那些在Facebook上不管用的“營(yíng)銷(xiāo)秘訣”

Facebook上平均每個(gè)月有12.3億的活躍用戶，而各路商家都在挖空心思用各種手段從這些人身上吸引注意，賺取利潤(rùn)。有些時(shí)候這種競(jìng)爭(zhēng)有正面的作用——企業(yè)會(huì)努力創(chuàng)建有趣的內(nèi)容來(lái)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們會(huì)將Facebook整合到自己的總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，盡管這要花費(fèi)更多的時(shí)間，但他們的Facebook主頁(yè)也會(huì)持續(xù)地增長(zhǎng)關(guān)注。

然而也有很多時(shí)候，人們卻喜歡投機(jī)取巧。他們偶爾會(huì)聽(tīng)到一些消息，有些企業(yè)似乎有什么與眾不同的“營(yíng)銷(xiāo)秘訣”，讓他們不費(fèi)多大勁就獲得了大量的粉絲、流量與評(píng)論，他們開(kāi)始猶豫自己是不是也應(yīng)該做一樣的事情——其實(shí)他們不愿意花時(shí)間去整理自己的內(nèi)容，他們只是希望有人來(lái)看自己而已。

但是實(shí)際情況是，這類(lèi)投機(jī)的方法其實(shí)不能帶來(lái)什么正面效果，就和那些“一星期狂瘦20斤”的廣告一樣。而且，有些這些投機(jī)方法甚至?xí)屇愕钠髽I(yè)主業(yè)在Facebook上的評(píng)級(jí)降低。所以，如果你打算在Facebook上推廣自己的企業(yè)，那么請(qǐng)你千萬(wàn)遠(yuǎn)離下面這類(lèi)的“營(yíng)銷(xiāo)秘訣”。

在你的第一條評(píng)論中添加鏈接

這種說(shuō)法在前一段時(shí)間相當(dāng)流行，即，你應(yīng)該把你的鏈接放在你發(fā)的狀態(tài)的第一條評(píng)論里面。這樣，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)正文中沒(méi)有鏈接，所以它會(huì)看起來(lái)更舒服，也就會(huì)有更好的營(yíng)銷(xiāo)效果?？雌饋?lái)就是下面這個(gè)樣子。

但是這種說(shuō)法是錯(cuò)的。事實(shí)上，F(xiàn)acebook算法會(huì)更喜歡那些帶有鏈接的狀態(tài)（在過(guò)去他們更傾向于圖片）。只有極少數(shù)人從這種近乎都市傳說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)方法獲益，而絕大多數(shù)的用戶反饋的數(shù)據(jù)表明，這種發(fā)狀態(tài)的方式對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何幫助。

也許這一秘訣幫助你獲得了不少的用戶，但是他事實(shí)上制造的用戶體驗(yàn)是很差的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你其實(shí)沒(méi)有在幫助你的粉絲們，因?yàn)槟阍龃罅怂麄儗ふ夷愕漠a(chǎn)品/服務(wù)的工作量。如果你的粉絲數(shù)量很多，而且他們回復(fù)也很積極的話，有些時(shí)候你還沒(méi)有在評(píng)論里發(fā)布鏈接，就已經(jīng)被其他的評(píng)論擠掉了，這種情況其實(shí)更糟糕。

自動(dòng)發(fā)布狀態(tài)

當(dāng)你第一次開(kāi)始做你的Facebook或者Twitter主頁(yè)時(shí)，也許你會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，即讓你用一些軟件自動(dòng)同步你在不同的社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。比如，每當(dāng)你在Twitter上發(fā)一條狀態(tài)，你的Facebook上就會(huì)同步也發(fā)出一條狀態(tài)。如果這么做，你能夠在不同的社交媒體上保持活躍的公共形象，而且還能大大節(jié)省你的時(shí)間，有什么不好呢？

其實(shí)，這一“秘訣”能夠幫助你的只有第二點(diǎn)而已，它對(duì)于保持一個(gè)活躍的公共形象幾乎沒(méi)有作用。主要原因有兩點(diǎn)。第一，在Facebook上關(guān)注你的人并不就是在Twitter上關(guān)注你的人。Facebook與Twitter賬號(hào)用戶在趣味上、習(xí)慣上都有區(qū)別——Facebook用戶會(huì)更喜歡全天各時(shí)段的豐富多樣的內(nèi)容，而Twitter的使用時(shí)間往往集中而固定，而且不喜歡太過(guò)花哨。如果你想要更多的粉絲，那你就應(yīng)該在他們集中關(guān)注的時(shí)間發(fā)布引起他們關(guān)注的內(nèi)容。

第二個(gè)原因是，當(dāng)你把你的Facebook與Twitter賬號(hào)完全關(guān)聯(lián)時(shí)，你的發(fā)布的消息會(huì)變得十分奇怪。因?yàn)門(mén)witter上能夠發(fā)布的內(nèi)容限制比Facebook多很多，這樣會(huì)導(dǎo)致你的Facebook狀態(tài)看起來(lái)也十分像Twitter狀態(tài)，這造成的結(jié)果是，要么別人覺(jué)得你抄襲了一篇Twitter狀態(tài)而對(duì)你有些抵觸的心理，要么會(huì)因?yàn)槟愕臓顟B(tài)太死板導(dǎo)致輸給你在Facebook上的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終沒(méi)有人來(lái)看，也沒(méi)有人評(píng)論、沒(méi)有人喜歡。

