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TikTok Shop新手指南
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客戶服務(wù)
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服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國(guó)/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營(yíng)評(píng)分及違規(guī)記錄?
店鋪評(píng)分
平臺(tái)支持
【英國(guó)/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號(hào),聯(lián)系官方運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
【英國(guó)/東南亞】商家優(yōu)惠券:常規(guī)公開&直播互動(dòng)券
什么是商家優(yōu)惠券
一句話價(jià)值:靈活通用,滿足不同營(yíng)銷目標(biāo)。充分利用消費(fèi)者領(lǐng)了后“損失厭惡”心理。
定義:商家優(yōu)惠券是商家用來促銷的營(yíng)銷工具之一,由商家自己承擔(dān)優(yōu)惠券費(fèi)用成本。具體可由商家在商家中心-營(yíng)銷中心進(jìn)行設(shè)置。

使用商家優(yōu)惠券的好處:
常規(guī)公開券
鼓勵(lì)買家增加他們的總訂單價(jià)值,以促進(jìn)整體銷售和季節(jié)性產(chǎn)品的庫(kù)存清倉(cāng)。
通過設(shè)定最低消費(fèi),您可以在不遭受損失的情況下優(yōu)惠券提供更大的折扣。
直播互動(dòng)券
提高直播間的停留時(shí)長(zhǎng),可以設(shè)置1分鐘,3分鐘及5分鐘!
帶來更多粉絲
提高直播間的互動(dòng)及參與度
使用注意點(diǎn):
商家優(yōu)惠券可與折扣、秒殺等其他商家優(yōu)惠,及平臺(tái)補(bǔ)貼疊加使用;
多張商家優(yōu)惠券無法疊加,在用戶結(jié)算時(shí)會(huì)取符合使用條件的券中,優(yōu)惠力度最大的一張;
如商家設(shè)置了常規(guī)優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁(yè)、購(gòu)物車、直播間等公開渠道進(jìn)行領(lǐng)取;
如商家設(shè)置了直播互動(dòng)券,商家在后臺(tái)設(shè)置直播間互動(dòng)券后,商家綁定的TikTok官方賬號(hào)及所有(至多四個(gè))渠道賬號(hào)的主播都有權(quán)利發(fā)放該券。并由主播在直播間設(shè)置不同的領(lǐng)券任務(wù)。
請(qǐng)注意!為避免給您帶來資損,請(qǐng)您務(wù)必在創(chuàng)建互動(dòng)券前確認(rèn)您的渠道號(hào)綁定是否正確,避免渠道號(hào)進(jìn)行不符合您預(yù)期的發(fā)券操作。

如何創(chuàng)建商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進(jìn)入:商家中心->營(yíng)銷活動(dòng)>促銷工具->創(chuàng)建

點(diǎn)擊"創(chuàng)建優(yōu)惠券" 來創(chuàng)建新的優(yōu)惠券活動(dòng)


步驟二: 填寫基本信息
您需要填寫以下基本信息:
優(yōu)惠券類型
常規(guī)公開券(消費(fèi)者可在所有公開流量渠道領(lǐng)取該券)
直播互動(dòng)券(直播間觀眾專享,可綁定多種互動(dòng)任務(wù))
優(yōu)惠券名稱
優(yōu)惠券名稱對(duì)買家不可見
可領(lǐng)時(shí)間段(市場(chǎng)當(dāng)?shù)貢r(shí)間)
優(yōu)惠券有效期
領(lǐng)取后生效X天(立刻生效,在X天后失效)
指定時(shí)間段內(nèi)有效(市場(chǎng)當(dāng)?shù)貢r(shí)間)


您需要填寫以下優(yōu)惠券設(shè)置信息:
優(yōu)惠券類型
金額扣減(有門檻),即滿減券
金額扣減(無門檻),即立減券
訂單金額門檻(如選擇立減券,則無此選項(xiàng)):即用戶訂單達(dá)到此金額后才可使用該優(yōu)惠券
折扣金額:即優(yōu)惠券的價(jià)值面額
可領(lǐng)優(yōu)惠券總數(shù):即整個(gè)活動(dòng)期間可發(fā)放的優(yōu)惠券總數(shù)
單個(gè)用戶可領(lǐng)數(shù)量:即每個(gè)用戶最多可領(lǐng)該優(yōu)惠券的數(shù)量,但用戶只有核銷后才可領(lǐng)取下一張

您需要填寫該活動(dòng)的適用范圍:
全店商品,即全店鋪商品均可使用該優(yōu)惠券
指定商品,即僅有指定的商品才可以使用該優(yōu)惠券


步驟三:選擇商品
如在步驟二選擇了該活動(dòng)應(yīng)用到部分商品,則需要點(diǎn)擊“選擇商品”來選擇您需要設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng)的商品。請(qǐng)勾選對(duì)應(yīng)的商品并提交,支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進(jìn)行篩選。

