最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA（連載9)

Q 配送績(jī)效中 stated ship days 和 Advertised delivery days 有數(shù)字標(biāo)紅對(duì)賬號(hào)是否有風(fēng)險(xiǎn)？訂單發(fā)海 外倉發(fā)貨后這邊后臺(tái)還需要做什么動(dòng)作嗎？

A 暫時(shí)沒有風(fēng)險(xiǎn)。不需要有別的動(dòng)作

Q 上了一個(gè)新 sku 后，已經(jīng)收到郵件讓增加庫存，應(yīng)該從哪里操作更簡(jiǎn)單？

A Inventory 直接上傳庫存表格就行

Q 什么是 T&T，還有我們可以做免費(fèi)送測(cè)嗎？

A Tried&True 就是一個(gè)免費(fèi)送測(cè)的項(xiàng)目，如果后臺(tái)沒有這個(gè)模塊，需要聯(lián)系 wayfair 打開。

Q WF 平臺(tái)有旗艦品牌，或者旗艦零售網(wǎng)站的嗎？如果有我們能不能加入進(jìn)去，要怎么加入進(jìn)去呢？

A 大部分你上傳的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入 wayfair 的品牌下，每個(gè)品牌會(huì)有各自的類目和定位，wayfair 主要根據(jù) 你上傳的產(chǎn)品信息和價(jià)格挑選適合產(chǎn)品加入對(duì)應(yīng)的品牌。

Q win you market 價(jià)格按照平臺(tái)給的有效果么 ？

A 會(huì)有效果。

Q 現(xiàn)在產(chǎn)品想降價(jià)都不行 被取消申請(qǐng)降價(jià)了 怎么回事？難道降價(jià)幅度不夠 多？降了 10 點(diǎn)

A 目前已經(jīng)沒有辦法做單品降價(jià)，只能參加平臺(tái)做的 promotion。Promotion 里的產(chǎn)品選擇會(huì)根據(jù)折扣力度以及 listing 的數(shù)據(jù)等綜合考慮挑選。

Q 顧客說產(chǎn)品配件有問題需要補(bǔ)發(fā)，發(fā) t 問具體是什么部件需要補(bǔ)發(fā)一直沒有 收到平臺(tái)回復(fù)，現(xiàn)在暫時(shí)只能延期發(fā)貨，這種可以取消補(bǔ)發(fā)訂單嗎？除了延期和 發(fā) t 還可以怎么操作？

A 一般配件補(bǔ)發(fā)都會(huì)標(biāo)明具體部件，不確定部件的情況只能開 ticket 等回復(fù)。

Q warranty 里面 limited 和 full 有什么區(qū)別 

A Full 指在質(zhì)保期內(nèi)無條件免費(fèi)替換整個(gè)產(chǎn)品，limit 是指在質(zhì)保期內(nèi)限制補(bǔ)發(fā) 限定的配件等其他條例，質(zhì)保說明可以在 document 模塊上傳。 

Q 如何設(shè)置子賬號(hào) 

A Account management - user management 添加賬號(hào) 

Q 庫存一直顯示上傳不成功怎么處理 

A 如果顯示 error, 沒有提具體理由的話，這是系統(tǒng)問題無法處理，一般過一段 時(shí)間可以上傳成功。

Q 添加倉庫的時(shí)候選擇父集和子集有什么區(qū)別 

A 父集表示一個(gè) SKU 只能上傳一個(gè)總的庫存數(shù)；子集的話一個(gè) SKU 可以分不 同的倉庫上傳庫存 

Q 我想給產(chǎn)品打折，在哪里找呢？另外打折是在我給出批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上打折的嗎？

A 參加 promotion。Premium shelf - Promotion manager 查看是否有最新 的促銷活動(dòng)，有的話可以參加。是，在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)打折。

Q 后臺(tái)哪個(gè)地方可以下載所有的歷史訂單呢？ 

A Order - Order export - date selection 可以選擇日期導(dǎo)出訂單 

Q 如何修改現(xiàn)有的品牌信息 

A 已經(jīng)上架的產(chǎn)品無法修改，可以嘗試聯(lián)系 wayfair 

Q way fair 面單多大呀 

A 面單大小尺寸可以在后臺(tái)設(shè)置，account management - supplier account details -Shipping Label Printing Settings

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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