所以，在使用自動(dòng)化同步之前，還是花時(shí)間好好想一想。如果你能夠?yàn)槊恳粋€(gè)平臺(tái)撰寫(xiě)專門(mén)的內(nèi)容來(lái)迎合該平臺(tái)的用戶，那么你一定會(huì)收獲更好的效果。

買(mǎi)粉或者刷粉

也許在所有的“秘訣”里面，這個(gè)是效果最顯著的提升關(guān)注的方式。不得不承認(rèn)，如果你所謂的“提升關(guān)注”僅僅限于增加你的點(diǎn)贊數(shù)與你的粉絲數(shù)的話，那么這一招確實(shí)有效。你得到的不就是你花錢(qián)買(mǎi)的東西嘛！

然而，如果你在Facebook要做的事情不僅僅是增加那些數(shù)字的話，那么你就得知道，買(mǎi)粉這種事情其實(shí)對(duì)你沒(méi)有任何幫助。如果你希望提高粉絲數(shù)量的最終目的是為了獲得更多的轉(zhuǎn)化的話，那么買(mǎi)來(lái)的粉絲其實(shí)是在傷害你現(xiàn)有的用戶群體，同時(shí)也在損害你的品牌形象。你買(mǎi)來(lái)的粉只是一個(gè)擺在那里的數(shù)字，他們與你沒(méi)有任何實(shí)際的互動(dòng)，而Facebook會(huì)注意到，你的粉絲與你互動(dòng)的比例急劇減少，因此他們會(huì)考慮，是否應(yīng)該讓你的消息更少地出現(xiàn)在用戶的新鮮事列表里。所以，有可能直到最后你都沒(méi)有注意到你的“刷粉秘訣”是怎么把你害了的。

點(diǎn)名@無(wú)關(guān)的人

當(dāng)有人在Facebook上被人點(diǎn)名的時(shí)候，他們會(huì)收到提示。一般人都回去查看自己究竟在哪里被點(diǎn)了名。所以也許會(huì)有人建議你，在發(fā)自己的狀態(tài)的時(shí)候，可以考慮去@一些人。

WQA告訴你，千萬(wàn)不要這么做。這是過(guò)去那些轟炸式營(yíng)銷(xiāo)做的事情，而如今，沒(méi)有人會(huì)再吃這一套。除非你有幾張照片，而你要@的人確實(shí)地出現(xiàn)在照片里，不然你還是算了吧。第一，這對(duì)人的打擾十分嚴(yán)重，第二，真的沒(méi)什么人會(huì)來(lái)理你。

點(diǎn)名@其他的品牌

最近，F(xiàn)acebook升級(jí)了他們的新鮮事推送算法。新算法似乎有利于那些在自己的狀態(tài)上@其他的企業(yè)公眾賬號(hào)的公眾主頁(yè)，然而這并不意味著你需要在你的每一篇狀態(tài)中都去@其他的商家。如果一開(kāi)始的狀態(tài)就表現(xiàn)很好，而且被你@的公司也很樂(lè)于回應(yīng)，那么Facebook自然會(huì)愿意把你們的對(duì)話推送給更多的人看到。具體的算法其實(shí)復(fù)雜，很難處理，但是你需要記住的只是這樣十分簡(jiǎn)單的事：這樣的策略只有當(dāng)你和另外一家企業(yè)局有足夠的相關(guān)性以及足夠充分的互動(dòng)時(shí)，你們的雙簧才能得到雙贏。

交互誘餌

交互誘餌這個(gè)詞是我剛剛生造的，但是你肯定在你的新鮮事中看到過(guò)。我們常用來(lái)舉例子的一個(gè)事情是這樣的：“我們今天賣(mài)巧克力口味與香草口味兩種冰淇淋，如果你喜歡香草味，請(qǐng)點(diǎn)喜歡，如果你喜歡巧克力味，那請(qǐng)分享轉(zhuǎn)發(fā)，如果你兩個(gè)都喜歡，那請(qǐng)你務(wù)兩個(gè)都要做！”

就算這樣的狀態(tài)真的得到了大量的喜歡、評(píng)論與分享，你覺(jué)得它能夠?yàn)槟愕钠放茙?lái)什么呢？其實(shí)什么也沒(méi)有。

濫用話題

在Facebook剛剛開(kāi)始設(shè)置話題的時(shí)候，所有人的熱情都被點(diǎn)燃了。那時(shí)候，幾乎沒(méi)有人不在自己的狀態(tài)中加#標(biāo)簽，那時(shí)候，#標(biāo)簽確實(shí)是值得鼓勵(lì)的行為。然而在2013年3月，Edgerank Checke發(fā)布的研究報(bào)告中說(shuō)，話題標(biāo)簽如今已經(jīng)無(wú)異于增加Facebook狀態(tài)的影響范圍。所以，或者是你有一些特別切合某些話題的內(nèi)容，或者是你剛好發(fā)起了一個(gè)與你有關(guān)的話題，以上情況之外，話題標(biāo)簽還是少用為是。

這篇文章的中心思想其實(shí)十分簡(jiǎn)單，就是叫你知道有一些操作技巧其實(shí)是在誤導(dǎo)人，而另一些手段其實(shí)更加惡劣，可以說(shuō)完全不可取。Facebook將第二種手法稱為Growth Hacking(增長(zhǎng)黑客)，而這類(lèi)行為將會(huì)遭到Facebook系統(tǒng)的嚴(yán)厲懲罰。因此，社交媒體上真正的營(yíng)銷(xiāo)出路只有一個(gè)，就是老老實(shí)實(shí)地了解自己的客戶，然后做出讓他們的歡迎的內(nèi)容，并以友好的態(tài)度與他們交流。