你輕松爆單！

一、社交媒體互動(dòng)，跟用戶一起“玩”

1、游戲化玩法，參與感爆棚

游戲化促銷活動(dòng)能夠讓用戶參與度更高。但是在引入游戲化玩法時(shí)，需要把活動(dòng)的門檻降低，同時(shí)給用戶更方便的指引，提高參與活動(dòng)的體驗(yàn)。

boohoo 獨(dú)立站的玩法主要是圍繞贏取 1000 英鎊獎(jiǎng)金”，不僅在 app 上專門做了一個(gè)游戲，還在Instagram 上鼓勵(lì)用戶去轉(zhuǎn)發(fā)帶有品牌標(biāo)識(shí)的貼紙，引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊和評(píng)論活動(dòng)有關(guān)的帖子，獲得了 4 萬多個(gè)點(diǎn)贊。

River Island 則是舉辦了一場(chǎng)競(jìng)賽。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，用戶需要給活動(dòng)推文點(diǎn)贊，同時(shí)和給自己的朋友標(biāo)注品牌相關(guān)的標(biāo)簽，獲勝者可以贏得500英鎊的獎(jiǎng)金。這樣的活動(dòng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)賬號(hào)增粉，還提高了促銷活動(dòng)的曝光度。

2、社交媒體互動(dòng)，有趣又吸睛

很多獨(dú)立站都在用社交媒體平臺(tái)做營(yíng)銷，品牌需要在考慮內(nèi)容的傳播性、激勵(lì)政策和是否有趣，這樣才更容易脫穎而出。

PrettyLittleThing把贈(zèng)品、促銷和代金券結(jié)合到一起，在 Facebook、TikTok、Instagram 等社交媒體上獲得了極高的參與度。為了讓用戶產(chǎn)生UCG，還專門做了一個(gè)“PINK FRIDAY”主題的濾鏡，用戶在分享自己內(nèi)容時(shí)可以帶上這個(gè)濾鏡，既能傳播品牌，又能表達(dá)用戶自己的個(gè)性。

3、促銷也“排期”，“剁手”有規(guī)劃

受到新冠疫情的影響，很多品牌會(huì)往年更早的開啟黑五預(yù)熱活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者把產(chǎn)品先添加到購(gòu)物車?yán)锩?，為接下來的正式促銷做準(zhǔn)備。

Missoma 是一個(gè)賣首飾的獨(dú)立站，他們?cè)谡军c(diǎn)首頁(yè)進(jìn)行黑五預(yù)熱（Early Access），讓消費(fèi)者填寫郵箱地址，然后提前幾天把黑五產(chǎn)品促銷信息發(fā)送到郵箱中。

（圖片來源：MISSOMA）

Venca 是一家西班牙的服裝獨(dú)立站，在黑五開始前 4 天就開始在社交媒體上進(jìn)行預(yù)熱，同時(shí)還提供了“先購(gòu)買，后付款”和 100 天內(nèi)的退換貨的優(yōu)惠政策。

（圖片來源：Instagram venca品牌主頁(yè)）

時(shí)尚服飾獨(dú)立站 Zaful 直接給用戶一個(gè)11月旺季“剁手日歷”，不同的時(shí)間段有不同的動(dòng)態(tài)效果，提醒用戶及時(shí)關(guān)注促銷活動(dòng)。

（圖片來源：Zaful）

如果這時(shí)候需要針對(duì)黑五做廣告投放，可以在標(biāo)題上描述黑五相關(guān)的折扣，直接吸引用戶點(diǎn)擊。

4、推出限時(shí)搶購(gòu)，營(yíng)造稀缺感和緊迫感

如果想要追求更高的轉(zhuǎn)化，比如下圖 Bed Bath & Beyond 的頁(yè)面，展示限時(shí)搶購(gòu)的倒計(jì)時(shí)，同時(shí)會(huì)顯示當(dāng)前下單的用戶數(shù)量。在不使用彈窗這種強(qiáng)提示的方式下，促進(jìn)消費(fèi)者下單。

同時(shí)，品牌還可以推出以小時(shí)為單位的閃購(gòu)活動(dòng)，刺激用戶更快的進(jìn)行下單。這樣的促銷可以每天固定不同的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。

