即使使用一流的工具,如果沒有明確的設(shè)計清單和想法,設(shè)計過程也很容易脫離我們的設(shè)想。那么我們需要為建站做什么準(zhǔn)備呢?
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1.主頁。
2.類別頁面。
3.產(chǎn)品登陸頁面。
4.結(jié)帳頁面。
5.關(guān)于我們。
6.搜索欄和搜索結(jié)果頁面。
7.帳戶注冊和登錄表格。
8.電子郵件訂閱表格。
讓我們一一解決所有這些問題。
1.主頁。
主頁是與潛在客戶之間的第一個接觸點,也可以將其視之為我們在線業(yè)務(wù)的店面。一般來說打開頁面的三秒就會給人留下印象,所以我們要謹(jǐn)慎選擇主頁的設(shè)計。
高性能電子商務(wù)主頁通常都具備以下元素:
? 在標(biāo)題或側(cè)邊欄部分刪除產(chǎn)品類別;
? 主打產(chǎn)品或當(dāng)前優(yōu)惠的主圖(或圖片滑塊顯示優(yōu)惠);
? 推薦產(chǎn)品、熱門商品或產(chǎn)品類別的策劃展示;
? 進(jìn)入和退出彈出窗口或粘性優(yōu)惠以保留。
不過,上面的結(jié)構(gòu)不是被分割開的。主頁外觀的的決定性因素是我們所涉及的行業(yè)和客戶的偏好。
例如,Jeni冰淇淋會立即提示購物者是要從當(dāng)?shù)厣痰暧嗁復(fù)赓u還是全國快遞。
來源:Jeni's
2.分類頁面。
頁面分類有助于整合你的產(chǎn)品并且進(jìn)行優(yōu)化。在數(shù)字化的時代,客戶需要即時信息。尤其是當(dāng)他們使用移動設(shè)備時更是如此。因此,我們需要設(shè)置“快速訪問”來提升他們的購物體驗。
除了對用戶體驗至關(guān)重要之外,頁面分類還需要針對SEO (搜索引擎優(yōu)化)進(jìn)行優(yōu)化。不正確的SEO可能會導(dǎo)致內(nèi)容重復(fù)并削弱我們的頁面搜索結(jié)果中的排名。所以需要確保每個頁面:
? 具有描述性的、對SEO友好的URL;
? 具有用于類別描述的獨特文本;
? 在邏輯上適合整體信息架構(gòu);
? 具有用于對產(chǎn)品建議進(jìn)行排序的附加過濾器。
Natori遵循所有這些原則,為買家創(chuàng)造愉快的瀏覽體驗:
來源: N ATORI
3.產(chǎn)品頁面。
產(chǎn)品頁面設(shè)計對于電子商務(wù)尤為重要。無論您是銷售T恤 還是輪胎,如果產(chǎn)品頁面看起來一般,流量和轉(zhuǎn)化數(shù)字永遠(yuǎn)只會維持在一個很一般的程度。所以,產(chǎn)品頁面必須具有以下特點:
? 高質(zhì)量的產(chǎn)品照片;
? 產(chǎn)品規(guī)格:名稱、顏色、尺寸、價格、主要功能;
? 購買并保存以備后用;
? 詳細(xì)的產(chǎn)品說明 ;
? 客戶評論;
? 相關(guān)產(chǎn)品(追加銷售和交叉銷售)。
然后,也可以添加一些額外的功能——優(yōu)惠倒數(shù)計時器、視頻或 AR 演示等等!
4.結(jié)帳頁面。
根據(jù)Baymard Institute的說法, 許多因素會促使客戶放棄結(jié)賬:
資料來源:貝瑪?shù)卵芯克?/span>
我們可以通過改進(jìn)結(jié)帳頁面的外觀和付款流程來防止客戶流失。
? 為首次購物者啟用“訪客結(jié)賬”,并在他們完成購買后提示他們可以注冊帳戶;
? 減少必填表單字段的數(shù)量。平均而言,電子商務(wù)網(wǎng)站在結(jié)賬流程中 有12.8個字段 。但是您可以通過6到8個字段捕獲需要的所有客戶數(shù)據(jù);
? 清楚地列出您接受的所有付款方式(例如借記卡或信用卡、Apple Pay、PayPal);
? 在結(jié)賬前告知所有可能的費用。您可以放置彈窗,提示訪問者“免費送貨”的門檻是什么。在產(chǎn)品定價中加入手續(xù)費,在結(jié)賬前自動增加相應(yīng)的的稅費。
5.關(guān)于我們頁面。
不要將“關(guān)于(About us)”頁面視為事后的想法,尤其是在B2B電子商務(wù)中。因為52%的企業(yè)買家 表示,他們想在供應(yīng)商網(wǎng)站上看到的第一件事就是“關(guān)于我們”頁面。
有很多方法可以為電子商務(wù)公司制作一個有吸引力的“關(guān)于我們”頁面 :
? 講一個關(guān)于產(chǎn)品的故事;
? 介紹你的團(tuán)隊;
? 展示您的公司價值觀;
? 解釋用戶如何操作;
? 談?wù)勀愕臍v史;
? 或者展示你未來的愿景。
在設(shè)計方面,保持文本簡短和重點。避免推銷和CTA,但要使用優(yōu)秀的團(tuán)隊和產(chǎn)品視覺效果來賦能你的故事。
6.搜索結(jié)果頁面。
較大的電子商務(wù)商店需要仔細(xì)考慮現(xiàn)場搜索體驗。
要創(chuàng)建出色的現(xiàn)場搜索體驗:
? 使搜索欄易于發(fā)現(xiàn)。
? 建議自動完成。
? 提供拼寫錯誤的詞匯的結(jié)果。
? 使用分析個性化搜索結(jié)果。
? 支持圖像搜索和文本查詢。
7.帳戶注冊和登錄表格。
不要在登錄表單上花太多時間。它們應(yīng)該簡短、漸進(jìn)且無摩擦。要求購物者首先提供基本信息(電子郵件/通行證),或者甚至使用他們的社交帳戶之一登錄。注冊過程中的每一個額外步驟都會增加流失的機(jī)會。注冊完成后請求運輸和賬單詳細(xì)信息。為了方便,你可以讓用戶保存他們的信息以便下次使用。
8.電子郵件通訊表格。
優(yōu)秀的電子商務(wù)郵件營銷活動 可以為您的網(wǎng)站帶來重復(fù)流量并最大限度地提高轉(zhuǎn)化率。但在營銷之前,您需要建立您的電子郵件列表。為了吸引訂閱,請將您的通訊方式放在首頁的顯眼位置,并在頁腳區(qū)域保留一個粘性或彈出式版本。為了留住首次購物者,您還可以為訂閱提供小幅折扣。
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(編輯:江同)
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