什么是店鋪體驗分？

【店鋪評分】是由TikTok Shop引入的排名評分，旨在幫助賣家進一步了解其店鋪的運營狀況。該評分范圍從0到5，并根據(jù)賣家在過去90個自然日內(nèi)的平均店鋪表現(xiàn)進行計算。評分每日更新，計算依據(jù)包括以下幾個維度的店鋪表現(xiàn)：

誰可以看到店鋪體驗分
顧客和創(chuàng)作者將能夠在TikTok上看到您的【店鋪體驗分】：

請注意，僅當(dāng)?shù)赇伔弦韵聴l件時，您的【店鋪體驗分】才會展示：
在過去的90個自然日內(nèi)完成了至少30個已交付的訂單
不得有任何被標(biāo)記為欺詐的訂單。

店鋪體驗分有什么權(quán)益？
賣家應(yīng)努力爭取達到“良好”或更高的【店鋪體驗分】，以便店鋪能夠獲得TikTok Shop權(quán)益，比如
商品能夠進入【精品聯(lián)盟】 (印度尼西亞/泰國/越南/新加坡/馬來西亞/菲律賓)
店鋪可以使用【直播抽獎】（僅適用于 印度尼西亞/泰國/馬來西亞/菲律賓）
為直播、視頻和已上架產(chǎn)品提供潛在的流量扶持（新加坡除外）
......還有更多權(quán)益即將推出！

在哪里可以看到店鋪體驗分？
賣家可以按以下路徑檢查他們的【店鋪體驗分】：
PC：賣家中心 > 賬戶健康 > 【店鋪體驗分】
APP：主頁 > 店鋪健康 > 【店鋪體驗分】

請注意，您的【店鋪評分】每日更新，最近的更新日期可以在頁面頂部找到。

店鋪體驗分頁都有哪些信息？
體驗分權(quán)益

【PC和APP】在“總覽”下查看您當(dāng)前的【店鋪體驗分】和子維度得分。
【PC】在“概覽”下查看您已解鎖的福利數(shù)量，并通過點擊“？”了解有關(guān)每個福利的更多信息。

體驗分問題診斷

【PC】在“指標(biāo)詳情”下查看需要改進的關(guān)鍵指標(biāo)
【PC和APP】查看每個指標(biāo)的“建議值”，作為后續(xù)目標(biāo)值，實現(xiàn)更高的【店鋪評分】
【PC】點擊指標(biāo)旁邊“診斷”，查看每個指標(biāo)的核心問題原因和主要問題商品（目前僅適用于【不滿意訂單率】、【商責(zé)退款/退貨率】和【顧客投訴率】）

體驗分政策文章

【PC和APP】了解更多關(guān)于【店鋪體驗分】信息，請點擊頁面右上角圖標(biāo)（APP）或向頁面底部模塊（PC）

了解體驗分更多信息
For more information on the Store Rating and how each dimension is calculated, please click here for the detailed guidelines. (ID/TH/VN/SG/PH/MY/UK/SEA-CB/UK-CB)
If you have further questions about your Store Rating, you can also submit a ticket to the Help Center here. (ID/TH/VN/SG/PH/MY/UK/CB)
如需了解有關(guān)【店鋪評分】及每個維度分計算的更多信息，請點擊此處查看詳細準則。(印度尼西亞/泰國/越南/新加坡/菲律賓/馬來西亞/英國/東南亞-跨境/英國-跨境)
如果您對【店鋪評分】有進一步的問題，您還可以在此處向幫助中心提交工單。(印度尼西亞/泰國/越南/新加坡/菲律賓/馬來西亞/英國/跨境)
Step 1:

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