退出
TikTok Shop新手指南
312人已讀
1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
收藏(75)
目錄導(dǎo)航
入駐
注冊及入駐(東南亞/英國)
注冊及入駐(美國)
開通店鋪
運營前準備
基礎(chǔ)賬號信息管理
賬號權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶手冊
商品管理
庫存管理
商品評價管理
在TikTok賣貨
聯(lián)盟賣貨
直播賣貨
短視頻賣貨
應(yīng)用市場和TikTok Shop服務(wù)商
訂單
訂單狀態(tài)查看
售后管理
發(fā)貨
備貨及發(fā)貨
物流服務(wù)
包裹及包裝規(guī)范
物流政策更新
資產(chǎn)結(jié)算
賬單核對
傭金及交易手續(xù)費
結(jié)算方式
營銷及活動
營銷
活動
成功案例
投放廣告
廣告服務(wù)
加熱工具
數(shù)據(jù)分析
店鋪整體數(shù)據(jù)
直播數(shù)據(jù)分析
商品數(shù)據(jù)分析
用戶數(shù)據(jù)分析
商城數(shù)據(jù)分析
商品卡數(shù)據(jù)分析
商家成長
成長中心
客戶服務(wù)
聊天工具
聊天助手
服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
店鋪評分
平臺支持
【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運營經(jīng)理
店鋪設(shè)計
店鋪設(shè)計
【英國/東南亞】商家優(yōu)惠券:常規(guī)公開&直播互動券
什么是商家優(yōu)惠券
一句話價值:靈活通用,滿足不同營銷目標。充分利用消費者領(lǐng)了后“損失厭惡”心理。
定義:商家優(yōu)惠券是商家用來促銷的營銷工具之一,由商家自己承擔(dān)優(yōu)惠券費用成本。具體可由商家在商家中心-營銷中心進行設(shè)置。

使用商家優(yōu)惠券的好處:
常規(guī)公開券
鼓勵買家增加他們的總訂單價值,以促進整體銷售和季節(jié)性產(chǎn)品的庫存清倉。
通過設(shè)定最低消費,您可以在不遭受損失的情況下優(yōu)惠券提供更大的折扣。
直播互動券
提高直播間的停留時長,可以設(shè)置1分鐘,3分鐘及5分鐘!
帶來更多粉絲
提高直播間的互動及參與度
使用注意點:
商家優(yōu)惠券可與折扣、秒殺等其他商家優(yōu)惠,及平臺補貼疊加使用;
多張商家優(yōu)惠券無法疊加,在用戶結(jié)算時會取符合使用條件的券中,優(yōu)惠力度最大的一張;
如商家設(shè)置了常規(guī)優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領(lǐng)?。?br /> 如商家設(shè)置了直播互動券,商家在后臺設(shè)置直播間互動券后,商家綁定的TikTok官方賬號及所有(至多四個)渠道賬號的主播都有權(quán)利發(fā)放該券。并由主播在直播間設(shè)置不同的領(lǐng)券任務(wù)。
請注意!為避免給您帶來資損,請您務(wù)必在創(chuàng)建互動券前確認您的渠道號綁定是否正確,避免渠道號進行不符合您預(yù)期的發(fā)券操作。

如何創(chuàng)建商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷活動>促銷工具->創(chuàng)建

點擊"創(chuàng)建優(yōu)惠券" 來創(chuàng)建新的優(yōu)惠券活動


步驟二: 填寫基本信息
您需要填寫以下基本信息:
優(yōu)惠券類型
常規(guī)公開券(消費者可在所有公開流量渠道領(lǐng)取該券)
直播互動券(直播間觀眾專享,可綁定多種互動任務(wù))
優(yōu)惠券名稱
優(yōu)惠券名稱對買家不可見
可領(lǐng)時間段(市場當?shù)貢r間)
優(yōu)惠券有效期
領(lǐng)取后生效X天(立刻生效,在X天后失效)
指定時間段內(nèi)有效(市場當?shù)貢r間)


您需要填寫以下優(yōu)惠券設(shè)置信息:
優(yōu)惠券類型
金額扣減(有門檻),即滿減券
金額扣減(無門檻),即立減券
訂單金額門檻(如選擇立減券,則無此選項):即用戶訂單達到此金額后才可使用該優(yōu)惠券
折扣金額:即優(yōu)惠券的價值面額
可領(lǐng)優(yōu)惠券總數(shù):即整個活動期間可發(fā)放的優(yōu)惠券總數(shù)
單個用戶可領(lǐng)數(shù)量:即每個用戶最多可領(lǐng)該優(yōu)惠券的數(shù)量,但用戶只有核銷后才可領(lǐng)取下一張

