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亞馬遜自發(fā)貨店鋪一夜直接全店失去購(gòu)物車(chē)
一下子購(gòu)物車(chē)全沒(méi)了 沒(méi)有任何績(jī)效郵件違規(guī)之類(lèi)，唯一有個(gè)問(wèn)題就是odr 維持在0.7-0.8持續(xù)了五十幾天了，其他都正常，突然后臺(tái)顯示在售庫(kù)存也正常，用手機(jī)端看鏈接商品是缺貨不在售，有人遇到這類(lèi)情況嗎
提問(wèn)審核中
1個(gè)回答
雨果問(wèn)答小助手 2023-03-20
經(jīng)過(guò)了解，確實(shí)有賣(mài)家遇到這種情況。 有些是由于店鋪績(jī)效問(wèn)題，并且可能不是目前現(xiàn)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)前也就沒(méi)有績(jī)效違規(guī)的郵件。店鋪之前出現(xiàn)過(guò)的影響績(jī)效問(wèn)題也可能影響現(xiàn)階段的到購(gòu)物車(chē)。 建議賣(mài)家排查一個(gè)月內(nèi)店鋪的績(jī)效情況。賣(mài)家找到近一個(gè)月內(nèi)的被投訴問(wèn)題，在原來(lái)的申訴窗口進(jìn)行再次申訴，這個(gè)操作的目的是向平臺(tái)重申該投訴問(wèn)題已經(jīng)申訴成功了。同時(shí)，還要給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，也就是提醒績(jī)效團(tuán)隊(duì)申訴成功了，請(qǐng)求更新店鋪績(jī)效數(shù)據(jù)。 另外有賣(mài)家稱(chēng)近期美國(guó)站對(duì)ODR(訂單缺陷率)好像特別敏感，官方說(shuō)法是高于1%時(shí)會(huì)觸發(fā)封號(hào)或警告。但類(lèi)似美國(guó)站點(diǎn)對(duì)這個(gè)指標(biāo)比較嚴(yán)格，需要下降到0.5%一段時(shí)間才能恢復(fù)。具體可能需要和客服溝通了解具體原因。
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