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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個(gè)公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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目錄導(dǎo)航
入駐
注冊(cè)及入駐(東南亞/英國(guó))
注冊(cè)及入駐(美國(guó))
開通店鋪
運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備
基礎(chǔ)賬號(hào)信息管理
賬號(hào)權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶手冊(cè)
商品管理
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營(yíng)銷
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服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國(guó)/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營(yíng)評(píng)分及違規(guī)記錄?
店鋪評(píng)分
平臺(tái)支持
【英國(guó)/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號(hào),聯(lián)系官方運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
【東南亞】全球商品用戶手冊(cè)
全球商品適用范圍
全球商品適用于全部跨境商家,本對(duì)本商家無法使用。

什么是全球商品?
為提升跨境商家管理多站點(diǎn)商品的效率,讓商家管理一份商品資料即可實(shí)現(xiàn)在多站點(diǎn)售賣,上傳全球商品之后,可以一鍵發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪。

全球商品和店鋪商品的區(qū)別?
全球商品是一個(gè)商品庫(kù),商品不能直接被用戶看到和購(gòu)買;
店鋪商品是各個(gè)站點(diǎn)的架上商品,用戶可以看到和購(gòu)買;
全球商品可以發(fā)布到各個(gè)站點(diǎn)成為店鋪商品,系統(tǒng)將全球商品翻譯成站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣Z言,計(jì)算出店鋪的價(jià)格(考慮貨幣換算、稅率計(jì)算、物流藏價(jià)等因素),商家也可自行修改店鋪商品的價(jià)格。
商家可以通過全球商品和店鋪商品兩層來管理商品,例如,先上傳一個(gè)全球商品,然后想在英國(guó)和法國(guó)銷售商品,可以將商品發(fā)布到英國(guó)和法國(guó),此時(shí)英國(guó)和法國(guó)的店鋪就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)商品。

如何上傳全球商品?
在“Manage Global Product”(管理全球商品)菜單欄,進(jìn)入全球商品頁(yè)面,點(diǎn)擊右上角“新增商品”可以創(chuàng)建全球商品;
創(chuàng)建全球商品按照頁(yè)面要求填寫內(nèi)容,語言必須是英語;商品名稱、類目、描述、主圖(至少一張)、長(zhǎng)寬高、重量、規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存是必填的。

每個(gè)字段的填寫要求,在右側(cè)的tips中有說明,按規(guī)范填寫后,點(diǎn)擊“create”(創(chuàng)建)按鈕即可創(chuàng)建全球商品。點(diǎn)擊存為“Save as a Draft”則存為草稿,之后可以再次編輯。


全球商品價(jià)格和庫(kù)存的含義
價(jià)格:全球商品的價(jià)格是全球價(jià)格,單位為美元,當(dāng)全球商品發(fā)布到店鋪時(shí),系統(tǒng)會(huì)將貨幣轉(zhuǎn)化為店鋪當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的貨幣,并且會(huì)自動(dòng)計(jì)算稅后價(jià); 店鋪商品的價(jià)格可以修改,修改之后不會(huì)影響到全球商品的價(jià)格;
庫(kù)存:全球商品的庫(kù)存是所有店鋪商品庫(kù)存的總和,在全球商品發(fā)布到店鋪時(shí),需要確認(rèn)店鋪的庫(kù)存,修改店鋪庫(kù)存之后,全球商品庫(kù)存自動(dòng)改變;

全球商品如何變成店鋪商品?
方法一:創(chuàng)建全球,或者更新還未發(fā)布的全球商品時(shí),系統(tǒng)會(huì)有彈窗提示可以將全球商品發(fā)布到店鋪;
方法二:在全球商品管理頁(yè),可以通過“publish”按鈕,將全球商品發(fā)布到店鋪;
在發(fā)布頁(yè)面,選擇要發(fā)布的市場(chǎng),再確認(rèn)店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存,點(diǎn)擊“publish”,商品就會(huì)發(fā)布到店鋪,可在店鋪內(nèi)查看商品的狀態(tài),也可在全球商品列表頁(yè)查看狀態(tài);


如何管理全球商品和店鋪商品?
查看全球商品信息
在全球商品列表頁(yè),可以看到“published”、“unpublished”、“draft”、“deleted”幾個(gè)tab,含義分別是:
“published”(已發(fā)布):指全球商品已經(jīng)在發(fā)布到部分市場(chǎng)成為了店鋪商品;只要在一個(gè)市場(chǎng)發(fā)布過,全球商品就會(huì)出現(xiàn)在“published” tab;
“unpublished”(未發(fā)布):指已經(jīng)創(chuàng)建,但是還從未發(fā)布到店鋪的全球商品;
“draft”(草稿):還未成功創(chuàng)建,只是保存了一份草稿的全球商品;
“deleted”(已刪除):被刪除的全球商品,被刪除后不可被恢復(fù);刪除全球商品,所有已經(jīng)發(fā)布的店鋪商品,也會(huì)同步被刪除;

查看店鋪商品信息
方法一:全球商品列表頁(yè)可以看到全球商品的信息 ,以及每個(gè)店鋪(即市場(chǎng))的商品狀態(tài);點(diǎn)擊每個(gè)市場(chǎng),可以跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)的商品詳情頁(yè);
方法二:切換市場(chǎng),點(diǎn)擊manage shop product,即可查看該市場(chǎng)所有的店鋪商品;


修改全球和店鋪商品價(jià)格和庫(kù)存
方法一:列表頁(yè)直接修改:
列表頁(yè)可以直接修改店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存;若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能修改價(jià)格庫(kù)存;若店鋪商品是下架、審核中,則無法在列表頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存,可以在全球商品詳情頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存。


方法二:
全球商品編輯頁(yè)修改:若店鋪商品被刪除、凍結(jié)則不能在編輯頁(yè)修改價(jià)格庫(kù)存;


修改商品信息
方法一:修改全球商品信息,同時(shí)所有已發(fā)布的店鋪商品都會(huì)同步修改;(店鋪商品是凍結(jié)態(tài)或者已刪除則不會(huì)被修改)
方法二:只修改部分店鋪商品信息,全球商品信息不會(huì)修改,其他店鋪的商品也不會(huì)修改;

下架和上架商品
下架和上架商品,只能在店鋪操作,全球商品沒有上下架的功能,店鋪商品上下架不會(huì)影響全球商品的狀態(tài)

FAQ
使用ERP賣家如何將全球商品發(fā)布到店鋪商品?
· 如果您之前是使用ERP系統(tǒng)在TikTok Shop發(fā)布商品且您近期有開啟東南亞站點(diǎn)店鋪的計(jì)劃,請(qǐng)您聯(lián)系ERP相關(guān)人員確認(rèn)是否有對(duì)接全球商品功能相關(guān)的接口,對(duì)接后您才能將全球商品發(fā)布到店鋪。 (開放平臺(tái)公告)
如您所使用的ERP系統(tǒng)沒有接入全球商品功能的接口:
· 您只能在TikTok Shop商家后臺(tái)進(jìn)行全球商發(fā)布到店鋪商品
賣家則無法通過ERP原有商品接口來發(fā)布商品,且無法更新店鋪商品的大部分?jǐn)?shù)據(jù)(如類目/倉(cāng)庫(kù)/品牌/重量/體積/屬性等)