（圖片來源：Zaful，Zaful 限時(shí) 4 小時(shí)的品牌閃購(gòu)活動(dòng)）

5、捆綁銷售和優(yōu)惠，讓產(chǎn)品“物超所值”

常規(guī)的促銷在黑五網(wǎng)一很常見，但如果使用捆綁促銷和限時(shí)促銷會(huì)顯著提高轉(zhuǎn)化率。比如內(nèi)衣獨(dú)立站 meUndies 就會(huì)把不同的產(chǎn)品打包到一起，然后再給一個(gè)套餐折扣。

同時(shí)，在捆綁銷售的時(shí)候，也可以把銷量一般的產(chǎn)品和暢銷的產(chǎn)品捆綁到一起。想要做好這種捆綁策略，那首先需要商家把不同銷量的產(chǎn)品進(jìn)行分類，比如分類成爆款產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品等等，然后把不同的產(chǎn)品相互捆綁。

商家可以使用超店 Shoplus 后臺(tái)來設(shè)置捆綁銷售、第N件打折、滿減、優(yōu)惠券等等多種促銷手段。

（圖片來源：超店Shoplus店鋪后臺(tái)，超店Shoplus后臺(tái)提供多種營(yíng)銷活動(dòng)工具）

6、上線獨(dú)家或限量產(chǎn)品，獲得大量曝光

有些獨(dú)立站會(huì)在黑五網(wǎng)一期間發(fā)布一些限時(shí)限量的產(chǎn)品。Alo Yoga 會(huì)在每天推出一款新產(chǎn)品，引導(dǎo)粉絲每天關(guān)注不同的新品折扣。Fenty Beauty 在黑五期間發(fā)布了新產(chǎn)品，同時(shí)給予用戶一定力度的折扣，讓新品的曝光度更高。

二、提升網(wǎng)站的購(gòu)物體驗(yàn)“剁手”更絲滑

1、結(jié)賬體驗(yàn)好，轉(zhuǎn)化率更高

旺季很多商家都會(huì)有折扣活動(dòng)，用戶選擇多了，就可以去別家繼續(xù)購(gòu)物。特別是在結(jié)賬的時(shí)候，如果要填的信息比較多，或者結(jié)賬流程繁瑣，那么很容易直接放棄支付，從而影響到轉(zhuǎn)化率。

為此，商家在獨(dú)立站支付上要注意2點(diǎn)：

第一，站點(diǎn)需支持多種主流支付方式。主要是方便不同的用戶進(jìn)行支付，支付方式包括PayPal、信用卡等等。

第二，購(gòu)物時(shí)提供未注冊(cè)結(jié)賬通道。顧客無需注冊(cè)也可以發(fā)起結(jié)賬，提高新用戶的購(gòu)買意愿。

商家可以進(jìn)入超店 Shoplus 后臺(tái)的支付設(shè)置，來綁定PayPal、信用卡、貨到付款等等不同的收款方式。

（圖片來源：超店Shoplus后臺(tái)，超店Shoplus獨(dú)立站后臺(tái)可以添加多種支付方式）

2、融入購(gòu)物車，讓用戶邊看邊買

購(gòu)物車棄單對(duì)品牌來說是比較影響轉(zhuǎn)化的，旺季時(shí)這樣的棄單數(shù)量會(huì)大大增加。商家可以讓購(gòu)物車融入用戶的購(gòu)物體驗(yàn)中，減少購(gòu)物車放棄支付的比例。

Glossier讓購(gòu)物車窗口在右側(cè)滑出，用戶可以邊瀏覽商品邊看購(gòu)物車，而且購(gòu)物車還提供了付款和結(jié)賬選項(xiàng)，減少了操作成本。

（圖片來源：Glossier）

Outdoor Voices 使用了“Checkout now”在郵箱中直接提示未付款的用戶下單。同時(shí)，他們還會(huì)在購(gòu)物車中提供禮品包裝選項(xiàng)。

（圖片來源：Outdoor Voices）

用戶在超店 Shoplus 所搭建的獨(dú)立站中購(gòu)物時(shí)，可以隨時(shí)打開購(gòu)物車查看自己加車的商品，方便隨時(shí)進(jìn)行結(jié)賬。

