區(qū)別于往年，亞馬遜今年的封號(hào)潮有哪些特點(diǎn)？還會(huì)持續(xù)嗎？

在多年的申訴過(guò)程中，火龍果申訴一直在和亞馬遜斗智斗勇，賣家們也在和亞馬遜的各種技術(shù)斗志斗勇，俗話說(shuō)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，所有像我們這樣的賣家或申訴公司都是在一直都是在追趕這亞馬遜的技術(shù)進(jìn)行更新?lián)Q代的。從今年看局勢(shì)要比以前的局勢(shì)嚴(yán)肅很多，這水來(lái)的太大，很多賣家和服務(wù)商都還沒(méi)有來(lái)的及反應(yīng)。像我們之前所遇到的視頻驗(yàn)證，關(guān)鍵詞和圖片檢測(cè)的新技術(shù)，發(fā)票率指標(biāo)的出現(xiàn)等等應(yīng)接不暇，以至于市場(chǎng)還沒(méi)有作出反應(yīng)，已經(jīng)出現(xiàn)了新的政策，賣家和服務(wù)商都疲于追趕技術(shù)，在這個(gè)過(guò)程中一批一批的小型賣家淪為韭菜，一家家的小型服務(wù)公司無(wú)奈夭折，火龍果申訴作為較早起步做申訴的服務(wù)公司，看著很多同行或中小賣家在福利期入駐，在低谷期撤出，到頭來(lái)竹籃打水。沒(méi)有全盤服務(wù)資源在手的賣家，很可能因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)對(duì)新亞馬遜技術(shù)做到快速反應(yīng)，導(dǎo)致賬戶停擺，比比皆是。

2、 大賣小賣一視同仁

從6月大促前的掃號(hào)開始，亞馬遜所呈現(xiàn)出的趨勢(shì)就是一視同仁，我經(jīng)常在雨果或123等看到的新聞咨詢，某某大賣又倒下了，這些固然會(huì)引起熱議。但是我們火龍果申訴作為申訴服務(wù)商清楚地感覺(jué)到，再小的賣家都難逃此劫。但是在這樣的一視同仁當(dāng)中，也是存在一點(diǎn)非常值得關(guān)注的現(xiàn)象。很多賣家反映：大額資金賬戶一碰就封店，沒(méi)什么資金的賬戶銷售不好的賬戶幾千個(gè)小紅旗依然屹立不倒。我們也確實(shí)遇到過(guò)這樣的客戶和很多這樣的反饋，但是相反的狀況火龍果也經(jīng)常會(huì)遇到，所以這樣的說(shuō)法并不準(zhǔn)確，不存在普遍的意義。

3、 封店方式日新月異

這里所說(shuō)的分的封店方式并不是火龍果在第一個(gè)話題中提到的封店的類型，而是指，你違規(guī)后亞馬遜處理你的流程和反饋。今天就不說(shuō)一直都存在的發(fā)郵件警告—然后封店的正常模式。講講產(chǎn)品違規(guī)的3種新的模式：一是0績(jī)效的封店；二是無(wú)ASIN封店；三是掃號(hào)封店。

(1) 對(duì)于第一種：0績(jī)效封店，這和掃號(hào)的所收到的郵件一般是很類似的，直接發(fā)送郵件，告知你1-10個(gè)ASIN出了問(wèn)題，并且會(huì)明確的告知你是哪些ASIN，這樣的申訴難度較大，這樣多數(shù)是機(jī)器掃描的結(jié)果，這樣的申訴需要的技巧不僅僅是申訴本身，還要分析被封的方式，坦然的承認(rèn)是用了哪種違規(guī)方式，如加分隔符，PS照片等等。

(2) 對(duì)于第二種：無(wú)ASIN封店，這樣的難度要比第一種還大些，無(wú)法得知產(chǎn)品和信息要申訴成功的可能性非常低，需要的方法也不僅僅是申訴，要結(jié)合開case和后臺(tái)郵件溝通，才能有概率解封。

(3) 對(duì)于第三種：掃號(hào)封店，這類是從6月開始持續(xù)到現(xiàn)在的，這類的封店最大的特征就是不審核不回復(fù)，直接定性為嚴(yán)重違規(guī)，關(guān)閉賬戶，目前申訴界還沒(méi)有較好的方法來(lái)解決，我們火龍果申訴正在積極的研究和咨詢，以更加及時(shí)地解決這個(gè)難題。

4、 階段性封店日益明顯

每個(gè)時(shí)期，甚至某一天的封號(hào)，呈現(xiàn)出非常重要的驅(qū)使，如6月7日、6月17日、6月30日、7月8日這些日期，在火龍果申訴公司數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)下，基本可以判斷屬于哪種類型，這很可能和亞馬遜內(nèi)部政策目前還不穩(wěn)定有很大的關(guān)系。還需要等政策穩(wěn)定了，有了更多的數(shù)據(jù)支持了，火龍果才能研究出更加準(zhǔn)備的應(yīng)對(duì)方案，和基本的判斷方法。

(編輯：江同）

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