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商城分析包含哪些數(shù)據(jù)能力？
商城數(shù)據(jù)旨在幫助商家看清自身商城生意規(guī)模，拆解不同渠道下的成交轉(zhuǎn)化情況，以及不同渠道中商品在不同內(nèi)容載體的成交排名情況，幫助商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。
商城經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)
商城核心數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)能力：查看商城成交金額、商城成交訂單數(shù)、商城成交商品件數(shù)、商品點(diǎn)擊人數(shù)、商品成交人數(shù)、點(diǎn)擊-成交轉(zhuǎn)化率、成交客單價(jià)、曝光-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、商品曝光人數(shù)、退款金額及訂單數(shù)等指標(biāo)，了解當(dāng)前商城給店鋪帶來(lái)的成交、曝光貢獻(xiàn)。
使用方法：
了解商城給店鋪帶來(lái)的整體成交、訂單、流量和退款數(shù)據(jù)，查看指標(biāo)在所選周期內(nèi)的波動(dòng)趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)商家近期的商城經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，明確動(dòng)作的有效性。
為了使數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)更加清晰，點(diǎn)擊【對(duì)比】按鈕，選擇2個(gè)需要對(duì)比的指標(biāo)，例如：商品曝光與曝光-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，可以對(duì)比這兩個(gè)指標(biāo)在所選周期內(nèi)的變化趨勢(shì)，了解商城商品是否抓住商城的流量機(jī)會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率/曝光下降，可以結(jié)合商品活動(dòng)節(jié)奏、參加商場(chǎng)活動(dòng)的商品變化、搜索優(yōu)化等來(lái)定位原因。
（Test Account，not real data，same for all screenshots）
商城渠道分析
渠道成交轉(zhuǎn)化
數(shù)據(jù)能力：查看不同渠道（搜索、商城推薦、店鋪、活動(dòng)頻道、櫥窗等渠道）的曝光、成交、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化、退款表現(xiàn)和流量轉(zhuǎn)化漏斗，了解從消費(fèi)者看到商品、點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)、下單購(gòu)賣，每一層漏斗的用戶留存和流失率是多少。
商品曝光（用戶看到商品）-商品點(diǎn)擊（用戶進(jìn)入商品詳情頁(yè)）轉(zhuǎn)化率：可通過(guò)商品圖片、商品標(biāo)題、商品描述等吸引用戶，提高轉(zhuǎn)化率；
商品點(diǎn)擊-成交（用戶付款）轉(zhuǎn)化率：可通過(guò)商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)、突出商品特點(diǎn)、優(yōu)惠券等營(yíng)銷工具，提高用戶下單轉(zhuǎn)化率，提高商品銷量。
使用方法：
查看不同渠道的成交情況和轉(zhuǎn)化效率，針對(duì)不同渠道進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
如何了解秒殺活動(dòng)頻道的成交轉(zhuǎn)化表現(xiàn)？
點(diǎn)擊【Promotion】后，可以在下方的渠道類型中，選擇【秒殺】活動(dòng)，查看秒殺活動(dòng)帶來(lái)的成交、曝光、退款、轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，明確通過(guò)商城活動(dòng)獲得收益。
渠道商品排行
數(shù)據(jù)能力：查看在不同渠道下TOP熱賣的商品排行，支持選擇不同類目，查看某個(gè)類目下曝光/購(gòu)買/轉(zhuǎn)化高的商品；并可以查看不同的內(nèi)容渠道（直播/視頻/櫥窗）下賣得好的商品。
