加拿大：沃爾瑪超市下月推“網(wǎng)上購物實(shí)體店取貨”新政

在中國盛行已久的網(wǎng)購熱潮，今后亦可望成為加拿大人的一種普遍購物方式，皆因?yàn)樵诰€購物免運(yùn)費(fèi)在加拿大也將成為一種趨勢(shì)。自去年沃爾瑪在加拿大推出所有在線購物免運(yùn)費(fèi)后，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在躍躍欲試地加入這場(chǎng)新的商戰(zhàn)。近日亞馬遜又推出新政策，下月起允許消費(fèi)者在線下單后到實(shí)體店進(jìn)行取貨。

雨果網(wǎng)從《加拿大華人網(wǎng)》8月6日的報(bào)道中獲悉，從去年，加拿大沃爾瑪推出了網(wǎng)上購物免運(yùn)費(fèi)，吸引了大量消費(fèi)者關(guān)注之后，該公司昨日再次宣布了一項(xiàng)新的便利措施：“click and collect”，即安省顧客在線購買商品后獲得一個(gè)密碼，然后可到10個(gè)指定商店之一或該公司的總部，從設(shè)在那里的點(diǎn)拿取貨物。

據(jù)悉，沃爾瑪已經(jīng)能為全國97%的地方提供免費(fèi)送貨，一些大城市甚至是免費(fèi)的次日到貨，并由此吸引了不少以前不知道能在網(wǎng)上購物或不愿在網(wǎng)上購物的顧客。業(yè)內(nèi)人士指出，此舉將引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，讓其他大型零售商也會(huì)爭(zhēng)相效仿。不過，對(duì)于較小的零售商來說，如果能夠在不漲價(jià)的情況下提供同樣的服務(wù)，無疑會(huì)是非常艱巨的挑戰(zhàn)。

亞馬遜加拿大經(jīng)理賈農(nóng)說，加國消費(fèi)者已開始期待低成本購物和免運(yùn)費(fèi)，在此同時(shí)也期待零售業(yè)者提供廣泛的產(chǎn)品項(xiàng)目、便宜的價(jià)格及優(yōu)良的顧客服務(wù)。

雨果網(wǎng)了解到，上個(gè)月，在線零售商亞馬遜也宣布了為加拿大在校大學(xué)生提供6個(gè)月的無限免費(fèi)送貨。半年之后，學(xué)生則可以享受全年送貨服務(wù)（79.99元）的半價(jià)優(yōu)惠。 這樣做的目的是為了給那些沒有便利交通工具的在校生提供服務(wù)，以期將他們培養(yǎng)成長(zhǎng)期的忠實(shí)顧客。與此同時(shí)，商家也意識(shí)到，消費(fèi)者在期待獲得低價(jià)和免費(fèi)送貨的同時(shí)，也希望在線購物能夠得到與在店鋪購物一樣的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、廣泛的商品選擇，及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

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