為了幫助新商家更好地履約訂單,所有新商家在入駐TikTok Shop后都將進(jìn)入新手村即「新店鋪考察期」,熟悉平臺履約和服務(wù)規(guī)則,提升在TikTok Shop上的運(yùn)營效率。本期將重點(diǎn)講述新商家從0到1冷啟方法論,幫助商家快速出村放大生意規(guī)模,后續(xù)將繼續(xù)迭代其他內(nèi)容場域、貨架場域的經(jīng)營方法論:
二、新商家成長“三步走”,快速出村放大生意規(guī)模
首先,新入駐商家需在商家后臺里了解「新店鋪考察期」的指標(biāo)要求,熟悉TikTok Shop的運(yùn)營規(guī)則,經(jīng)營店鋪的同時(shí)做好商品體驗(yàn)、物流履約體驗(yàn)、客戶服務(wù)體驗(yàn)。
新手村出村規(guī)則(2024/07/10正式更新)
累計(jì)訂單量>=500
累計(jì)在村時(shí)長>=30天
商責(zé)店鋪差評率<0.4%
延遲履約率<4%
商責(zé)取消率<2.5%
違規(guī)分<12
商家中心查看路徑:商家中心登陸
1-商家中心首頁:
新商家入駐請盡快完成「必做任務(wù)」,完善基礎(chǔ)信息
2-查看店鋪考察期表現(xiàn):
開啟經(jīng)營后,在商家中心首頁查看店鋪考察期表現(xiàn)
3-熟悉新手村6大考察要求:
優(yōu)化經(jīng)營動作
4-查看任務(wù)中心
完成新手任務(wù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)步增長
5-幫助中心:
提交工單,或咨詢在線客服,尋求平臺幫助
在提升買家購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我們基于過往商家在美區(qū)早期經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出三條有效的冷啟起量路徑,幫助商家在TikTok Shop上拿到顯著經(jīng)營成果后快速出村,持續(xù)放大生意規(guī)模:
第一步:做好選品,聚焦商家獨(dú)立站/美區(qū)電商平臺的爆品,快速上架并積極與達(dá)人寄樣測品
第二步:做好短視頻供給,其中合作達(dá)人數(shù)和短視頻投稿量決定了生意的量變到質(zhì)變
第三步:做好短視頻投流,放大動銷帶貨短視頻的轉(zhuǎn)化效率,持續(xù)推爆品
做好運(yùn)營“三步走”之外,同時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注店鋪體驗(yàn)分,實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪運(yùn)營效率和健康度,改善買家購物體驗(yàn),提升買家轉(zhuǎn)化率。
三、新商家經(jīng)營最佳實(shí)踐
案例1: 某休閑女裝商家
【商家背景】
某美區(qū)頭部電商平臺休閑女裝商家,23年底入駐TikTok Shop,上架商品14+,客單價(jià)$20-30
【冷啟亮點(diǎn)】
入駐20天后日均GMV迅速超$5千
以短視頻出單為主(短視頻GMV占比90%+,主要由達(dá)人帶貨短視頻貢獻(xiàn))
*時(shí)間周期:商家入駐TikTok Shop至今
關(guān)鍵打法:
第一步:
做好選品
關(guān)鍵動作及指標(biāo)
開店后迅速上品,聚焦“少而精”的潛力爆品,不廣撒網(wǎng)與達(dá)人寄樣測品
上架商品14個(gè),客單價(jià)在$20-30
聯(lián)盟達(dá)人主推帶貨商品1-3個(gè)
圖片示意:
冷啟階段,跑出Top級爆品,單品GMV占比超90%
第二步:
做好短視頻供給
關(guān)鍵動作及指標(biāo):
前期重點(diǎn)通過在商家后臺創(chuàng)建聯(lián)盟計(jì)劃,積極與達(dá)人建聯(lián)、寄樣測品,投稿帶貨短視頻。冷啟階段:
90%短視頻GMV由聯(lián)盟達(dá)人貢獻(xiàn)
累計(jì)建聯(lián)達(dá)人~1000+
累計(jì)合作達(dá)人~150+
累計(jì)短視頻投稿~100+
圖片示意:
Top達(dá)人帶貨短視頻關(guān)鍵要點(diǎn)
本地達(dá)人的語言習(xí)慣和內(nèi)容創(chuàng)作貼近美區(qū)本地文化,具有原生感
與粉絲評論互動,增強(qiáng)短視頻代入感
展示試穿效果,并明確講述商品的3個(gè)主要賣點(diǎn)
引導(dǎo)粉絲去短視頻掛車商品鏈接里下單購買
第三步:
做好短視頻投流
關(guān)鍵動作及指標(biāo):
在單條短視頻起量后,開始投廣告放大動銷短視頻素材
重點(diǎn)投商品點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化率(C_O)>2%的帶貨短視頻
廣告消耗日均500+,大促期間加大廣告投入
廣告ROAS ~3
*團(tuán)隊(duì)配置情況:
2位店鋪運(yùn)營:主要負(fù)責(zé)店鋪管理、商品上架、履約售后
4位達(dá)人BD:主要負(fù)責(zé)達(dá)人建聯(lián)、短視頻審核
1位廣告投手:主要負(fù)責(zé)廣告賬號、廣告投放等操作,穩(wěn)定廣告ROAS
*以上數(shù)據(jù)僅供參考