使用方法：
選擇活動(dòng)頻道-秒殺/品牌活動(dòng)，找到TOP商品，增加該商品參加商城活動(dòng)的頻率；
選擇搜索渠道，找到相對(duì)成交表現(xiàn)不夠好的商品，對(duì)比TOP熱賣商品的圖片和標(biāo)題，對(duì)表現(xiàn)不好的商品進(jìn)行優(yōu)化。
如何提升商城的業(yè)績(jī)表現(xiàn)？
商品優(yōu)化：如何診斷問(wèn)題商品，并優(yōu)化商品標(biāo)題和詳情頁(yè)來(lái)獲得更多搜索曝光？
a. 商品診斷
如何定位問(wèn)題商品？
在商家后臺(tái)-數(shù)據(jù)羅盤-商品分析中，可以找到商品診斷模塊，自動(dòng)對(duì)店鋪成交下降、曝光/轉(zhuǎn)化有問(wèn)題、商品信息質(zhì)量有問(wèn)題、商品服務(wù)體驗(yàn)有問(wèn)題的商品做出診斷，商家可以快速定位問(wèn)題商品，并進(jìn)行優(yōu)化。
如何優(yōu)化問(wèn)題商品？
快速定位近期成交下降商品
使用場(chǎng)景:
定期查看商品診斷結(jié)果，了解近期有哪些商品的成交是在下降的，判斷這些成交下降的商品，是由于季節(jié)變化、店鋪主推商品策略的變化，還是不符合預(yù)期的突然下降；
找到有成交異常下降的商品，例如：一個(gè)直播下降的商品，可以將鼠標(biāo)放在【直播成交下降】上，可以查看該商品的成交金額下降了多少；也可以將鼠標(biāo)放在【下降原因】上，可以看到是什么導(dǎo)致了成交金額下降；
為了進(jìn)一步定位商品的成交下降原因，可以點(diǎn)擊【Details】進(jìn)入商品詳情頁(yè)，定位商品成交下降的主要達(dá)人、直播、視頻等渠道。
發(fā)現(xiàn)流量表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)不佳的商品
使用場(chǎng)景:
對(duì)于高流量低轉(zhuǎn)化商品，如果該商品是店鋪的主推商品，可能是由于商品的直播講解時(shí)長(zhǎng)太長(zhǎng)，曝光太高，導(dǎo)致它出現(xiàn)高流量低轉(zhuǎn)化的問(wèn)題；對(duì)于非主推商品，出現(xiàn)了高流量低轉(zhuǎn)化問(wèn)題，說(shuō)明商家對(duì)商品感興趣，但是最終沒(méi)有購(gòu)買，可具體分析是否是由于價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、折扣力度、商品詳情說(shuō)明是否清晰等原因，并與同行店鋪商品進(jìn)行比較判斷。
對(duì)于低流量高轉(zhuǎn)化商品，說(shuō)明它本身轉(zhuǎn)化效率更好，對(duì)商家吸引力更高，可考慮后續(xù)增加對(duì)該類商品的直播講解時(shí)長(zhǎng)和視頻帶貨曝光。
快速發(fā)現(xiàn)商品信息質(zhì)量有問(wèn)題的商品
使用場(chǎng)景:
定位當(dāng)前曝光較高但仍存在商品信息問(wèn)題的商品，點(diǎn)擊【優(yōu)化】跳轉(zhuǎn)商品信息頁(yè)，根據(jù)診斷的商品信息問(wèn)題標(biāo)簽，針對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)題、圖片、詳情描述、類目等的優(yōu)化。
快速定位哪些商品有較高的投訴率、差評(píng)率、品退率，進(jìn)而幫助商家優(yōu)化商品
使用場(chǎng)景:
定位當(dāng)前高投訴率、差評(píng)率、品退率的商品，根據(jù)評(píng)價(jià)、投訴內(nèi)容優(yōu)化商品質(zhì)量和問(wèn)題，根據(jù)商品對(duì)商品進(jìn)行更新迭代。
b. 標(biāo)題優(yōu)化
為什么要優(yōu)化商品標(biāo)題？
一個(gè)好的商品標(biāo)題包含了商品的品牌名、品類、功效和特征，能夠讓有相應(yīng)訴求的用戶可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，快速找到對(duì)應(yīng)商品。準(zhǔn)確的商品標(biāo)題可以幫助商品吸引到更多精準(zhǔn)流量，豐富的標(biāo)題可以盡可能吸引更多有類似訴求的用戶。
【ID】如何優(yōu)化商品標(biāo)題？
進(jìn)入【數(shù)據(jù)羅盤】-【市場(chǎng)分析】，可以找到【搜索詞分析】頁(yè)面，選擇熱門搜索詞，并找到目標(biāo)類目，查看該類目下近期搜索量最高的關(guān)鍵詞是哪些。找到與店鋪商品相關(guān)的搜索詞，應(yīng)用在標(biāo)題上，給商品帶來(lái)更多流量曝光。