3、打破顧客下單疑慮，快速提高轉(zhuǎn)化率

為了盡量減少用戶購(gòu)物車棄單和取消訂單的數(shù)量，還有3個(gè)問題需要賣家重視：

第一個(gè)是消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行比價(jià)。為了提高用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，最好突出商品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，比如可以提供包郵服務(wù)、贈(zèng)品禮物或者捆綁產(chǎn)品打折等福利。

第二個(gè)是確保退貨政策清晰。在旺季促銷時(shí)期，物流速度可能會(huì)比較慢，退換貨也是用戶最關(guān)心的問題之一。這時(shí)候商家可能要在主頁(yè)、產(chǎn)品頁(yè)面和結(jié)賬頁(yè)面突出優(yōu)惠政策，讓用戶清楚知道如何退換貨。

商家這時(shí)候可以使用超店Shoplus后臺(tái)的退換貨政策文章模板，不需要商家自己重新撰寫，只需要在原有政策條款上進(jìn)行定制修改即可。目前提供的模板有隱私、服務(wù)、物流、退換貨、支付政策等等主流的文章模板。

（圖片來源：超店Shoplus，商家可以在超店Shoplus后臺(tái)中使用政策文章模板）

第三是使用真實(shí)的用戶好評(píng)為產(chǎn)品背書。真實(shí)有效的評(píng)價(jià)能夠提高用戶的轉(zhuǎn)化率。比如SHEIN會(huì)設(shè)置一些品類的排行榜，讓用戶知道這件單品比較受歡迎。

Pingo 在有用戶下單時(shí)，會(huì)有彈窗顯示當(dāng)前用戶購(gòu)買的物品和地點(diǎn)，讓用戶有“陪伴感”。在黑五促銷開始后，F(xiàn)ashion Nova 會(huì)分享一些單品的用戶評(píng)價(jià)來吸引用戶購(gòu)買。

（圖片來源：fashionnova）

三、培育孵化客戶品牌口碑和復(fù)購(gòu)自然來

01提供會(huì)員特價(jià)

黑五期間網(wǎng)站流量激增，這是把用戶變成忠實(shí)客戶的機(jī)會(huì)。很多獨(dú)立站會(huì)使用會(huì)員價(jià)來吸引用戶開卡，Petco 是一家做寵物糧食的獨(dú)立站，他們會(huì)給二次下單的用戶提供50%的折扣。

（圖片來源：petco官網(wǎng)）

02持續(xù)和用戶保持互動(dòng)

黑五網(wǎng)一結(jié)束后，還可以給之前購(gòu)買過商品的客戶發(fā)送郵件，提醒他們接下來的一些返場(chǎng)折扣、新品還有接下來圣誕節(jié)購(gòu)物季的優(yōu)惠。

如果想提升已購(gòu)用戶的復(fù)購(gòu)率，還可以引導(dǎo)他們關(guān)注社交媒體平臺(tái)，在評(píng)論區(qū)和他們互動(dòng)，建議品牌在用戶購(gòu)買產(chǎn)品兩周后和他們聯(lián)系和保持互動(dòng)。

（圖片來源：chewy官網(wǎng)）

對(duì)黑五想要沖擊銷量的 DTC 獨(dú)立站來說，精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析工具、流暢穩(wěn)定的網(wǎng)站體驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷工具都必不可少。選對(duì)了獨(dú)立站 SaaS 平臺(tái)，品牌能夠省時(shí)、省力、省心地把精力集中到營(yíng)銷和引流策略上，全力沖刺旺季。

依托 6 年沉淀的大數(shù)據(jù)技術(shù)，超店Shoplus 提供了專業(yè)的 BI 數(shù)據(jù)分析、建站等數(shù)字化工具，能夠幫助品牌打通出海中的建站、營(yíng)銷、物流、支付等等環(huán)節(jié)，助力中國(guó)企業(yè)在海外實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。想要了解更多詳情？超店shoplus免費(fèi)試用14天！點(diǎn)擊立即咨詢。

（編輯：江同）

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