深陷“封號(hào)潮”的大賣們，都去哪了？

2021年4月底，一張禮品小卡片掀起跨境封店大潮。

5月初，亞馬遜“封號(hào)潮”便開始冒出了一些苗頭，部分3C大賣店鋪被關(guān)。緊接著，服裝、家居、家電、健康護(hù)理等類目大賣接連“遭殃”，成百上千的店鋪“一朝盡毀”，滯留上億的庫(kù)存……

個(gè)中緣由，眾人皆知。據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，在過去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過5萬，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

大賣賬號(hào)恢復(fù)的聲音戛然而止，平臺(tái)肅清行動(dòng)仍在繼續(xù)。前腳一波大賣封號(hào)過后，后腳又傳出中小賣家接到“警告信”，“封號(hào)潮”仍在繼續(xù)……有部分賣家表示，將“出逃”亞馬遜。那么那些上百店鋪被封，至今賬號(hào)又無法恢復(fù)的大賣又都去哪了呢？

合規(guī)，仍是跨境電商未來發(fā)展道路上的“主旋律”

往年的平臺(tái)“封號(hào)潮”多發(fā)生在旺季前期，目的是給旺季營(yíng)造良好的大促環(huán)境與氛圍。今年的“封號(hào)潮”比起往年來得更早、更猛烈、影響范圍更廣。

5月初，傲基、帕拓遜、澤寶等多位華南大賣旗下的品牌接二連三被封；6月，多個(gè)品牌賬號(hào)相繼中招，除卻億級(jí)賣家旗下的品牌外，也不乏一眾腰部賣家，被封號(hào)的數(shù)量急劇攀升；7月，亞馬遜大賣“封號(hào)潮”稍有緩和，但有不少中小賣家陸續(xù)因操作違規(guī)等問題也收到了平臺(tái)方的警告信。這場(chǎng)“自上而下”的整頓，表明了亞馬遜對(duì)于操縱評(píng)論的嚴(yán)厲打擊態(tài)度絕非以往那般縱容，更多的是對(duì)促進(jìn)行業(yè)合規(guī)化的勢(shì)在必行。

有行業(yè)人士指出，這次的“封號(hào)潮”一方面是平臺(tái)有意整頓“黑科技”盛行之風(fēng)；另一方面從被封的賣家來看，大多為品牌商家，也不排除平臺(tái)想要強(qiáng)化自營(yíng)品牌的可能。總之，無論何種目的，“封號(hào)潮”是對(duì)跨境電商行業(yè)規(guī)范操作的一次警醒。

此次“封號(hào)潮”規(guī)模之大，也引起了商務(wù)部的重視。7月22日，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾針對(duì)亞馬遜封號(hào)事件回應(yīng)稱，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長(zhǎng)的煩惱”。商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)也希望平臺(tái)珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。

合規(guī)，乃是跨境電商未來發(fā)展道路上的“主旋律”。

“封號(hào)潮”下的跨境大賣正在“出逃”亞馬遜？

眼下，大賣賬號(hào)恢復(fù)遙遙無期，又有一部分中小賣家因違反買家商品評(píng)論政策收到警告信。在平臺(tái)方的嚴(yán)厲打擊下，部分賣家直呼想要“出逃”……但實(shí)際上，“封號(hào)潮”只是促成賣家“出逃”想法的一部分因素。除此之外，還有這些原因：

1、大量新賣家涌入搶占市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。疫情的催化讓跨境電商行業(yè)聲名大噪，吸引了大量賣家進(jìn)場(chǎng)，但同時(shí)也加劇了行業(yè)內(nèi)卷。行業(yè)人士透露，亞馬遜北美站上半年便涌入了170萬新賣家。而Finbold分析的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜每天有3734名新賣家入場(chǎng)。

2、爆滿的賣家分割平臺(tái)流量，紅利逐漸減弱。亞馬遜平臺(tái)早期以流量紅利為優(yōu)勢(shì)，賣家僅憑自然流量便可坐收漁翁之利，但隨著越來越多的賣家進(jìn)場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額，平臺(tái)的流量紅利在逐漸減弱。

3、歐美經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃暫停，購(gòu)買力下降。疫情導(dǎo)致大量海外群眾歇業(yè)居家，為刺激消費(fèi)，歐洲發(fā)布了一系列刺激經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃。目前該計(jì)劃暫緩，在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買力。小賣家涌入、歐美消費(fèi)力降低，預(yù)計(jì)整個(gè)下半年，大賣家將紛紛去庫(kù)存，減少自己的備貨量。

4、新興市場(chǎng)、新平臺(tái)的崛起。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)建設(shè)的完善，為全球跨境電商版圖的不斷擴(kuò)大創(chuàng)造了條件，也讓不少新興平臺(tái)捕抓到機(jī)遇。比如東南亞的Shopee、Lazada，韓國(guó)的Gmarket，法國(guó)樂天等等。