您需要填寫該活動的適用范圍:
全店商品,即全店鋪商品均可使用該優(yōu)惠券
指定商品,即僅有指定的商品才可以使用該優(yōu)惠券


步驟三:選擇商品
如在步驟二選擇了該活動應(yīng)用到部分商品,則需要點擊“選擇商品”來選擇您需要設(shè)置優(yōu)惠券活動的商品。請勾選對應(yīng)的商品并提交,支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進行篩選。

步驟四:點擊提交


如創(chuàng)建券類型為 直播互動券,還需在APP端或PC端進行下一步操作(常規(guī)公開券無下一步操作)


步驟五:主播在直播間綁定商家定向券
APP端操作步驟
觀看時長任務(wù)
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置觀看時長任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領(lǐng)取到這張券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,并設(shè)置要發(fā)送的時長任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。


關(guān)注主播TikTok賬號
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置關(guān)注主播TikTok賬號任務(wù)的優(yōu)惠券。新用戶在關(guān)注后可以領(lǐng)取一次該優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“Follow LIVE host”并發(fā)送優(yōu)惠券。


無任務(wù)要求
在商家直播間內(nèi),支持商家配置一張“No task”的商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“No task”并發(fā)送優(yōu)惠券。


PC端操作步驟
觀看時長任務(wù)
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置觀看時長任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領(lǐng)取到這張券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進入“直播優(yōu)惠券”界面,并設(shè)置要發(fā)送的時長任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。


無任務(wù)要求
在商家直播間內(nèi),支持商家配置一張“No task required” 商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進入“直播優(yōu)惠券”界面,選擇“No task required”并發(fā)送優(yōu)惠券。

步驟六:主播口頭引導(dǎo)用戶在直播間領(lǐng)券下單
步驟一:用戶點擊直播間的入口紅包
步驟二:點擊之后在第一欄即可領(lǐng)取直播間優(yōu)惠券,如有多張商家券可以領(lǐng)取,第一欄將依次展示粉絲券,時長券及無門檻券。


如何查看、編輯、停止商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷中心>促銷工具->我的活動
點擊"查看詳情" 查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動


步驟二:編輯、終止或復(fù)制活動
商家優(yōu)惠券創(chuàng)建完成后,可以編輯、終止或復(fù)制這個活動:
如活動已生效,則只能更改活動名稱、可領(lǐng)結(jié)束時間、增加活動可領(lǐng)券數(shù)量,其他信息不可修改;
如活動還未生效,則除了渠道類型外,均可修改;


步驟三:點擊進入優(yōu)惠券,查看優(yōu)惠券的設(shè)置詳情及歷史記錄
如:查看直播間互動券在直播間的發(fā)放和使用情況


買家如何參與商家優(yōu)惠券活動
一、買家路徑
買家如何領(lǐng)取商家優(yōu)惠券?
如商家設(shè)置了公開優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領(lǐng)取。
如商家設(shè)置了定向優(yōu)惠券,則用戶可從直播間等定向渠道進行領(lǐng)取。


買家如何查看自己的優(yōu)惠券
方法一:點擊商品詳情頁-優(yōu)惠券,即展示該商品所有可使用的優(yōu)惠券(含商家優(yōu)惠券和平臺優(yōu)惠券)
方法二:進入券包查看自己擁有的所有優(yōu)惠券,具體操作方式為:TikTok簡介->設(shè)置和隱私->訂單->優(yōu)惠券


買家如何使用商家優(yōu)惠券?
如已領(lǐng)取優(yōu)惠券,點擊券面上的“使用”,可展示該券適用的所有商品;
買家結(jié)算時,如有可使用但未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券,系統(tǒng)會自動為用戶領(lǐng)取并在下單時進行抵扣;
每次支付結(jié)算(通過購物車可以進行多件結(jié)算),僅可使用一張商家優(yōu)惠券;
用戶結(jié)算時可點擊優(yōu)惠券相關(guān)位置,查看自己本次結(jié)算使用了哪些券,也可選擇本次結(jié)算不使用優(yōu)惠券;

