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TikTok Shop新手指南
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【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
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【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運營經(jīng)理
店鋪設計
店鋪設計
【東南亞】跨境COD(貨到付款)
什么是貨到付款(Cash on delivery)?

貨到付款又稱Cash On Delivery, 簡稱COD,是指買家無需在下單時付款,在簽收包裹時現(xiàn)場用現(xiàn)金支付貨款的付款方式。


支持貨到付款(COD)的范圍?

COD支持區(qū)域詳細列表:


COD無法支持區(qū)域詳細列表:
COD類目:
部分類目暫不支持COD付款方式,如seller center選擇類目看后,該類目無法設置貨到付款,則當前類目暫時不支持貨到付款。


商家如何設置COD?
商家登陸進入TikTok Shop Seller Center
商家通過全球店鋪發(fā)布到店鋪商品時,如果當前類目支持COD將會默認打開COD
商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時,如果當前類目支持COD將會默認打開COD
如不希望消費者使用COD,商家進入【管理店鋪商品】菜單,可按商品手動關(guān)閉COD

買家如何使用COD下單?
買家在TikTok直播間下單時:
如果當前訂單支持COD訂單,支付選項將會提供COD支付方式。
PS:只有當前訂單下所有的SKU都可以使用COD,且消費者未命中風控策略時,才可以使用COD (購物車多件下單時,購物車商品都支持cod時,這筆支付才可以使用COD)


買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。
同一買家同時在途COD訂單(下單-妥投)時間段不可超過5單,超過即會暫停COD1周; 買家拒收3單之后,該買家將無法使用COD。


如果COD訂單妥投失敗,如何處理?


如何設置本地退貨地址?
當前平臺針對跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退,針對在消費者當?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?,可支持設置本地退貨地址,來接收COD拒收的包裹,設置流程如下:
*暫無退回到中國內(nèi)地/中國香港的路線
1.登陸【跨境商家后臺】-【我的賬號】-【商家資料】-【倉庫地址】


2.在退貨倉庫區(qū)域,點擊右側(cè),新增倉庫,選擇要設置的國家


3.錄入您消費者本土的退貨地址


4.添加成功后,該地址即可生效。