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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問(wèn)。
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相互結(jié)算對(duì)賬單
相互結(jié)算
訂單銷售報(bào)告
銷售報(bào)告
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向買家配送的成本
Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率
各個(gè)商品類別的銷售傭金
Ozon賣家的成本結(jié)構(gòu)
已歸檔的銷售傭金
利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具
認(rèn)證的合作伙伴
認(rèn)證的Ozon合作伙伴
加入認(rèn)證合作伙伴
與OZON買家溝通規(guī)則
與Ozon買家溝通規(guī)則
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國(guó)外賣家協(xié)議更改列表
常見(jiàn)問(wèn)題及答案
注冊(cè)須知、入門知識(shí)和操作規(guī)則
商品管理
庫(kù)存、訂單和退貨管理
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Global University教育平臺(tái)
什么是Global University
Ozon Seller 應(yīng)用
應(yīng)用的安裝
商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
商品和價(jià)格管理
訂單管理
聊天室,評(píng)價(jià),促銷活動(dòng)和折扣申請(qǐng)
聊天室,評(píng)價(jià),促銷活動(dòng)和折扣申請(qǐng)
來(lái)自買家和客服的信息

來(lái)自買家和客服的所有信息都位于聊天室板塊中。

 


與評(píng)價(jià)有關(guān)的操作

1.進(jìn)入屏幕下方的菜單選項(xiàng)卡并選擇評(píng)價(jià)和問(wèn)題。


2.您可以使用篩選器、排序功能或關(guān)鍵詞搜索來(lái)快速找到所需評(píng)價(jià)。


3.點(diǎn)擊評(píng)價(jià):在您面前將打開(kāi)完整的評(píng)價(jià)文字、評(píng)論以及買家附加的圖片和視頻。


4.在屏幕下方輸入回復(fù)并點(diǎn)擊  。 您可以開(kāi)啟提示功能,這樣您將不會(huì)錯(cuò)過(guò)新的評(píng)價(jià):打開(kāi)菜單 → 通知設(shè)置 并選擇買家評(píng)價(jià)。


對(duì)買家問(wèn)題的回復(fù) 

1.進(jìn)入屏幕下方的菜單選項(xiàng)卡并選擇評(píng)價(jià)和問(wèn)題。


2.選擇關(guān)于商品的問(wèn)題。


3. 使用篩選器或關(guān)鍵詞搜索。有了篩選器,您可以查看: 

新問(wèn)題——您還沒(méi)有查看過(guò)的問(wèn)題;

已查看的——您已經(jīng)查看過(guò),但還沒(méi)有回復(fù)的問(wèn)題;

已處理的——您已經(jīng)回復(fù)過(guò)的問(wèn)題,其答案顯示在商品卡片上。


4.點(diǎn)擊所需的問(wèn)題。


5.輸入回復(fù)并點(diǎn)擊  。


您還可以刪除信息——為此請(qǐng)點(diǎn)擊  并確認(rèn)操作。

Ozon會(huì)將回復(fù)送審——通常審核將占用7個(gè)工作日以內(nèi)的時(shí)間。如果沒(méi)有任何問(wèn)題,那么我們將公布您的回復(fù),而買家將在應(yīng)用上或郵箱中收到提示信息。 您可以開(kāi)啟提示功能,這樣您將不會(huì)錯(cuò)過(guò)新的問(wèn)題:打開(kāi)菜單 → 通知設(shè)置 并選擇關(guān)于商品的問(wèn)題。


促銷商品管理

1.在屏幕下方選擇菜單 → 促銷活動(dòng)。您可以在板塊中查看:

可用的促銷活動(dòng);

您的商品參與的促銷活動(dòng);

已完成的促銷活動(dòng)。


2.進(jìn)入可用的選項(xiàng)卡并選擇您想?yún)⒓拥拇黉N活動(dòng)。


3.點(diǎn)擊添加商品。


4.選擇商品并點(diǎn)擊添加。如有需要,可將商品刪除。


5.返回促銷商品列表并選擇您想要為其更改設(shè)置的商品。


6.輸入促銷折扣、價(jià)格和商品數(shù)量并點(diǎn)擊保存。如果您想要將商品從促銷活動(dòng)中刪除,請(qǐng)點(diǎn)擊  。