賬號(hào)申訴難！從頭部賣家蔓延到中小賣家，亞馬遜封號(hào)何時(shí)休？

近幾個(gè)月的封號(hào)浪潮，引得人心惶惶。7月初，火龍果申訴帶著眾多賣家的疑問，聊了聊了近期大家很關(guān)心的封號(hào)事件，也梳理了很多申訴方法。整理之余，給大家講講申訴那些事。

侵權(quán)申訴

據(jù)火龍果申訴的律師團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)，從今年4月開始亞馬遜的審核政策逐漸趨于嚴(yán)格，申訴的通過率一再降低。那么新官上任后，申訴有什么變化嗎？需要注意什么？怎么能有效的進(jìn)行申訴？帶著這些疑問，火龍果申訴給出了答案。

新官上任后，申訴有什么變化嗎？

根據(jù)火龍果申訴團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析以及多次復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，主要的申訴變化有4點(diǎn)：

1.審核機(jī)構(gòu)再次細(xì)分

2.郵件回復(fù)時(shí)效顯著縮短

3.申訴通過率略有下降

4.二次違規(guī)0容忍

賬號(hào)申訴我們需要注意什么？

火龍果申訴：網(wǎng)上的方法論很多，避免封號(hào)的策略也很多，這里給大家提供的是未雨綢繆的幾個(gè)重點(diǎn)操作：

1.每半月就要調(diào)查和研究一次市場數(shù)據(jù)！

亞馬遜大約每半個(gè)月會(huì)新增和更新一批侵權(quán)檢測的關(guān)鍵詞。每個(gè)時(shí)期會(huì)嚴(yán)查某種類型或者某個(gè)品牌和圖案，在掌握亞馬遜的節(jié)奏后，就可以很大程度的避免被波及?；瘕埞暝V提供的近半年的侵權(quán)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)據(jù)得出的結(jié)論是可以避免絕大多數(shù)的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的。

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

2.定期下載庫存報(bào)告

5月開始，亞馬遜的新型封店方式讓廣大賣家苦不堪言——0績效封店。績效沒有提示，郵件沒有說明，后臺(tái)沒有警告，對(duì)于這種“3無”封店，有效的辦法就是下載庫存報(bào)告。

火龍果申訴告誡，對(duì)于這樣的封店，可以通過后臺(tái)回復(fù)、Case幫助、注冊(cè)郵箱發(fā)送郵件等方式，向亞馬遜詢問侵權(quán)的類型和涉及的ASIN,再根據(jù)定期下載的庫存報(bào)告，結(jié)合圖片標(biāo)題，基本可以準(zhǔn)確的判斷出方向。方向正確，技巧得當(dāng)，離申訴成功就不遠(yuǎn)啦！

下載庫存報(bào)告路徑：

庫存—庫存報(bào)告—請(qǐng)求報(bào)告—下載

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

3.每個(gè)月開一次發(fā)票！

對(duì)于爆款鏈接，火龍果申訴建議要做的就是留存全部的資料。這是對(duì)它進(jìn)行保護(hù)的最好辦法。因?yàn)樵诒姸嗟南录芎头獾觐愋椭?，二手?真實(shí)性等多種都需要提供發(fā)票，具體開票的規(guī)格和注意事項(xiàng)如下：

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

怎么能有效的進(jìn)行申訴？

1.判斷方向，即侵權(quán)類型。一般在后臺(tái)或者警告信中會(huì)告知。但是目前看，多數(shù)是不會(huì)告知的，這時(shí)候就需要開Case詢問客服，在封店?duì)顩r下開Case的方法：

（圖片來源：圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部）

寫：Can you help us solve account problems? We Hope you can call us back in Chinese。

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

這個(gè)郵箱是接到電話需要驗(yàn)證的，驗(yàn)證后就可以聯(lián)系到中文客服進(jìn)行詢問；

2.收集資料。針對(duì)提及的ASIN要全面的收集其信息，主要在績效通知、注冊(cè)郵箱、后臺(tái)郵件、庫存信息、庫存報(bào)告等處收集產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片、警告信等證據(jù)內(nèi)容；

3.了解資料。充分的了解對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的權(quán)利人信息和品牌信息等，這是申訴的重要調(diào)查環(huán)節(jié)；

4.撰寫申訴信。按照提示的3個(gè)部分，針對(duì)性的進(jìn)行，關(guān)于如何撰寫申訴信，火龍果申訴在各大論壇平臺(tái)都進(jìn)行了大量的科普。

申訴是技術(shù)活，特別是對(duì)于現(xiàn)在變化快的申訴環(huán)境，建議大家還是找到專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拯救店鋪?；瘕埞暝V就是這樣一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，目前已有超過3000+店鋪經(jīng)手并解封，2000+的真實(shí)淘寶好評(píng)就是最好的印證。精通30種類型的申訴，更有連續(xù)5期金牌4鉆淘寶店鋪保障，安全可靠！是國內(nèi)專業(yè)申訴團(tuán)隊(duì)，為亞馬遜賣家保駕護(hù)航！

圖片來源于火龍果申訴內(nèi)部

現(xiàn)在掃碼聯(lián)系火龍果申訴客服，下單即送最新一期的侵權(quán)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，助力遨游亞馬遜！

不管賬戶被封后如何著急，火龍果申訴建議都不要“病急亂投醫(yī)”。咨詢火龍果申訴專業(yè)團(tuán)隊(duì)，詢問方法指南，可以有效避免被割韭菜，更能高效的恢復(fù)賬戶。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！