步驟四:點(diǎn)擊提交


如創(chuàng)建券類型為 直播互動(dòng)券,還需在APP端或PC端進(jìn)行下一步操作(常規(guī)公開券無下一步操作)


步驟五:主播在直播間綁定商家定向券
APP端操作步驟
觀看時(shí)長(zhǎng)任務(wù)
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置觀看時(shí)長(zhǎng)任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時(shí)間后可以領(lǐng)取到這張券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面,并設(shè)置要發(fā)送的時(shí)長(zhǎng)任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。


關(guān)注主播TikTok賬號(hào)
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置關(guān)注主播TikTok賬號(hào)任務(wù)的優(yōu)惠券。新用戶在關(guān)注后可以領(lǐng)取一次該優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“Follow LIVE host”并發(fā)送優(yōu)惠券。


無任務(wù)要求
在商家直播間內(nèi),支持商家配置一張“No task”的商家券,消費(fèi)者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“No task”并發(fā)送優(yōu)惠券。


PC端操作步驟
觀看時(shí)長(zhǎng)任務(wù)
在直播間里,主播可以為觀眾設(shè)置觀看時(shí)長(zhǎng)任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時(shí)間后可以領(lǐng)取到這張券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進(jìn)入“直播優(yōu)惠券”界面,并設(shè)置要發(fā)送的時(shí)長(zhǎng)任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。


無任務(wù)要求
在商家直播間內(nèi),支持商家配置一張“No task required” 商家券,消費(fèi)者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進(jìn)入“直播優(yōu)惠券”界面,選擇“No task required”并發(fā)送優(yōu)惠券。

步驟六:主播口頭引導(dǎo)用戶在直播間領(lǐng)券下單
步驟一:用戶點(diǎn)擊直播間的入口紅包
步驟二:點(diǎn)擊之后在第一欄即可領(lǐng)取直播間優(yōu)惠券,如有多張商家券可以領(lǐng)取,第一欄將依次展示粉絲券,時(shí)長(zhǎng)券及無門檻券。


如何查看、編輯、停止商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進(jìn)入:商家中心->營(yíng)銷中心>促銷工具->我的活動(dòng)
點(diǎn)擊"查看詳情" 查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動(dòng)


步驟二:編輯、終止或復(fù)制活動(dòng)
商家優(yōu)惠券創(chuàng)建完成后,可以編輯、終止或復(fù)制這個(gè)活動(dòng):
如活動(dòng)已生效,則只能更改活動(dòng)名稱、可領(lǐng)結(jié)束時(shí)間、增加活動(dòng)可領(lǐng)券數(shù)量,其他信息不可修改;
如活動(dòng)還未生效,則除了渠道類型外,均可修改;


步驟三:點(diǎn)擊進(jìn)入優(yōu)惠券,查看優(yōu)惠券的設(shè)置詳情及歷史記錄
如:查看直播間互動(dòng)券在直播間的發(fā)放和使用情況


買家如何參與商家優(yōu)惠券活動(dòng)
一、買家路徑
買家如何領(lǐng)取商家優(yōu)惠券?
如商家設(shè)置了公開優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁(yè)、購(gòu)物車、直播間等公開渠道進(jìn)行領(lǐng)取。
如商家設(shè)置了定向優(yōu)惠券,則用戶可從直播間等定向渠道進(jìn)行領(lǐng)取。


買家如何查看自己的優(yōu)惠券
方法一:點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)-優(yōu)惠券,即展示該商品所有可使用的優(yōu)惠券(含商家優(yōu)惠券和平臺(tái)優(yōu)惠券)
方法二:進(jìn)入券包查看自己擁有的所有優(yōu)惠券,具體操作方式為:TikTok簡(jiǎn)介->設(shè)置和隱私->訂單->優(yōu)惠券


買家如何使用商家優(yōu)惠券?
如已領(lǐng)取優(yōu)惠券,點(diǎn)擊券面上的“使用”,可展示該券適用的所有商品;
買家結(jié)算時(shí),如有可使用但未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶領(lǐng)取并在下單時(shí)進(jìn)行抵扣;
每次支付結(jié)算(通過購(gòu)物車可以進(jìn)行多件結(jié)算),僅可使用一張商家優(yōu)惠券;
用戶結(jié)算時(shí)可點(diǎn)擊優(yōu)惠券相關(guān)位置,查看自己本次結(jié)算使用了哪些券,也可選擇本次結(jié)算不使用優(yōu)惠券;

二、多場(chǎng)景下優(yōu)惠券的展示形式
直播間-紅包區(qū)
直播間-購(gòu)物袋

購(gòu)物車

商品詳情頁(yè)

買家券包


常見問題
為什么發(fā)放直播間互動(dòng)券后在APP端會(huì)無法配置任務(wù)?
請(qǐng)確保您的APP升級(jí)到最新版,并確保該優(yōu)惠券適用于您在直播間銷售的商品。


