跨境電商火爆倒逼物流變革

跨境電商已成為市場熱點之一，預計未來三年仍能保持30%以上的高速增長。在跨境電商經(jīng)營中，物流成為至關重要的一個環(huán)節(jié)，在線批發(fā)多采用傳統(tǒng)的通關物流方式，在線零售多以商業(yè)快件和個人行郵為主要的物流方式。

跨境電商和普通電商不同，跨境電商物流成本十分高昂，物流一度成為制約跨境電商行業(yè)發(fā)展的關鍵性因素之一?？缇畴娚痰难杆籴绕穑o跨境電商物流帶來了發(fā)展契機，也倒逼物流服務的變革升級，同時也產(chǎn)生了多種模式共同發(fā)展的多元化業(yè)態(tài)。

8月21日，外運發(fā)展打造的中國直飛德國包機航線，在上海浦東機場首航。境外專線的開通對于外運發(fā)展的綜合服務能力是個不小提升，對于公司電商平臺的發(fā)展又添一新砝碼。

此外，萬邑通在英國和德國先后開通“海外倉”，順豐速運針對境外電商推出“全球順”服務。針對同樣火熱的跨境進口電商，8月20日亞馬遜簽約上海自貿(mào)試驗區(qū)，開展跨境電子商務合作。其中建設物流倉儲平臺、提供物流倉儲服務是主要內容?！翱缇畴娚痰难杆籴绕穑苿恿丝缇畴娚涛锪鞯陌l(fā)展?！苯煌ㄟ\輸部科學研究院現(xiàn)代物流研發(fā)中心主任李彥林告訴國際商報記者，我國國內電商的迅猛發(fā)展，給物流配送帶來巨大的挑戰(zhàn)，也倒逼物流業(yè)尤其是快遞行業(yè)的發(fā)展，這種現(xiàn)象也在跨境電商領域上演。

阻礙：破壞用戶體驗

FocalPrice是一個只對海外客戶的外貿(mào)B2C網(wǎng)站。Focalprice每年會做兩次客戶滿意度調查，了解顧客在過去6個月或者12個月內對Focalprice的滿意度。其調查發(fā)現(xiàn)，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時間長，另一方面是時效不穩(wěn)定。

目前，由于跨境電商單筆訂單的商品數(shù)量較少、體積較小，所以在線外貿(mào)賣家向海外買家發(fā)貨一般不會采用傳統(tǒng)集裝箱海運的方式運輸，主要通過國際快遞及國際外貿(mào)小包兩種方式?！霸诋斍班]政包裹占據(jù)七成份額的情況下，跨境電商物流依舊存在種種弊端?！辟Y深外貿(mào)人士李鵬博總結說，這些弊端包括配送時間長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨，甚至會出現(xiàn)清關障礙和破損甚至丟包的情況。

據(jù)李鵬博介紹，當期使用中郵小包或香港小包到俄羅斯和巴西等地，普遍的送達時間為40~90天；使用專線物流稍微快些，但也需要16~35天。在eBay平臺上，通過國際e郵寶，發(fā)往歐美的貨物一般是7～12天送達。這些長達一周兩周甚至數(shù)月的配送時間，在極大地考驗海外用戶耐心的同時，也嚴重制約了跨境電商的進一步發(fā)展。

eBay中國商務發(fā)展總監(jiān)湯亦珩曾指出，在電子商務平臺上進行跨國貿(mào)易，最大的挑戰(zhàn)之一便是不穩(wěn)定的物流配送體系。一宗從中國境內到境外的網(wǎng)絡外貿(mào)交易物流配送周期一般在5～30天，時間波動相當大。但在交易的過程中，物流配送的速度卻是影響境外買家購買體驗的重要因素，也直接關系到賣家獲得的評價如何，進而影響賣家的銷售表現(xiàn)。

變革：發(fā)展多元化業(yè)態(tài)

隨著跨境電商的發(fā)展，跨境物流也已經(jīng)從單一的郵政包裹演變?yōu)椤班]政包裹為主，其他模式并存”的多元化業(yè)態(tài)。跨國快遞和物流專線發(fā)展迅速，國內物流企業(yè)也開始加快海外倉儲的布點和國際業(yè)務的布局。

跨境電商物流服務商萬邑通創(chuàng)始人陳宏偉在接受國際商報記者采訪時透露，6月16日萬邑通開通德國倉，加上之前的澳大利亞倉、美國倉和英國倉，萬邑通海外倉的面積接近3萬平方米。萬邑通計劃在未來兩年里，在美國開放3個海外倉，并開通俄羅斯倉和巴西倉。

目前，由于優(yōu)點眾多，海外倉成為了業(yè)內較為推崇的物流方式。出口易、遞四方等物流服務商也大力建設海外倉儲系統(tǒng)，不斷上線新產(chǎn)品。

跨境電商的興起為國內快遞企業(yè)提供了豐厚的沃土，吸引眾多快遞企業(yè)“出?！卑l(fā)展國際業(yè)務。由于依托郵政渠道，EMS的國際業(yè)務相對成熟，可以直達全球60多個國家。

7月份，申通快遞與荷蘭郵政借助彼此在本土快件運輸和運輸網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，攜手開拓歐洲市場。在此前一個月，申通快遞已經(jīng)和俄羅斯驛馬快遞建立戰(zhàn)略合作。順豐速運緊隨其后發(fā)力跨境電商物流的布局，針對境外電商類客戶推出“全球順”服務。

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