Wish營(yíng)銷的對(duì)與錯(cuò)（三）

今天我要談的就是很多賣家為了實(shí)現(xiàn)短期的蠅頭小利，去干丟掉人心的愚蠢之事。照搬PC平臺(tái)的弄虛作假技倆--刷單。

刷單=造假，在Wish顧名思義就是希望以虛假的加大收藏、點(diǎn)擊、購(gòu)買等數(shù)據(jù)來帶動(dòng)真實(shí)的購(gòu)買，這些伎倆在PC平臺(tái)的確玩得風(fēng)生水起，但是來得移動(dòng)平臺(tái)會(huì)不會(huì)水土不服呢？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)96.9%刷過單的受訪者幾乎答案一致說：“沒用”，只有3.1%刷過單的說：”刷單后好像有幾單，但是之后又恢復(fù)正常:沒單“。所以我們先拋開商道不說，就算以數(shù)據(jù)也足以證明這是一種愚蠢的做法。

為何會(huì)這樣呢？在速賣通、淘寶玩的風(fēng)生水起的打法怎么到了wish就不靈光了，原因就是沒有弄明白wish的算法和平臺(tái)的特性。

下面我們要公布大數(shù)據(jù)分析的可以玩轉(zhuǎn)Wish提升店鋪的績(jī)效指標(biāo)，讓大家少做無用功。Wish客戶經(jīng)理多次分享做好Wish非常簡(jiǎn)單，就是好的產(chǎn)品+好的服務(wù)，好的產(chǎn)品我們?cè)谶x品篇提到一些，今天迎合刷單這一愚蠢做法來跟大家分享wish的好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，怎樣的才算好服務(wù)，如何才能提升希望通過刷單達(dá)成的目標(biāo)？我們知道wish是靠推送，推送當(dāng)然不是人工操作，而是一套科學(xué)的算法，那么算法自然有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。Duang、Duang、Duang!特效：

依據(jù)一：違規(guī)率（是否誠(chéng)信店鋪、仿品率小于0.5%）

依據(jù)二：遲發(fā)率（履行訂單的時(shí)效、訂單上網(wǎng)時(shí)效）

依據(jù)三：取消率（有買家取消訂單和賣家因缺貨等各種原因取消訂單，超標(biāo)這是會(huì)封店的）

依據(jù)四：有效跟蹤率（物流渠道不好，訂單長(zhǎng)時(shí)間才能出現(xiàn)跟蹤信息尤其平郵，都不靠譜）

依據(jù)五：簽收率（能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收是會(huì)加分的）

依據(jù)六：訂單缺陷率（中評(píng)、差評(píng)、投訴、糾紛）

依據(jù)七：退款率

依據(jù)八：退貨率

依據(jù)九：反饋及時(shí)率（客戶給你發(fā)Tickets,一定要及時(shí)回復(fù)，換位思考沒人喜歡等待。）

依據(jù)十：推送轉(zhuǎn)化率

以上大致就是wish推送產(chǎn)品的依據(jù)核心維度，你滿足了條件系統(tǒng)就會(huì)幫你推送，這就是很多賣家反映某天會(huì)看店鋪流量激增的原因，但是如果你的產(chǎn)品推送轉(zhuǎn)化率無法達(dá)標(biāo)，那系統(tǒng)不會(huì)在不受歡迎的產(chǎn)品浪費(fèi)太多時(shí)間，會(huì)把推送機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)到下一位符合條件的產(chǎn)品，所以會(huì)出現(xiàn)流量圖像坐過山車的景象。遺憾的是很多賣家看到這種過山車圖沒有引起警惕，只會(huì)抱怨，而不知道重新定位產(chǎn)品策略，調(diào)研開發(fā)上架受歡迎的產(chǎn)品或優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)在是很可惜。昨天說過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到機(jī)會(huì)和失去機(jī)會(huì)的時(shí)間是同樣的快啊~

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