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墨西哥網(wǎng)購用戶退貨情況怎么樣?
提問審核中
1個回答
雨果問答小助手 2023-12-04
AMWO《2023年網(wǎng)上消費者研究報告》指出,有27%的用戶表示會有退貨情況發(fā)生,而有十分之二的用戶認為退貨是一件很麻煩的事情,也不會去做。報告顯示2022年退貨率與2021年的退貨率差不多,說明網(wǎng)購環(huán)境是沒有變化太大的。 而退貨率最高的前3個品類:時尚品類、運動品類、電子產(chǎn)品類目。其中主要的原因有以下:35%是因為尺寸不合適,33%是因為產(chǎn)品有損壞,22%是因為產(chǎn)品質(zhì)量不合格,16%是因為不喜歡這個產(chǎn)品,12%是因為實際收到的產(chǎn)品與廣告宣傳的不符合,6%的人是因為后悔買,5%的人是不再需要這件產(chǎn)品,3%的人認為該產(chǎn)品被用過要求退貨。 為了避免退貨率,賣家可以客戶下單前了解客戶的情況,選品也是非常重要,若店鋪主要銷售3C類產(chǎn)品,非??简灝a(chǎn)品質(zhì)量,選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品才是最優(yōu)之道。
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