二、多場景下優(yōu)惠券的展示形式
直播間-紅包區(qū)
直播間-購物袋

購物車

商品詳情頁

買家券包


常見問題
為什么發(fā)放直播間互動券后在APP端會無法配置任務(wù)?
請確保您的APP升級到最新版,并確保該優(yōu)惠券適用于您在直播間銷售的商品。


商家直播間互動券的成本誰來承擔(dān)?
商家。商家直播間互動券100%由商家出資


關(guān)注券僅針對新粉絲嗎? 如果一個粉絲取消關(guān)注后再關(guān)注,他們可以再領(lǐng)取一次關(guān)注券嗎?
關(guān)注券僅限新粉絲關(guān)注后領(lǐng)取,已經(jīng)關(guān)注過的老粉絲不能領(lǐng)取,即使他們嘗試取關(guān)后再關(guān)注。
新粉絲從始至終只能領(lǐng)取一次關(guān)注券,即使他們嘗試取消關(guān)注后再關(guān)注,也不能再領(lǐng)取粉絲券。


商家設(shè)置一張直播間互動券的總領(lǐng)取數(shù)量以及單用戶的領(lǐng)取數(shù)量是有限制的嗎?
沒有,商家可以設(shè)置任意的領(lǐng)取數(shù)量,并且可以自主設(shè)置單用戶領(lǐng)取數(shù)量。即使每位用戶同時領(lǐng)取了多張優(yōu)惠券,一筆訂單中僅能使用一張商家優(yōu)惠券。


如果商家僅設(shè)置一張直播間互動券,主播可以設(shè)置多個任務(wù)嗎?
不可以,一張直播間互動券只能設(shè)置一個任務(wù)。多張直播間互動券才可以創(chuàng)建多個任務(wù)
舉例:如果互動券設(shè)置的總領(lǐng)取數(shù)量是20張,每個用戶的最大領(lǐng)取數(shù)量為2張,那這張互動券可以被領(lǐng)取20次,且一個用戶最多領(lǐng)兩張。主播僅可以設(shè)置一個任務(wù)。若設(shè)置關(guān)注任務(wù),那意味著只有新粉絲可以領(lǐng)取一張券,并且可以被20個新粉絲領(lǐng)取。若設(shè)置時長任務(wù),當用戶觀看一定時長后可以領(lǐng)取一張券,并且可以被20個用戶領(lǐng)取。若設(shè)置無門檻任務(wù),單用戶最多領(lǐng)取兩張優(yōu)惠券。


當主播為直播間互動券設(shè)置任務(wù)時可以看到每張券的總數(shù)量以及每個用戶的最大領(lǐng)取量?
不可以,主播不能看見除非商家告知。


商家可以創(chuàng)建多張直播間互動券嗎?
是的,商家創(chuàng)建多張直播間互動券后,主播才可以為每一張直播間互動券設(shè)置不同的領(lǐng)取任務(wù),而一張直播間互動券只能設(shè)置一種任務(wù)。
當商家創(chuàng)建一張直播間互動券,并設(shè)立總領(lǐng)取數(shù)量及單用戶領(lǐng)取數(shù)量時,官方賬號和商家綁定的渠道賬號(最多四個渠道號)的主播都能分別收到這張直播間互動券嗎?
是的,他們將分別收到這張直播間互動券。因為官方號和商家綁定的渠道號都是商家的自賣賬號。


現(xiàn)在商家優(yōu)惠券都有什么樣的功能?
商家優(yōu)惠券包括常規(guī)公開券和直播互動券兩種


商家創(chuàng)建直播間互動優(yōu)惠券時可以自主選擇任務(wù)嗎?
不可以,商家創(chuàng)建直播間互動優(yōu)惠券(優(yōu)惠金額,領(lǐng)取數(shù)量等)后,官方號和渠道號的主播都能在直播間看見這張優(yōu)惠券,由主播自己設(shè)置領(lǐng)取優(yōu)惠券的任務(wù)(關(guān)注/觀看時長/無門檻)。


一個商品可以同時配置多張商家優(yōu)惠券嗎?
可以,但是多張商家券的優(yōu)惠不可疊加,即同一店鋪的一筆訂單只能用一張商家券,在用戶結(jié)算時會取符合使用條件的商家券中,優(yōu)惠力度最大的一張。


商家時長券是否可以和其他平臺券共同使用?
可以。目前商家時長券不與任何營銷工具互斥,但是同一個店鋪的一筆訂單,只能使用一張商家券和其他營銷工具疊加。如果一個訂單中既有商家券,又有平臺券,計算費用時,為了優(yōu)化平臺成本,先計算商家券再計算平臺券。