還可以在搜索框中，搜索店鋪商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，查看該關(guān)鍵詞的搜索量級(jí)，在決定是否要找相近且搜索量高的關(guān)鍵詞進(jìn)行替換。
c. 商品詳情頁(yè)優(yōu)化
為什么我們需要優(yōu)化商品信息頁(yè)？
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述等信息可以幫助商品獲得更高的曝光和轉(zhuǎn)化；
如何進(jìn)行商品詳情頁(yè)優(yōu)化？
可對(duì)照下方清單進(jìn)行商品詳情頁(yè)優(yōu)化
運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：如何在商場(chǎng)中獲得更多流量曝光？
a. 重要影響指標(biāo)
延遲履約率：在訂單下單的5天后，訂單狀態(tài)才更新為發(fā)貨狀態(tài)的百分比。商家因?qū)⒀舆t履約率保持在4%及以下；
商家取消率：由于商家原因取消的訂單數(shù)/過(guò)去15-45天的訂單總數(shù)，應(yīng)小于等于2.5%。
由于商家導(dǎo)致訂單取消的原因可包括：
商家因缺貨或售價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致取消訂單；
消費(fèi)者由于商家延遲發(fā)貨取消訂單；
TTS取消訂單。
商場(chǎng)差評(píng)率：差評(píng)為消費(fèi)者對(duì)商品給出1星或2星的評(píng)價(jià)。以下情況會(huì)導(dǎo)致商品因差評(píng)率過(guò)高受到管理措施：過(guò)去60天內(nèi)收到超過(guò)40條評(píng)價(jià)，其中超過(guò)10%的為差評(píng)，且商品分?jǐn)?shù)低于4.0分。
b. 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格
具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是指不高于賣家提供給其他平臺(tái)的價(jià)格，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格可以為商品贏得更高的轉(zhuǎn)化率和平臺(tái)曝光。
更高的轉(zhuǎn)化率：更好的價(jià)格有助于驅(qū)使用戶完成下單。
更高的曝光：有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格能夠幫助商品獲得更多的平臺(tái)流量推薦，因此能夠獲得更多曝光。
c. 參加更多商城活動(dòng)
積極參加商城的頻道活動(dòng)可以幫助商品贏得更多的流量曝光：活動(dòng)天生對(duì)用戶有一定的吸引力，平臺(tái)會(huì)給活動(dòng)頁(yè)面更多的流量曝光，從而也可以是參加活動(dòng)的商品被更多用戶看到，進(jìn)而發(fā)生購(gòu)買。
活動(dòng)類型：秒殺（Flash Sale）、品牌折扣（Brand）、新客推薦（First Order Offer）
活動(dòng)報(bào)名入口：
Seller Center -> Promotions -> Campaigns -> 找到商城Flash Sale/First order offer的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名
新品選擇：如何選擇有潛力的商品？
a. 商品選擇：
銷量選品：可以選擇已經(jīng)在其他平臺(tái)上有較好銷售的商品，并以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格將他們上傳到TTS平臺(tái)上。
【ID】市場(chǎng)趨勢(shì)選品：可以通過(guò)查看TTS平臺(tái)上不同行業(yè)的熱銷商品和銷售趨勢(shì)上升的潛力商品，上傳到TTS平臺(tái)上，并獲得更多曝光。
【ID】藍(lán)海詞：通過(guò)數(shù)據(jù)羅盤-市場(chǎng)分析-搜索詞分析-藍(lán)海詞（Potential Terms）可以找到近期在平臺(tái)搜索熱度高，但商品供給少的搜索詞，商家可以根據(jù)藍(lán)海詞挖掘相關(guān)商品，提前進(jìn)入潛力市場(chǎng)，提升商品銷量。
