账号被冻结，说侵权，但实际没有。怎么办？希望咨询下-雨果网

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亚马逊申诉大师Gordon

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亚马逊海外专业律师，专注侵权、跟卖、封店申诉，3400+卖家的共同选择。

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Vichen-Wendy

2021-12-30 19:13

账号被冻结，说侵权，但实际没有。怎么办？希望咨询下

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Hi, Thanks for your reading. Our account has been suspended about 2 months because of late receipt which caused the order defect rate exceed 1%. We received an email form Amazonis that not it will not reply to emails about this issue.Does it mean that the store will not be restarted? Looking forward to your reply. Thank you. Cecilia

亚马逊申诉大师Gordon

2020-04-30 16:43

Cecilia你好，感谢你的提问。若申诉遭到驳回，有多种其他方法可以尝试。详情可查看我的这篇文章：https://www.cifnews.com/article/61317

您好我是亚马逊新手卖家由于产品错误上传，侵权了，店铺被封店铺还有救吗？

亚马逊申诉大师Gordon

2020-04-22 13:12

你好，可以尝试向亚马逊申诉。首先要写行动计划（POA），行动计划的格式内容大致如下：（1）解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟封号的原因相关。（2）你采取了哪些行动来解决上述的问题？要有实际措施，比如在设备上安装了自动防障装置，以免又出现问题之类的。（3）为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么？行动计划内容必须真实、直接，不要执着于介绍产品、店铺、买家这些无关信息，专注于导致事情发生的问题。

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