……

眾多因素的加持下，當(dāng)前的跨境電商賣家不再專注于單一的平臺(tái)，而平臺(tái)之間也不是“固步自封”的狀態(tài)，更多的是開放合作。

大賣拓展渠道“自救”，Moosoo入駐敦煌網(wǎng)3天即出單！

受“封號(hào)潮”影響，賣家對(duì)于新渠道的布局需求愈發(fā)明顯。雨果跨境對(duì)近400位賣家發(fā)起的問卷調(diào)研顯示，近七成賣家考慮在原有渠道的基礎(chǔ)上布局新的渠道，進(jìn)行“自救”、降低風(fēng)險(xiǎn)。

渠道一，從國(guó)外轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的投入，比如安克創(chuàng)新、Vesync等；

渠道二，如前文所提的新平臺(tái)，雨果的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，這部分的賣家占22%；

渠道三，布局獨(dú)立站，2020年獨(dú)立站被捧上風(fēng)口，不少賣家趁勢(shì)布局；2021年的“封號(hào)潮”下，有28%的賣家考慮布局獨(dú)立站，鋪設(shè)以獨(dú)立站為主，平臺(tái)為輔的跨境版圖；

渠道四，拓展B2B平臺(tái)，降低和分散風(fēng)險(xiǎn)。例如傲基、帕拓遜、極摩（Moosoo）等大賣近期紛紛加入敦煌網(wǎng)。在大批賬號(hào)被封之后，動(dòng)輒成千上億的庫(kù)存是大賣們亟待解決的難題。

（圖/敦煌網(wǎng)供圖）

雨果跨境了解到，除了前面所提到的傲基、帕拓遜等品牌之外，通拓、有棵樹、澤寶也正在布局當(dāng)中。在提到的眾多品牌大賣里面，小家電品牌Moosoo是最早加入敦煌網(wǎng)的大賣，入駐3天，便收到一筆訂單。截止目前，其7月的GMV已超過2000美金。

Moosoo相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨果跨境，在這個(gè)特殊的時(shí)期選擇入駐敦煌網(wǎng)主要有三個(gè)原因：第一，相比之下，敦煌網(wǎng)的傭金價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)；第二，敦煌網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)平臺(tái)，相比國(guó)外平臺(tái)，對(duì)本土賣家的保護(hù)更好一些；第三，與敦煌網(wǎng)客戶經(jīng)理的溝通比海外平臺(tái)類似溝通更為順暢，且敦煌網(wǎng)的客戶經(jīng)理給Moosoo的扶持力度較大。

根據(jù)賣家的描述，雨果也向敦煌網(wǎng)平臺(tái)求證。對(duì)方表示，自疫情發(fā)生以來，整個(gè)跨境電商格局在慢慢發(fā)生變化，賣家多渠道發(fā)展的需求越來越大，而平臺(tái)的包容性也更強(qiáng)。作為平臺(tái)方，敦煌網(wǎng)歡迎來自不同領(lǐng)域的賣家加入，也很樂意為這些賣家提供幫助和扶持。

（圖/敦煌網(wǎng)供圖）

據(jù)了解，針對(duì)這部分賣家，敦煌網(wǎng)提供了以下幾項(xiàng)扶持：

1、 精品政策：賣家傭金僅為1.5%，賬期T（發(fā)貨維度）+5；

2、 營(yíng)銷資源：不局限于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、流量、聯(lián)盟、海外倉(cāng)、會(huì)員體系等；

3、 站內(nèi)外推廣：站內(nèi)商家商品加權(quán)，站外推廣不局限于SEO、社媒、第三方聯(lián)盟等；

4、 風(fēng)控保障：包含物流、金融和商家風(fēng)控的保障；

5、 增值服務(wù)：在行業(yè)經(jīng)理一對(duì)一的扶持基礎(chǔ)上，賣家還享有其他增值服務(wù)。

在敦煌網(wǎng)開店已有倆月的Moosoo品牌認(rèn)為，“從目前的操作體驗(yàn)來看，敦煌網(wǎng)的折扣、站內(nèi)推廣類型相比其他平臺(tái)更為豐富些，比如廣告位、固定產(chǎn)品的推廣可以根據(jù)我的關(guān)鍵詞和設(shè)定的廣告額度進(jìn)行推廣；另外，售后的處理也較為簡(jiǎn)單?！?/span>

敦煌網(wǎng)表示，“Moosoo這個(gè)品牌本身有較高的知名度和高性價(jià)比，店鋪?zhàn)?cè)時(shí)間較其他品牌早，積累的時(shí)間也較多。我們再從產(chǎn)品、營(yíng)銷、站內(nèi)外推廣資源的扶持加權(quán)，所以這個(gè)品牌在敦煌網(wǎng)的成長(zhǎng)比較快。”

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目前，除Moosoo之外的品牌大賣們，也正在進(jìn)行多渠道的發(fā)力。從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來看，多渠道、多元化的跨平臺(tái)布局，或許是行業(yè)未來的趨勢(shì)之一。但不管是哪些渠道，合規(guī)總是指導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵詞。

楊益良（華南）QQ：2881250613

劉非易（華南/華中）QQ：2881250609

吳瑕（華東/華北）QQ：2881250937

（文/雨果跨境 吳桂真）

（來源：呢喃）

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