商家直播間互動(dòng)券的成本誰來承擔(dān)?
商家。商家直播間互動(dòng)券100%由商家出資


關(guān)注券僅針對(duì)新粉絲嗎? 如果一個(gè)粉絲取消關(guān)注后再關(guān)注,他們可以再領(lǐng)取一次關(guān)注券嗎?
關(guān)注券僅限新粉絲關(guān)注后領(lǐng)取,已經(jīng)關(guān)注過的老粉絲不能領(lǐng)取,即使他們嘗試取關(guān)后再關(guān)注。
新粉絲從始至終只能領(lǐng)取一次關(guān)注券,即使他們嘗試取消關(guān)注后再關(guān)注,也不能再領(lǐng)取粉絲券。


商家設(shè)置一張直播間互動(dòng)券的總領(lǐng)取數(shù)量以及單用戶的領(lǐng)取數(shù)量是有限制的嗎?
沒有,商家可以設(shè)置任意的領(lǐng)取數(shù)量,并且可以自主設(shè)置單用戶領(lǐng)取數(shù)量。即使每位用戶同時(shí)領(lǐng)取了多張優(yōu)惠券,一筆訂單中僅能使用一張商家優(yōu)惠券。


如果商家僅設(shè)置一張直播間互動(dòng)券,主播可以設(shè)置多個(gè)任務(wù)嗎?
不可以,一張直播間互動(dòng)券只能設(shè)置一個(gè)任務(wù)。多張直播間互動(dòng)券才可以創(chuàng)建多個(gè)任務(wù)
舉例:如果互動(dòng)券設(shè)置的總領(lǐng)取數(shù)量是20張,每個(gè)用戶的最大領(lǐng)取數(shù)量為2張,那這張互動(dòng)券可以被領(lǐng)取20次,且一個(gè)用戶最多領(lǐng)兩張。主播僅可以設(shè)置一個(gè)任務(wù)。若設(shè)置關(guān)注任務(wù),那意味著只有新粉絲可以領(lǐng)取一張券,并且可以被20個(gè)新粉絲領(lǐng)取。若設(shè)置時(shí)長(zhǎng)任務(wù),當(dāng)用戶觀看一定時(shí)長(zhǎng)后可以領(lǐng)取一張券,并且可以被20個(gè)用戶領(lǐng)取。若設(shè)置無門檻任務(wù),單用戶最多領(lǐng)取兩張優(yōu)惠券。


當(dāng)主播為直播間互動(dòng)券設(shè)置任務(wù)時(shí)可以看到每張券的總數(shù)量以及每個(gè)用戶的最大領(lǐng)取量?
不可以,主播不能看見除非商家告知。


商家可以創(chuàng)建多張直播間互動(dòng)券嗎?
是的,商家創(chuàng)建多張直播間互動(dòng)券后,主播才可以為每一張直播間互動(dòng)券設(shè)置不同的領(lǐng)取任務(wù),而一張直播間互動(dòng)券只能設(shè)置一種任務(wù)。
當(dāng)商家創(chuàng)建一張直播間互動(dòng)券,并設(shè)立總領(lǐng)取數(shù)量及單用戶領(lǐng)取數(shù)量時(shí),官方賬號(hào)和商家綁定的渠道賬號(hào)(最多四個(gè)渠道號(hào))的主播都能分別收到這張直播間互動(dòng)券嗎?
是的,他們將分別收到這張直播間互動(dòng)券。因?yàn)楣俜教?hào)和商家綁定的渠道號(hào)都是商家的自賣賬號(hào)。


現(xiàn)在商家優(yōu)惠券都有什么樣的功能?
商家優(yōu)惠券包括常規(guī)公開券和直播互動(dòng)券兩種


商家創(chuàng)建直播間互動(dòng)優(yōu)惠券時(shí)可以自主選擇任務(wù)嗎?
不可以,商家創(chuàng)建直播間互動(dòng)優(yōu)惠券(優(yōu)惠金額,領(lǐng)取數(shù)量等)后,官方號(hào)和渠道號(hào)的主播都能在直播間看見這張優(yōu)惠券,由主播自己設(shè)置領(lǐng)取優(yōu)惠券的任務(wù)(關(guān)注/觀看時(shí)長(zhǎng)/無門檻)。


一個(gè)商品可以同時(shí)配置多張商家優(yōu)惠券嗎?
可以,但是多張商家券的優(yōu)惠不可疊加,即同一店鋪的一筆訂單只能用一張商家券,在用戶結(jié)算時(shí)會(huì)取符合使用條件的商家券中,優(yōu)惠力度最大的一張。


商家時(shí)長(zhǎng)券是否可以和其他平臺(tái)券共同使用?
可以。目前商家時(shí)長(zhǎng)券不與任何營(yíng)銷工具互斥,但是同一個(gè)店鋪的一筆訂單,只能使用一張商家券和其他營(yíng)銷工具疊加。如果一個(gè)訂單中既有商家券,又有平臺(tái)券,計(jì)算費(fèi)用時(shí),為了優(yōu)化平臺(tái)成本,先計(jì)算商家券再計(jì)算平臺(tái)券。