Shopee作為東南亞無論從風(fēng)土人情、當(dāng)?shù)刭Y源,還是行業(yè)配套來講,都有其一定的優(yōu)勢以及滲透力。那么作為賣家,工作的重心和重點都在于如何更好的運營店鋪,為店鋪帶來每日持續(xù)流入的活躍流量。那么Shopee蝦皮店鋪運營具體需要干嘛,一起來看看吧。
客服:回復(fù)客戶、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評價回復(fù)。
數(shù)據(jù):整理前一天店鋪運營數(shù)據(jù),檢查是否存在較大的波動,分析是什么原因,調(diào)整優(yōu)化。
庫存管理:檢查店鋪產(chǎn)品庫存,和倉庫對接發(fā)貨。在商品頁面或ERP內(nèi)調(diào)整庫存數(shù)量。如果是自發(fā)貨,需要計算好補貨周期,和供應(yīng)商對接采購相關(guān)事宜,避免出現(xiàn)斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被下架的風(fēng)險。
商品排名:登錄Shopee,搜索商品關(guān)鍵詞,跟蹤店鋪產(chǎn)品的自然排名和廣告排名,做好數(shù)據(jù)表統(tǒng)計。
廣告優(yōu)化:廣告余額充值、調(diào)整廣告計劃。導(dǎo)出廣告數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)重新調(diào)整關(guān)鍵詞投放比例。
活動報名:查看后臺可以提報的活動。若產(chǎn)品活動在可接受范圍,并且商品資質(zhì)符合平臺要求門檻,都可以報名參加。通過活動吸引消費者,有效提升流量和轉(zhuǎn)化。
補單:控制商品轉(zhuǎn)化率,提升商品自然排名。補單一般需要提前1-2天,因為很多時候當(dāng)天安排的訂單,提交給測評服務(wù)商的時候已經(jīng)是中午了,可能會來不及給你執(zhí)行,以至于你的補單計劃被打亂。
店鋪營銷:檢查店鋪優(yōu)惠券、關(guān)注禮、折扣活動等是否正常,是否需要根據(jù)當(dāng)天店鋪情況進行修改。
系統(tǒng)通知:查看平臺系統(tǒng)通知(如商品被禁賣、客戶一星差評、店鋪違規(guī)扣分甚至被凍結(jié)等等),做出對應(yīng)措施解決。
想要運營好一個店鋪,日常的工作遠(yuǎn)不止這些,對于跨境賣家來說在日常工作中會出現(xiàn)很多不可控事件,所以大家需要不斷學(xué)習(xí),提升自己的運營能力和工作效率。
TOPMART 跨境物流、中小電商企業(yè)提供東南亞本地化結(jié)算解決方案,在提供倉儲的基礎(chǔ)上,為賣家提供揀貨、代發(fā)快遞、COD代收貨款、退換貨處理等一系列服務(wù)。同時免費為客戶提供WMS訂單、庫存、發(fā)貨管理系統(tǒng),可以很方便地的遠(yuǎn)程管理庫存,高效率地的處理訂單,幫助客戶提高效率,準(zhǔn)確度,降低運營成本。
結(jié)算優(yōu)勢包括:安全,為中國賣家開通東南亞當(dāng)?shù)刭~戶,資金全部通過銀行一一對應(yīng)結(jié)算。透明,無匯率損失;高效:根據(jù)賣家需求結(jié)匯成人民幣回國,結(jié)算時效為T+2。
(編輯:江同)
(來源:sword)
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